护士长管理实践与案例分享——我的听课感言

雨蓓

我的听课感言

——护士长管理实践与案例分享

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听课感言
1、护士长管理是一项艺术，不容忽视。
2、应遵循制度管人，面对科室不同年龄、职称的人，一视同仁，但也要制定个性化的管理方案。
3、人性化管理，让护士们从心理上愿意服从和配合护士长的工作。
4、最重点的还是提高自身的专业素质、业务素质、沟通交流方式、应变能力。
5、维护护士的权益，接近与护士距离。

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人上一百，种种色色，管人比管事更难一些。护士长作为科室的核心人员，既要把事管好，更要把人管好，因此要花费更多心思和精力。我院近几年新提拔了几位新护士长，大多是因为工作上业务突出而提拔的，对管理方面没有很深的了解和认识，都是摸着石子过河，基本上都是亲力亲为型。我打算将马老师的讲课用于本院护士长的培训，相信对她们很有指导意义，能起到事半功倍的效果。感谢冰冰老师给我们搭建这个平台，让我们学到很多实用的知识，不断提高自己的管理水平，并带领自己的小团队努力前进，也十分庆幸当初加入护理管理师的决定。

雨蓓

云南岁月静好 2016/5/11 22:38:44
今晚的课受益匪浅，非常感谢冰冰老师～雨蓓老师的辛苦付出！让我们大伙在这么好的平台上羽翼渐丰，马老师的课很精彩，开拓了我的工作思路，听课后的总结如下：
1.护士长要有很好的沟通协作能力，包括与科室主任，护士，患者的沟通。
2.护士长要充分授权，善于培养护士的工作及管理能力。
3.护士长要公平公正执行科室工作制度。
4.护士长要鼓励并帮助护士参与医院组织的活动，充分调动护士积极性及培养护士不断进取的精神。
5.护士长要懂的关心下属，了解下属工作生活状态并及时给予帮助与指导。

雨蓓

2016年5月11日，对于中国护理之声会员群的老师们来说，真的是非常接地气，非常实用的一堂课。

我们资深的护士长，用自己的实践经验，以案例的方式，分享了护理管理者们常遇到的问题解决方案。

在课后的交流中，听课的老师们非常开心，因为课程内容实在是实用，很能解决当前的问题。

在线听课的老师们，期待你们更多的听课感言！！！

雨蓓

互动环节互动问题：

1.请问如果病人对收费有疑问要怎么有效沟通，一般这种情况都是病人或者家属怒气冲冲，不给你说话机会

2.组内质控能举例吗？

3.我是新护士长，开新科应注意哪些

4.请问您们科里的医生管床是护士长管么？因为涉及到医生利益，不好管理！

5.我们科室现在都是80/90后，很有自己的想法，平常学习、培训积极性都不高，说如果不参加要扣绩效也达不到效果怎么办？

6.我们有个科室护士长年轻，能干，护士也很能干，但主任不认可，经常批评护士，错误全是护士的，郁闷得很，不知道怎样做才能改变这个主任的观点？

7.我科有一位老护士，过两年就退休下，只是他不想出科室。可精力又跟不上，其他护士对她意见很大，老找我诉苦，我要怎么处理呢？

8.如何处理科室那些老资格且思想顽固，工作不努力又喜欢在科室挑起矛盾的人？

雨蓓

南宁—产护长()  23:11:31
今晚听了马老师的课受益匪浅，我是一个新上任的护士长，前任就是因为跟主任互拆台导致科室氛围很紧张，护士们上班都怕说错话，现在我真正做科室管理也差不多一年的时间了，管理上缺乏经验，有时候沟通也不到位，虽然现在跟主任的关系不至于像以前那么僵，但整体上主任是不太信任我们的，很多时候跟我们护士没有关系的错她也会责备我们，加上科室年轻护士占了绝大部分，思想相对不稳定，主动学习意识不强，管理起来更难，病人文化水平较低，很多时候跟病人无法进行有效沟通，对照马老师的分型，本人认为现在处于处初级管理阶段，老好人型！科室的质控管理分工不明确，导致科室管理欠佳！听了蒂丽雪斯，超级好吃门很深的学问，需要我们不断学习、不断积累经验、学会与人沟通，掌握用人之道！非常感谢马老师精彩的讲课，也祝各位老师节日快乐！

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感谢冰冰老师和雨蓓老师给我们搭建这么好的学习平台，在这里学习到更多的知识，也感谢讲课的老师辛苦的付出，精心的准备课件，感恩有你们！今天听了马老师的课，非常受益，让我知道，作为一名护士长不但要精通理论知识，还要技术精湛，在工作中更要以身作则。还要有良好的心态，较强的沟通协调能力以及解决纠纷的能力。喜欢那句我为团队开花，团队为我喝彩！加油！

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105个国际护士节来临之际有幸听了甘肃老乡马老师的课，受益匪浅。马老师以现身说法形式给我们讲解了护士长管理的经验。她详细阐述了护士长不只是业务熟练，善于沟通，阳光睿智，人性化管理与制度管理加魅力影响着80后、90后的领头羊，通俗易懂，很实用。
   听课后感触最深的还有“办法总比问题多”这句励志的话语，往往在护理管理工作中，有时感觉无助、很矛盾，时不时也来一点抱怨的话语，听了马老师的经验分享，感到十分惭愧。同样是在一个省份，一个护士长带领护理姐妹们，迅速成长壮大，再想想自己，是不是带领我院护理事业发展的合格的领头雁呢？我为团队开花，团队为我喝彩!为之努力为之奋斗！

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谢谢各位老师，我们护士长的工作范畴非常广，又复杂，所以只能是理了理思路，没时间细化深入的分享，希望我们以后能多沟通交流，互相学习，共同进步！

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“我为团队开花，团队为我喝彩”，作为护士长-护士的领头雁，把自己的团队带好，得到的可是付出的翻倍。得到患者及家属，领导，医生及姐妹们的认可，就获得了职业荣誉感。还有什么比这更幸福的事呢。感谢马老师的讲课，感谢雨蓓老师的组织，感谢冰冰老师搭建的平台，使我获得了一次难得的学习机会！