广西卫普助力柳州市柳北区长塘卫生院咨询培训第二阶段顺利开展

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       广西卫普健康信息传播有限公司助力柳州市柳北区长塘镇卫生院开展《优质服务 精细化管理》咨询项目于2015年8月24日至8月28日开始第二阶段的工作。

       广西卫普专家李冰、韦立东、李志清携培训团队周海发等人针对第一阶段环境的固化情况进行深化指导，并在此基础上深化服务规范、改善管理人员意识、指导晨会交接班、查房、培训医护人员如何开展全科诊疗等。韦立东老师也针对第一期医院调研情况为医院量身定制了绩效管理方案。以曾莉院长、刘夏副院长、莫勇山副院长为首的医院团队，依据专家的指导意见针对第一阶段的离场工作认真履行职责，对医院环境的改善做出了很大努力，以下是医院前后变化照片的对比。

       其中改变最大的是窗口岗位及护士的服务态度，自项目开展以来面临问题最多的窗口岗位获得了更多的表扬，医院的冷漠情况也得到了极大的改善。现在进入医院您随处都可以听见医务人员热情的招呼声，以文明礼貌用语为先导，做好与患者之间良好的沟通也逐步开展了起来。更可喜的是莫勇山副院长及庞燕护士长带领的医护团队也按照要求逐步开展了三级查房、晨会交接班、床头交接班等。

（上图为专家团队培训现场）

       我们都共同期待长塘镇卫生院在局领导的关注下，在卫普专家的指导下，在医院领导的带领下，在团队的共同努力下蜕变成能够更好担负民众健康责任的基层医疗机构，跟上三级分诊、医护一体化的医改政策发展要求。

雨蓓

漂亮，只要有想法，就有办法提高，感谢分享成功的案例

yeruxian

看到如此大的改变，真是可喜可贺。环境和精神面貌改变了，其他也会随之而改变。