勇于拼搏 成就梦想

chenyanxi

勇于拼搏 成就梦想

中国护理之声护理管理岗位能力学习感言

（20170417）

      记得在大学时期应聘学生主席时，我演讲了一个故事，名为“蚂蚁绊大象”。在森林里面，有一只蚂蚁在散步，忽然兔子喊了声“大象来了，快跑呀!”，蚂蚁不但没跑还不慌不忙的伸出了一只腿，兔子问“蚂蚁，你在做什么？”，蚂蚁说：“我等着绊大象呢”。这个故事大部分人听了都会讽刺一笑，认为蚂蚁不自量力。可是我们在现实生活中往往就像只蚂蚁一样，我们又有多大的勇气去伸出自己的腿去绊倒大象呢？
     当初刚刚报名护理管理岗位能力学习时，我有介绍给科室的小伙伴，大家都说报那干啥，没有后台怎么能到护士长，我也犹豫过、沉思过，是呀！但是，回想起来，自己参加临床工作十年了，十年中除了医院组织的一些考试，自己快与最前沿的护理行业脱轨了。而且近两年来，医患矛盾越来越激烈，每天工作的那么不顺心，几乎天天都会有医患间的各种纠纷，我也想改变，既然改变不了医疗大环境，那么就改变一下自己，所以我义无反顾的报了护理管理师培训班。
     在为期半年的护理师培训学习中，我学到了最新的护理管理知识，例如：《工作总结与工作的书写》《深化优质护理。。。。。。。》《新形势下护士长角色与责任》《如何带领团队开展。。。。。》《安全输液全程护航》《护士长与科主任携手打造学科建设》《评判性思维改进护士长在。。。。》《护士长绩效管理》《护理安全管理及不良事件分析》《各种评估量表在临床运用中存在的问题分析》
通过近半年的学习，我觉得自己改变了很多，碰到问题不再逃避，面对有意见的病人，我会选择耐心解释，不拿工作忙、工作累当借口。记得我最大的改变：我是科室质控护士，在护理质量改进登记本中，我不再记护理工作忙、乱、没时间等当作原因，而是从护士本身的性格和工作的情绪方面来解释，更具有真实性，也让我在工作差错的解决中更好的处理问题。在科室的日常工作中，我最喜欢巡视病区，在病区巡视中通过和产妇及其家属聊天式的沟通，既解决了一些纠纷隐患，也能使产妇及家属理解我们的工作。随着护理模式的改变，护理“心”远比护理“疾病”来的重要。作为一名基层的护理工作者，我们面对的都是最平凡的老百姓，在与他们的沟通中，通俗易懂的解释往往比专业术语让他们听起来更亲切。记得新生儿24小时内要接种乙肝与卡介苗，但是你告诉新生儿家长接种卡介苗，大多数人都不知道是什么疫苗，但是你要说给宝宝“点花”，他们都能积极配合。通过护理师的学习，在科室工作中我能更加理解护士长的工作，与能更好的配合护士长的工作。妇产科是医院的一个重点科室，历年来妇产科都是一个脏、乱、差的科室。首先产妇和新生儿都是一个家庭的核心，尤其是新生儿的出生，给几个家庭带来欢乐和新幸福，探视及配合家属多，病区内摆放的物品多。产妇产后行动不便、产后恶露等都是棘手的问题。如何在妇产科开展优质护理服务是领导和科室头疼的问题，通过护管师的学习，我们在科室实施母婴同室制，取消婴儿车。在病房走廊设立家属自备物品专用区分层分区放置，早7:00统一管理并锁门晚18:00时统一开放，防止带来安全隐患。久而久之，患者也形成了一个良好的习惯。因妇产科的特色性，有很多家属夜间照顾产妇及新生儿未能休息好，我们在病区设置有一个专门供陪护家属的休息室，使陪护者能休息好，这个休息室自成立来，陪护家属都能自觉保持环境卫生并未出现长期占用床位的情况，让我们护理人员很是意外，虽然仍存在问题但是收获的感到更多。通过这些微不足道的改变，我们科室在最近几次的检查中及优质护理服务评比中成绩突出，领导给于我们充分的肯定及表扬。作为护理团队中的一份子，我也是很自豪的，不因善小为不为，注重细节才能在病人心目中更好的树立医院的口碑。
当初刚刚踏入工作岗位时，界首市人民医院是我市医疗行业的龙头，病房最新，技术最好，十里八乡的老百姓都到我们医院来看病，尤其骨科的股骨头置换手术是全省首例。那时考入市医院的我们是父母及亲友的骄傲，在参加工作后，我深刻体会到看病难、看病贵和面对疾病患者的无奈及纠结。随着新农合的开展，看病可以报销，使广大患者受益。但随之而来的是病员的急剧增加、床位紧张、病区环境差、医护人员工作量成倍加大等一系列问题。如何创新，如何适应，作为一名基层的护士，我见证并深刻体会着医改的历程。
通过护管师的学习，让我懂得了护理管理是一门艺术，也是一门科学，护理管理是医院管理的重要组成部分。在病区管理中处于主导地位，护士长是医院护理系统中的基层管理者，是沟通信息及协调科室内外关系的桥梁，并担负着科室以及所属病房管理和专科护理业务技术的直接指导任务，对医院提高整体护理水平的发挥起到重要作用。护士长应具备以下素质：即领导者、联系者、陪伴者、监督者、传播者、代言人、企业家、资源调配者、调停者、协调者。护士长的职务和地位会使护士服从，资格、经历以及人们的传统观念也是护士长行使权利的有利条件，这些权利性的影响力，对护士的心理和行为都有一定的影响。但护士长作为护理管理的基层管理者，要带好一班人，单靠行使上级赋予的权利是远远不够的，护士长要有人格魅力，有人情味，不仅要办事公正还要勤奋钻研、好学上进，吃苦在前享乐在后。通过以身作则，言传身教潜移默化地形成一种凝聚力和感召力，可对顺利开展工作起到不可估量的作用。
但是随着社会的进步、人类思想文明的提高，以及西方国家概念化的影响，广大群众看病模式在发生很大的变化，作为护理服务，如何去适应这种改变，变的迫在眉睫。住院不是看病，而是一种享受式的心理服务，医者医病，仁者医心。就我们妇产科来说，病房有单人间、三人间、四人间及六人间，有的病房内仍没有卫生间。记得护管师培训课上，老师讲过穆斯林和宗教信仰不同的病人，如何有针对的护理，让我受益匪浅。曾有位穆斯林产妇刚到医院时需要完善相关体检，为了对产妇表示尊重，我们单位在特殊产检治疗室为她进行各项辅助检查，并让一名女性家属在旁陪同，询问病史时也尽量保护患者隐私，并向其解释：我们尊重您的信仰，这些都是为您提供的特殊服务，并让她们看一看别的产妇的住院流程，告知相关注意事项，如有问题可以及时与我们沟通，产妇及家属非常感动，让产妇及其家属觉得我们是真正的尊重她。如果没有老师的相关培训，我不知道自己会不会做的这么好，不知道自己会不会因不了解其宗教信仰从而产生一些不必要的麻烦。
不知不觉参加护理管理师培训已半年了，在即将毕业之际，心中有万般不舍。护理服务是医务工作者义不容辞的责任，随着传统护理模式向现代护理模式的转变，如何正确的管理，带领好自己的团队，如何做好科室护理工作计划，如何做好时间管理等等。这次培训好比雪中送炭，让我受益匪浅，。各位老师的讲解让我深刻领悟到：护士长必须以科学的理念、发展的思路、创新的管理，正确分析护理服务工作面临的新形势、新任务，不断改进和完善服务流程，运用综合管理的方式，提高服务质量，提升医院核心竞争力。实施柔性管理，绩效管理，护理岗位管理，激发护士工作热情，提高护理工作满意度。持续流程改进，运用精细化管理，实施有效监控，提高服务质量，尤其对护士长的核心竞争力和创新培养有了一定的认识。作为一名护理管理者，要能力提升自己的核心竞争力，就要善用非权力影响力，自己要有自信的人格。别人不能做的自己会做，别人会做的自己做的更好。要具备良好的个人品质和情趣修养，要有孜孜不倦的学习精神，掌握过硬的专业技能，能解决本专业的疑难问题，这是核心竞争力的基础，它能让你走的稳当持久。作为一名护士长，应具备对工作的高度热情，高度的责任心，这样才能感染围在你身边的人，还应具备甘愿牺牲的奉献精神，这样才能在队伍中树立威信与典范，更要有自觉自律、以身作则，有坚定的理想信念，用自己的智慧将大家的意念集合到一起，榜样的力量是无穷的，要努力做到让护士从心理上信服、尊敬、顺从和依赖，并逐步改变她们的不良行为。护士长的工作是繁琐而繁杂的，在这繁杂的工作中，护士长要有清醒的头脑，果断的决策能力，切忌优柔寡断，有失威信。决策权注重调查，决策中注意民主，决策后狠抓落实，控制方向，把握全局，确保工作质量和安全，护士长要有能敏锐的观察力和前瞻性，预知风险，发现隐患及早干预，杜绝不良事件发生，护士长要有创新能力、卓越的沟通能力，正确处理上下级、同级、医护、护护、护患、护工间的人际关系，起到上传下达的桥梁作用，良好的沟通可以提高工作效率，解决矛盾纠纷，营造和谐的气氛。通过护管师的学习，让我深深的体会到自己在学习上，工作中的不足的差距。自己的业务素质，创新意识，科研能力，科学的管理能力都有待提高。在今后的工作中，我要用学习做杠杆，用坚持不懈做支点，努力提高自己的业务水平、管理能力、创新及科研能力。为患者提供优质满意的服务，做一名优秀的护理管理者。

河南南阳闫平

自由、开放、激励、满满的正能量

中国护理之声护管师毕业感言

（20170417）

2G029闫平

       2016年4月，受医院领导的派遣前往郑州参加《北医纵横》的学习班。在这次学习班上，有幸聆听到了李冰老师的讲课，整整两天的时间，让我感觉到自己走进了一个全新的殿堂，自由、开放、激励、满满的正能量，尤其是上课的时候，李冰老师鼓励大家畅所欲言，并且要让大家介绍自己的医院，介绍自己，不管你是三级医院的高层还是乡村卫生院的小护士，受到了一样平等的对待，给人以前进的勇气。我看到了心中的女神，从她身上强烈的使命感，让我看到了一个真正为280万护理同仁探索出路的开路人！也是在这次培训班上，我知道了中国护理之声，同年9月加入到中国护理管理师的行列。
我的家乡，恐龙之乡河南西峡，位于河南省西南部，西邻陕西、南邻湖北，为河南省第二区域大县，地处伏牛山南麓，这里风景秀丽，气候宜人，我们的医院------西峡县人民医院是一家二级医院，编制床位750张，实际病人在1000人左右，拥有临床护理人员526人。我本人从事护理工作21年，本科学历，副主任护师。2009年，通过竞聘演讲答辩，成为医院的护理部主任至今。因为年轻，也深知护理部主任的责任重大，我时刻严格的要求自己，兢兢业业、踏踏实实、不断学习、开拓创新，每件事情都不敢马虎，使护理工作一步一个脚印，逐渐取得了一些成绩。自从我参加护理管理师的培训之后，我感觉自己有了一次质的飞跃，同时，也带动了我院护理管理的发展，同时，更深刻的认识到如何做一名合格的护理部主任。
    1牢记使命  改变形象
1.1通过了学习，我更深刻的认识到，护理部主任是医院护理管理的第一责任人，也可以说是医院护理的CEO。护理部主任的责任与护理团队的质量不仅影响到当下，也会影响到医院的中长期发展，而护理部主任的管理风格、个人能力、管理素质、对护士长的关怀、检查工作的方法方式、人际关系的处理能力、气质形象，是否被大家接受和喜欢，直接影响到整个护理团队的发展。因此，护理部主任必须努力的提升自己的个人素质，以完成神圣的职责。
1.2我意识到，自己必须改变。首先，从自己的个人形象开始改变。以前，我穿衣打扮是以轻松舒适为选择标准的，也从不化妆，更不用说发型呀、鞋子的，也就是掉到人群里你根本找不到的那种。现在，我意识到形象的重要性，我代表的是西峡县人民医院全体护理人员的形象和品位，不能马马虎虎。选择衣服的时候，我开始讲究衣服的品质和品位，我开始学习衣服、鞋子、包包的搭配，我开始学习每天淡妆上岗，刚开始的时候，非常的不自信，但我坚持了下来。得体大方有品质的衣着和服饰使人更加自信。
1.3同时加强自身的内涵建设，腹有诗书气自华，人与人的差别就在于八小时之外，我将不断努力，不断丰富自己，提高自己，使自己成为一个有内涵、有修养、有气质、知性优雅的魅力女人，当然，我知道，自己还有很大的距离，我会努力的！
     2明确目标 理清思路
     2.1作为护理部主任，必须认真领悟不同阶段卫计委下发的相关工作要求，把握方向，引领全院护士，使各项工作稳步开展。
2.2同时要认真完成并落实市县质控中心的工作部署，经常与兄弟单位交流、探讨，在此过程中不断纠正自身对护理工作理解的偏差，把握好正确的方向，结合自己医院的实际，制定切实可行的护理工作计划.
2.3对全年的工作宗旨、工作指标、工作重点、具体的工作措施做一个详细的阐述，制作ppt课件，召开全院护士大会讲解相关内容。使全院护理人员目标一致，行动统一。每季度有季计划、季总结，月计划、月总结，并布署好下一步的工作重点，与一定的控制方案和控制措施相结合，保证有效的执行力。
    3刻苦钻研 带领团队
3.1作为护理部主任，学习意识和学习能力是最关键的能力，不善于学习，不只是个人管理能力及水平难以跟上知识信息时代的步伐，更重要的是无资格带领护理团队，难当重任。扎实的护理理论、过硬的护理技术，不断学习、了解他人、提高自己，摄取需要的知识。我觉得我自己是一个学习能力很强的人，在这三年内，我通过自学，掌握了office、WPS、等办公程序的应用，带领全院的护士长率先在我院实施了无纸化办公，并逐渐开展应用了品管圈、PDCA等管理工具。
3.2参加护理管理师的培训后，更开阔了学习的思路，我为全院的护理人员购置了《临床护理实践指南》、《护理敏感质量指标手册》、《内外科临床护理路径》、《内外科健康教育路径》《临床护理并发症预防》等书籍，组织护士长和临床质控老师学习。年终，我们以科室为单位，以质量控制、病人满意度、理论和技能考核、实习带教、规范化培训、管理创新等指标，评选“学习型团队”，并给予证书和奖金的奖励。
3.3通过了护管师的学习，我以后会带领我们的团队拓展学习的途径，比如：在不良事件的分析与分享上学习，在与病人的沟通与交流上学习、在与护士的管理与交流上学习，打造学习型团队。
4关爱护士 培养人才
4.1作为护理部主任，必须爱自己的团队。首先应了解护士的工作和生活需求，了解护理管理的不足和缺陷，以及需要改进的空间，为护理人员提供关怀，解决护士的实际问题，满足护士的合理要求，使护士感到温暖，稳定护理队伍。
4.2因为护理人员不足，我们的工作量和工作压力很大，我们从增加护理人员，改善护理人员的待遇着手，每年有计划的招聘护理人员，提高夜班费，率先在医院实施带薪公休假，sleepday等，同时在护士节举办文体活动，活跃护理人员的文化生活。
4.3因材施教培养护理人员，选派优秀的护理人员外出进修学习，取得手术室、重症监护、糖尿病、消毒供应等专科护士。我们还开展院内进修、院内会诊、三年内规范化培训等，提高了护理人员的素质。
4.4通过了护管师的学习，我学会了线上课堂和线上会议，这是我院的护理管理更上了一个台阶，反复回放功能解决了时间和空间的限制，可以保证护士下夜班的充分休息，结合学分制管理，保证了培训的效果。
4.5当然在这方面，我还存在着很多的不足，比如，因为自身能力有限，讲解的水平有待提高，知识面有待扩展，还需要培养一批专门的护理培训师，以满足医院的不断发展。
    5.注重安全 品质管理
5.1作为护理部主任要有评判性思维能力和系统性思维能力，以患者为中心，预防为主，事实的数据化，质量标准化，以人为本和持续改进，改变观念，我们将逐步建立以护士主导的护理质量管理体系，护理质量不是检查出来的，而是护士做出来的，护理专业---我做主；我的病人---我负责；护理质量---我控制，让护理服务更有价值。
5.2倡导护理人员主动发现影响病人健康结局的因素，并通过护理服务影响并干预这些因素，从而达到有效改善病人健康的结局；
5.3应用品管圈管理，调动护理人员发现问题、解决问题的能力，自动自发的改善护理质量；
5.4推行集束化护理提高医疗水平，改善患者预后；
5.5医院的重点科室和重点环节的管理，对危重病人、大手术病人、病人的交接和转运、节假日、护士配备较弱的科室、护士长能力弱的科室作为工作关注的重点。
6灵活应用 创新管理
6.1鼓励护士长有创新意识，根据现有的人力、物力、财力、设备设施、创造性改进服务质量和管理质量，避免一成不变，墨守成规，将简单的事情复杂化，将日常检查神秘化。
6.2通过护管师的学习，我们逐渐改进工作流程，提高护士的工作效率和护理安全，注重护理核心制度的学习和落实，避免死记硬背，将检查工作与病人的护理紧密的结合起来，让护理人员明白为什么要这样做，不这样做会带来什么样的不良后果，护理人员才会更好的应用和执行。
6.3建立每月上报创新技术、创新服务、创新管理，通过护理质量管理委员会评定，优秀者给予相应的奖励。
6.4，护理科研是我们的薄弱环节，护理人员往往觉得高不可攀，而从不去想，我觉得与我自己的观念也有很大关系，以后要往这次反面加强学习。
     7.良好沟通 有效执行
     7.1做为护理部主任，良好的沟通能力和和谐的人际关系是有效执行的保障。当然，我院的领导是非常支持护理工作的，近年来开展优质护理服务、绩效管理、分层级管理、品管圈等各项工作的成功，都离不开院领导在人力、物力、财力、资源、政策的支持和帮助。我觉得，及时请示处理问题的方法和途径，取得领导的同意，良好的执行，事后及时汇报，及时改进不足，是有效沟通的良好方法。
    7.2与职能科室和护士长有良好的沟通，也是有效执行的关键。目标一致，上下联动，同心协力，才能保证护理质量，保障病人的安全。
8小结
参加高级护理管理师的培训，给我了一个广阔的平台，让我有机会与全国知名的护理专家学习和面对面交流，使我目睹了外面的世界，使我认识到自身的不足，同时也教会我学习的方法，给了我学习的动力。当我将学到的知识和技能应用到工作中的时候，受到院领导和护理姐妹的认可和支持，同时，我感觉到自身价值的提升，感到了作为护理部主任的使命感和成就感！这次学习，是我人生的一次飞跃，让我体验到学习的乐趣，让我体味到成长的快乐！