求真务实 科学管理——医院评审体会

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求真务实 科学管理——医院评审体会

2013-07-03 13:10:33   来源：中国健康护理网   评论：0 点击：28
       目前，全国各级各类医院都在积极准备和部署新一轮医院评审工作。医院不仅要学习领会其中的新理念、新标准和新方法，更应积极主动地适应评审要求，促进医院管理向科学化、现代化发展。在实践中，医院应重点把握好以下几个核心和关键点。
       遵循新理念，真正落实“以病人中心”
       新一轮评审突出“以病人为中心”的患者评价视角，目的就是要引导医院转变观念，把“以人为本”的服务理念落实到医院建设、工作制度和服务流程设计等方方面面。因此，参评医院要“以病人为中心”为出发点，以病人就医路径或重点病种病案线索为依据，对照评审标准和要求来审视内部管理的各个环节，改进和完善不利于患者的制度和服务流程。
       运用新方法，推动持续质量改进
       新评审中运用了追踪评价法，突出“以质量安全为重点”的持续改进理念。因此，参评医院要在PDCA（计划—实施—检查—处理）管理理论的指导下，在日常工作中善于学习和运用管理工具和方法，针对医院的基本环节、基本流程以及重点科室、重点病人、重点时段进行现状分析，及时发现问题，及时改进；要强化组织领导，成立相应的评审组织，定时督促、检查、指导，开展医院自我评价。通过组织职能部门和科室的内部检查、部门与科室之间的交驻检查、外请专家的模拟检查，使员工对评审有更深入的了解，熟悉评审会查到的区域和可能提出的问题，使全员参与到持续改进的医院管理和服务中。
       依照新标准，完善制度健全体系
       新一轮评审难度大、标准高，为主动适应此轮评审变化，医院要强化全员培训，让“以评促建、以评促改、评建并举、重在内涵”的评审方针深入人心，通过内部学习、外部培训等方法，尽快掌握新理念、新标准、新方法。在医疗服务中，依照新标准，建立完善院级、科室、岗位（个人）质量管理体系，构建以个人为基础、以科室为主体的质量考核体系，实行全员质量考核，实现质量管理全员参与、自主管理。完善医院工作制度和人员岗位职责，健全组织管理体系、学科体系、信息体系、应急体系，通过检查考核，以保障制度有效运行。
       以循证为导向，促进管理科学化
       引入PDCA循环管理理论是新评审的重点和亮点。医院要遵循PDCA循环原理，引导、帮助各部门熟悉运用质量管理理论，通过质量管理计划的制定、组织实现、自我评价并不断改进的过程，实现医疗质量和安全的持续改进，促进医院可持续发展。医院要通过自查自评，对存在的问题与缺陷及时纠正，限期整改，定期追踪，持续改进，使质量管理迈上科学化、规范化、制度化管理的轨道。
       以信息化为手段，实现精细管理
       此轮评审评价更多的是用“数字”说话，突出信息化手段的常态监测与控制来评价医院日常工作，促使医院从粗放的行政化管理转向精细的信息化管理。
       医院要重视相关指标的监测和数据的收集分析工作，充分利用信息系统方便、快捷、可控等特点，将繁杂的诊疗过程中产生的大量记录和数据分门别类、分析评价，把监测结果融入到医院绩效考核体系和人事管理工作之中，成为提高医疗质量、提升服务水平的推力，规范医院管理，提高工作效率，方便百姓就医。
（江西省吉安市中心人民医院 余龙昆）
文章来源：中国健康护理网 http://www.chncare.com

跃飞

学习了，谢谢老师。

姣姣白玉兰

新一轮等级医院评审需要人人参与，各部门共同协助的团队精神。