中国护理之声——康熙岭医院创优咨询培训圆满落幕

zhouhaifa

中国护理之声——康熙岭医院创优咨询培训圆满落幕

中国护理之声、广西卫普李冰老师带领的咨询培训团队自2015年9月21日开始至2016年1月22日圆满落幕，本次合作具体效果详见以下图片展示：

1、6S环境精细化管理：

整体环境整洁有序，责任到人；

所有物品分区分类摆放整齐；

所有用物标识清楚；

重新制定流程规范管理；

所有文件分类分区统一标识规范美观摆放；

组成优服检查组每周定期检查反馈整改。

2、形象改观：发不过肩，规范挽发，规范着装，工号牌统一。

美好一刻！

3、服务规范：见人问好，文明礼貌微笑主动热情，有问必答，服务亮点，服务承诺展示。

4、制度流程规范：重新梳理培训、目标管理、药房药库领用制度、后勤保洁制度等等，规范管理。

5、完善及建立医院文化：各科室服务亮点、服务承诺建立，医院简介、院训、愿景、核心价值观等完善和建立。

6、人员意识提升：通过咨询培训指导，全体人员的执行意识反馈意识整体管理意识明显提升，离场作业的完成度好。