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满意度评分标准

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楼主
发表于 2011-8-1 14:23:33 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
满意度评分标准
1、总分100分。评分标准:非常满意10分,满意8分,基本满意6分,不满意4分,非常不满意0分。   
2、 满意率=满意人数(非常满意+满意+基本满意)/总人数×100%。
3、“是=非常满意,有时是=基本满意,不是=非常不满意”
4、示范满意度达95%以上,普通科室>90%。
5、示范科室每月每位护理人员测评一次;普通科室每季度拉通测评一次。
6、满意度不达标,扣护士长管理分:示范科室≤95%,每次扣5分;普通科室<90%以下,每次扣5分。
7、示范科室个人满意度每月≤95%,扣当事人考核分2分每次;连续3个月个人测评≤95%,另行处理。
                                   
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沙发
发表于 2011-8-1 15:38:05 | 只看该作者
为感谢kjliwenwei 老师的无私奉献,我赠送你100金钱币,请查收
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板凳
发表于 2012-1-27 19:09:23 | 只看该作者
学习了谢谢!!!
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地板
发表于 2012-2-1 07:51:27 | 只看该作者
这个标准很好,以后在满意度调查中用的上!顶!
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5#
发表于 2012-2-3 10:27:14 | 只看该作者
茅塞顿开,准备启用
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6#
发表于 2012-2-8 21:18:00 | 只看该作者
老师辛苦了,感谢分享!
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7#
发表于 2012-2-14 08:52:14 | 只看该作者
感谢分享!
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8#
发表于 2012-2-14 08:57:48 | 只看该作者
示范科室每月每位护理人员测评一次;普通科室每季度拉通测评一次。
是每月测评一位护士的满意的度吗?
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9#
发表于 2012-2-17 07:50:12 | 只看该作者
很量化,可以借用了,完善我们的满意度。
感谢老师分享~~~
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10#
发表于 2012-2-17 08:02:57 | 只看该作者
值得借鉴,谢谢!
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