打开心门的锁

银珠 · 发表于 2011-6-19 10:04:41

记得刚开始创建“优质护理服务示范病房”的时候，许多护士在认识上有误区,觉得自己怎么能像保姆一样，几乎完全包揽了患者的生活起居,这不是大材小用吗？所以大家在工作中就产生了被动、消极的情绪。但是随着“优质护理服务示范工程”活动不断地深入开展，在医院及科室领导的正确指导和耐心帮助下，大家从思想上充分认识到基础护理是临床护理工作的重要组成部分，是患者,尤其是生活不能自理患者最基本的生理、心理需要，是实现高质量、高标准护理工作的基础。基础护理的好与坏，直接影响到患者诊疗救治的效果。试想一下，如果因为我们未给危重患者做好床单位的清洁及翻身扣背工作而使患者产生压疮，我们于心何忍啊？
如今走进病房，每日清晨，护士一声轻柔的问候“早上好！您昨晚休息地怎么样？吃饭了吗？”如此亲人般的关切带给患者如家的感觉；输液前，护士会详细地告诉患者每一瓶药液的功效及使用目的，消除患者心中的茫然；做检查前，护士将检查的目的及需要配合的注意事项一一告知，消除患者内心的恐惧；晚间护士来到患者床前，协助患者洗漱，为他们熄灯，并嘱咐早点休息，贴心的言行让患者看在眼里、记在心头。一个甜美的微笑、一句简单的问候都会让他们心里暖暖的！

如今走进病房，每个责任护士都会认真细致的向患者讲解有关疾病康复的知识，协助患者进食水、擦身洗头，一切如同对待自己亲人那样的自然、周到。护士和患者之间、护士与家属之间，少了一份隔阂，多了一份亲切。
“优质护理服务”拉近了护士与患者的距离，使护患关系更加亲密、更加和谐。这种护理模式就如同是一把钥匙，打开了护士和患者心灵沟通的那道心门，架起了一座桥，一座能连接患者和护士心灵沟通、真诚相待的桥。
逐渐地，我们一天比一天体会到护理工作的神圣和伟大。我们用自己的愉悦、信心去赶走患者的沮丧和绝望，用自己的微笑抚慰患者伤痛的心灵。打针、发药、铺床、输液，在汗水中感受呵护生命的快乐；交班、接班、白天、黑夜，在辛劳里体会自身价值的意义。从每一件小事做起，每一个细节着手，我们的服务也得到了患者的支持和肯定。看着患者健健康康、满怀喜悦地离开，我的心里就有种说不出的欣慰，让我感觉到我们的付出很值得！

虽然我们没有松树的凌云、竹子的俊秀、梅花的雅致；没有牡丹的高贵、玫瑰的芳香、昙花的娇艳；但我们有一双为患者祛除疼痛、抚平创伤、送去关爱、奉上健康的手，我们更有圣洁的称号：“白衣天使”。佛罗伦斯·南丁格尔和克拉拉·芭顿的精神为我们扬起搏击的风帆，架起护患之间心灵的桥梁，让我们拿起热诚、执著、关爱、友善的钥匙，去打开护患之间心门的锁，敞开心扉、真诚相待，把优质护理服务越做越好！

西安市第四医院消化内科姬妮妮