护理部如何评价护士长的工作质量—hgs精华帖

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护理之声原创作品——护管师精华帖49

护理部如何评价护士长的工作质量

指导刘玉平  整理汪玉林  发帖马爱兰

（资料来源于2019hgsc班实训课）

    主要从日常管理和指令性的任务完成情况去评价。

1.临床护理：人财物各方面进行管理。

   ①人力资源的管理：包括合理排班、弹性排班、人力资源的分配，比如责任制整体护理，护士长如何进行分工、责任到人，如何安排科内人员学习培训等。

   ②护理质量：日常工作的完成情况、工作质量的考核（包括护士长科室自查、科护士长的督查、护理部定期的质量控制、不定期的抽查和专项检查以及迎接上级检查的结果）。

   ③护理服务：病人和家属的满意度，包括在院病人的满意度、出院病人的满意度、第三方调查满意度，包括受到患者表扬、收到锦旗等，以及与我们相关的医德医风方面的，如有无收受患者红包、被患者或家属投诉等，根据投诉事态的严重性以及影响力，以及是责任心还是技术方面导致，作为评价的指标。

   ④护理安全：护士长对不良事件的管理，首先是安全意识，也就是护理不良事件上报的情况，上报率和漏报率等；其次是护理不良事件的分析，整改是否有效；最后是造成严重后果的不良事件，或者说对患者造成一定伤害的，例如压疮发生率、非计划拔管发生率、跌倒坠床发生率等。

2.教学

   包括承担的教学任务、科室对教学任务的完成情况以及老师和学生的评价情况。

3.科研

    科室的科研水平：年度考核指标、发表的论文学术活动、科研成果、专利申请、论文发表等都是评价指标。

    如何多维度、全方面的对护士长的管理能力，以及作为学科带头人的管理进行评价有很多方面，包括主观的和客观的，应当尽量借用客观的数据和指标来给护士长做出相对客观的评价，除以上几点外，在接受上级检查时的表现，科室获得国家、省市级的荣誉等也是能够体现护士长的管理能力和水平。