护患沟通题目

云南美好 · 发表于 2011-12-29 08:45:47

1，护患关系的特点?
护患关系是指护理人员与病人为了治疗性的共同目标而建立起来的一种特殊的人际关系。其特点为：(1)工作关系(2)信任关系(3)治疗关系(4)群群关系
2．护患沟通?基本特征?
沟通是遵循一系列共同规则互通信息的过程。沟通的基本特征有：人类沟通是一个过程；人与人在沟通过程中是相互影响的；人们在进行沟通时，可发生两个水平上的交流，一个是内容方面的，另一个是关系方面的。
3，“第一印象”?护患沟通中如何建立良好的第一印象?
“第一印象”是指个体在第一次与他人接触时，根据对方的神态、言谈、行为所得到的综合性判断。
建立良好的第一印象应注意以下4个方面：
(1)自我介绍(2)记住病人的姓名，选择恰当的称呼(3)介绍护理单元(4)注意外在形象4．护患沟通的目的?
①收集资料；②建立和改善护患关系；③治疗或辅助治疗。
5．影响护患沟通的因素?
(1)移情(2)控制(3)信任(4)暴露与倾听(5)确认
6，非语言沟通的目的?
使互动中的双方能有效地分享信息。①表达情感②调节互动③验证语言信息④维持相互关系⑤维持自我形象。
7．非语言沟通的形式?
①体语；②空间效应；③类语言；④触摸；⑤物理和环境因素。
8，空间效应中的“距离”分几种?各运用于什么情况?
(1)亲密的距离：50crn之内(2)个人的距离：50～120cm，(3)社会的距离：1．2-4．0m(4)公众的距离：4．0m以上
9．要成为有效的倾听者，应注意?
(1)聚精会神，避免分散注意的动作。
(2)距离适当，姿势自然，保持眼神交流。
(3)不打断病人说话。(4)适当地反应(5)仔细观察病人的非语言行为
认真倾听是护士对病人关注和尊重的表现，有助于护患之间形成良好的关系。
10．护患交谈中如何运用提问的技巧?
一是开放式的问题。另一种是封闭式的问题。在交谈过程中，了解病人的情况时，运用开放式提问；而在核实或澄清病人的反应时，运用封闭式提问。另外，提的问题应简明、通俗、易懂。不宜在一次提问中包含多个问题，也不能使用病人不懂的术语。
11．护患交谈中如何运用恰当的反应技巧?
(1)复述(2)澄清(3)沉默(4)移情(5)发挥非语言行为的辅助作用。
12．一般从哪些方面评估环境对沟通的影响?
(1)对环境的认识(2)声音(3)家具安排和建筑设计要具有鼓励人们相互交流的作用。