2016年6月30日我的听课感言——雨蓓老师《护理服务价值如何体现之一专业知识》

zhouhaifa

2016年6月30日我的听课感言——

雨蓓老师《护理服务价值如何体现之一专业知识》

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大家的提问环节非常认真，准备了很多问题，雨蓓老师一一做了解答
1.医院的理论操作合格分应该怎样定？
2.各级护士定的合格分有差别吗？
3.现在主张少考试，那我们用什么方法了解护士的培训效果？
4.低年资护士如何培训考核呢？高年资护士培训考核咋做？能否举例说明
5.我们是二级乙等医院,必须要求护士对患者宣教输液用药知识吗?护士怕说错引起纠纷,所以一直很难开展
6.请问雨蓓老师每个科室的都需要制定专科护士培训计划吗？还是只有比如学会有的专科护士培训班的如：急诊科、手术室、ICU、等，普通科室需要制定吗？
7.护士怎么分级才算合理？
8.护士主动学习的能力怎么提高呢？
9.如何提高年轻护士的执行力?
10.护士怎么分级才算合理？

更多感想和学习感悟期待大家分享

zhouhaifa

11.我院正在创建二级综合医院，暂有二名正在重医学习专科护士，达标里的专科护士要求我不知道怎么办？
12.在日常护理工作很繁忙的时候，当病人提出一些常规护理问题，我们该怎么做？
13.老师，那个省质控手册上要求二级医院理论85分，操作90分，我们就感觉很多时候都达不到，那可以自行调节吗？

qkm1976

    听了雨蓓老师的课，受益匪浅。老师说的那些常见的毛病在我们身上随处可见，护士的主动服务意识很差，很多本来我们就能够解决的问题都习惯的说：你去问你的主管医生！在护士的吧台经常都能听到这样子的语言：问护士没有用，她们什么都不懂，要去问医生才知道！对于这样子的话题之前我们都是嗤之以鼻，听课之后才感悟到其实我们可以做的更好!
     我收一名办公护士，平时接待病人或家属或其他人员是最多最频繁的，在忙碌的时候口气就不是很好，经过老师的讲解觉得自己的岗位真的很重要，所以以后尽量去改善自己的服务态度，改变自己的服务理念，提高自身的业务水平，扩展自身的知识面，以身作则去改变身边的人！谢谢老师的分享！

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    听了雨蓓老师的课，受益匪浅。老师说的那些常见的毛病在我们身上随处可见，护士的主动服务意识很差，很多本来我们就能够解决的问题都习惯的说：你去问你的主管医生！在护士的吧台经常都能听到这样子的语言：问护士没有用，她们什么都不懂，要去问医生才知道！对于这样子的话题之前我们都是嗤之以鼻，听课之后才感悟到其实我们可以做的更好!
     我收一名办公护士，平时接待病人或家属或其他人员是最多最频繁的，在忙碌的时候口气就不是很好，经过老师的讲解觉得自己的岗位真的很重要，所以以后尽量去改善自己的服务态度，改变自己的服务理念，提高自身的业务水平，扩展自身的知识面，以身作则去改变身边的人！谢谢老师的分享！

云南护管梧桐雨

今晚听了雨蓓老师的课程，有以下收获：
一、专业知识方面；1、专科疾病护理常规要体现专科特色。2、在专科各项检查的目的及临床意义护士要掌握，患者如有询问要及时回应，要主动学习，不能推诿给医生，放弃学习的机会。3、专科仪器设备护士要掌握，做到及时的向患者讲解用法、目的、副作用，解除患者的疑虑。4、还包括专家介绍、开展哪些项目、有哪些业绩、专科护理操作、专科紧急状态下应急预案、专科常见问题的解答。
二、如何落实培训？1、授课、带教、演练、考试相结合。联合应用，根据科室情况制定，对所需要培训的项目一一罗列出来，再进行分类、讨论、分析、总结，鼓励全科人员参加培训，高于强制性学习。2、加强演练，针对培训中存在的问题一一罗列进行演练提问，看护士对沟通协调、服务技能、应急能力等常见的问题收集起来，做成演练，形成规范。3、考试方面:可以考试与演练相结合，考试占少量分数，演练占多一点。

绿色阳光

     护理服务价值的体现，可以通过好多方面，其中通过专业知识体现，是最根本、最基础、最能表现护士灵魂的一种，雨蓓老师通过多方面给我们分析讲解了专业知识的价值所在，如工作能力、工作面貌等等。

    护理服务价值，一是医院价值，就是医院整个团队的价值，整个团队的能力。另一个是自身价值，不能只是为了做而做，要能通过我们思维式的服务，体现自身的价值。

    培训这儿讲得的是最开发思维的，要做好科室的培训，首先要先培养核心护士，然后让核心护士带动大家，这样在科室培训和护士互相带动的双重影响力下，效果会好，见效会更快。

    依恋是服务的最高境界，这句话非常棒，当患者对我们的服务产生依恋时，说明我们团队的服务力是很棒的了！

韦飞景

     今晚有幸听了雨蓓老师的专业课，讲得十分出色，简单的课件通过丰富的临床实践经验讲得有声有色，让我受益菲浅。讲到“如何落实专业知识培训”方面我收获很大，因为我们医院正在准备二甲复审工作，要求培训的内容很多，我们正一筹莫展，听了雨蓓的讲解，茅塞顿开。目前我们医院的培训只完成了两方面即授课与考试，还缺带教与演练，听了雨蓓老师的课，今后我们要通过岗位互动、群组互动带教方式以及一对一或一对十演练形式来加强培训，我想一定能大大提高我们的培训效果；通过演练锻炼我们护士语言沟通能力、操作能力、专业技能等，让我们的护士能学以致用。

     通过这次听课，使我开阔了眼界，看到了我们的不足，同时也对我们提出了许多问题和思考，怎样让我们的培训更有效，怎样形成我们的护理文化等等，相信通过我们大家不断的努力，一定能拉近距离，不断进步，使我们的服务价值得到体现。

    非常非常感谢雨蓓老师，您辛苦了！

糊涂人儿

听了雨蓓老师的讲课，受益匪浅。之前对专科知识的理解局限、偏重于专科医学知识的学习，听了老师的讲课，对专科知识的范畴有了正确的认识，也明确了对护士培训的方式方法，对以后的工作有非常重要的指导意义。谢谢老师。

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听雨蓓老师课收获满满，收获一：是护士的培训，通过四个方法：授课、带教、演练、考试可以解决目前我院护士厌倦的培训考试，用演练的方法激发护士的学习兴趣，并且老师也传授了如何做演练，我下一步的打算是思考如何培养科室的核心护士和培训项目的演练方案。收获二：是对病人的解答，我们一直有这样的误区，认为最好是医生对病人的答疑，恐怕护士对病人的解答与医生不统一或者解答不清楚引起患者的不满致纠纷，听了老师的课，我们这种想法也是一种不自信造成的，归要结底，还是要有丰富的专业知识。收获三：依恋就是服务的最高境界。这句话非常棒，当患者对我们出现依恋，这时还发愁患者和我们不配合吗？那我们就朝着患者对我们产生依恋的方向努力。谢谢雨蓓老师真诚付出。