郑州大学第一附属优质护理

libingccmb · 发表于 2013-1-7 13:36:48

郑州大学第一附属医院院长阚全程

　　2010年卫生部在全国启动了“优质护理服务示范工程”，作为院长，我深知这是一场变革，是促进公立医院改革的重要举措，是国家推行系列惠民措施的重要组成部分，也是我国护理发展史上具有里程碑意义的一件大事。此活动的开展必将为医疗行业“赢得民心、重树信誉”提供良好的契机，也为规范临床护理服务、发展护理学科、进而促进医院的发展奠定坚实基础。为此我们积极申报，并有幸成为卫生部首批优质护理服务重点联系医院之一。
　　为做好此项工作，全院各部门通力配合，护理部克服重重困难，利用一切资源，从四个试点病区入手，大胆尝试，勇于探索，及时总结经验，分五批扩大试点，以患者需求为导向，按照责任制整体护理服务工作模式的全覆盖，并在历次卫生部、卫生厅督导检查中取得优异成绩。先后荣获卫生部优质护理服务考核优秀医院、优秀病区、先进个人、卫生部首批优质护理服务示范病区等荣誉。2010年12月我院护理学科获准成为首批国家临床重点专科建设项目。

　　让优质护理成为医院整体管理上台阶的基石

　　为扎实推进优质护理，医院加大保障支持力度，开展多部门协作，保障措施落实到位。后勤处开设综合维修大厅，24小时开放，实行一站式服务；及时配备护理用品、增加安全设施；膳食营养师定期查房，参加危重患者护理会诊，加强患者的营养指导；药剂科对全院医护人员进行用药配伍知识培训，确保用药安全；临床输血科严把质量关，优化流程，确保用血安全；财务处结合临床实际及时整奖金分配方案，完善绩效分配机制，奖金向临床一线倾斜，激发了护士的工作积极性；医院还即时成立了静脉输液配置中心，购买全自动分包装系统，使护士能够腾出更多时间在病人身边为患者服务。

　　医院还大力支持护理部探索护理岗位管理，合理配置护士人力资源，为护士的配置、考核、分配、培训、晋升以及职业发展建立激励机制。为激发护士的工作热情，我院及时提高了夜班费，建立了机动护士人力资源库，建立了聘用护士转为人事代理的长效机制，每年一次，稳定队伍，实现了同工同酬。为促进我院护理事业的长远发展，自2011年至今，共招聘护士917人，经岗前培训、试岗、考核合格后补充到临床一线，目前我院护士已达3157人；同时医院还投入大量的人力物力财力，进行护理软件开发，全面推行电子病历和PDA，完善各种电子表格书写格式，使每班护士的书写时间不超过25分钟。

　　让优质护理成为培育优质护理人才的沃土

　　为适应现代医院和临床护理发展的需要，我院积极建立和完善护理分层级管理和培训制度。每年下拨护理专项经费60万元，用于护士培训、进修、学习，全院护士长外出学习培训率达到80%、院内培训率100%。建立院内培训基地，投入数百万元购买护理培训仪器、设备，完善护理示教室，制订护理人员进阶制度（N0～N4），每年培训临床护士及重症监护技术8000余人次，完善了临床和专科护士培训和考核。

　　让优质护理服务成为实现护理专业化的平台

　　借优质护理服务的东风，我院护理学犹如沐浴甘霖蓬勃发展。成立了河南省首家IV Team实训基地，为实现静脉输注治疗的专业化、职业化、标准化和科学化奠定了基础；成立医院疑难重症护理会诊小组，每月组织疑难护理会诊，解决临床护理难题；培养三名国际造口师，成立伤口造口会诊小组，开设伤口造口门诊，开展失禁皮肤护理、造口器具使用及并发症的处理、压疮、糖尿病足溃疡、下肢静脉溃疡、疑难窦道的处理等业务；成立中心静脉导管处置门诊，开展PICC置管、导管维护以及院内外技术指导等业务

　　让优质护理服务成为丰富内涵、拓展外延的“窗口”

　　在实现优质护理服务全院覆盖基础上，我们及时将责任护士包病人的工作模式及时引入门诊、急诊、手术室、供应室等重点部门。门诊部建立了导医护士团队，建立住院患者服务处，提供一条龙护理，使病人不出门诊大楼即可完成住院的所有程序，方便患者，进行护理夜查房，保障夜间护理质量不滑坡。（来源：《健康报》6月25日第7版）

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