养老机构突发事件应急处置预案（二）

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养老机构突发事件管理制度汇编

—— 突发事件应急处置预案（二）

（资料来源：康泰养老集团）

1  范围

本文件规定了养老院老年人突发事件应急预案。

本文件适用于养老院老年人住养区中老年人突发事件应急处理。

2  职责

2.1  护理服务部依据：老年人和残疾人的感觉迟钝所致损伤的风险和危险制定相应的突发事件应急预案，护理服务部主任在院长的领导下对老年人住养区的突发意外事件的处理负有领导责任。

2.2  护理服务部主管/组长协助主任管理各区的安全方面的具体工作。

2.3  护理服务部应对本区服务工作方面的安全工作负有管理责任。

根据老年人安全管理规范的要求履行相关职责，对突发事件应具备迅速了解、对事件类型进行正确评估的能力。

2.5  按规定完成相关记录，依照员工考核管理规范进行检查考核。

2.5  突发意外事件的处理流程流程为：

2.5.1老年人住养区内发生的意外事件第一时间通知生活照料主管。

2.5.2护理服务部主任根据事件性质带领相应工作人员及时到达现场。

2.5.3根据现场反映的事件的严重程度的不同，通知院领导启动应急预案。

2.5.4健康管理室护士准备好抢救物品，投入抢救工作。

3  紧急情况处理预案（二）

3.5 老年人噎食

3.4.1  进食中老年人突然面色涨红并有呛咳，应考虑到可能发生了噎食，护理员应立即阻止老年人继续进食，快速清除口腔内积食，将老人头低于躯干呈“头下脚上状”一手拍背、一手刺激咽喉协助老人将食物吐出，其他人立即通知保健护士。

3.4.2  如已发生窒息，应立即将老年人平卧，协助医生进行抢救（使食物吐出的方法：将窒息者俯卧于长椅上，上半身悬空，猛压其腰背部，迫使膈肌猛然上移，肺内气体外冲，将食物冲出。）。

3.4.3  严密观察生命体征的变化，详细记录交接班本。

3.4.4  当班人员事后应及时将老年人噎食详细经过向养护服务部主任汇报。

3.4.5  由部门主任通知老年人的监护人，如实介绍病情，耐心解释。

3.6 入住老年人外伤

3.6.1  当班护理员发现入住老年人受伤，立即进行保护，避免再次受伤。

3.6.2  根据伤情采取适宜体位，迅速报告保健医生和护士。

3.6.3  伤情处理后，加强巡视，严密观察躯体、受伤部位、精神状态等情况。

3.6.4  严格采取安全防范措施，防止再次发生意外。

3.6.5  准确及时书写部门记录，严格交接班。

3.7 老年人坠床

3.7.1  一旦老年人不慎坠床时，要立即通知健康管理室查看坠床老年人全身状况和受伤情况，进行检查，根据伤情采取必要措施。

3.7.2  加强巡视至病情稳定。

3.7.3  及时准确记录病情变化，认真做好交接班。

3.8 入住老年人自伤或互伤

3.8.1  当班护理员发现老年人有自伤或互伤行为时，应迅速出面制止。已造成伤害的，要保护好现场，留住目击证人，并及时上报。

3.8.2  迅速通知保健医生，就地检查伤情，做好必要的处置，并及时上报。

3.8.3  做好当事老年人的劝解、疏导、沟通工作，使其稳定情绪，避免再次发生冲突。

3.8.4  伤情严重者以书面形式向上级主管部门汇报，必要时须及时报警。

3.8.5  伤者情绪激动给予镇静剂，采取必要的保护措施，保护期间内要勤巡视，防止再次受伤害。

3.8.6  对于互伤老年人先行采取临时隔离措施，并逐级上报。

3.8.7  由养护服务部主任及时与老年人的监护人取得联系，通报事情发展经过，并处理好相关善后事宜。

3.9  伤人、毁物行为

3.9.1  护理员要保持镇静，立即将当事人与其他入住老年人隔离，报告健康管理室及时救护伤员，清除被损物品。

3.9.2  对极度兴奋者采取强制措施予以隔离，控制兴奋、实施保护措施，严防他人伤害，严格交接班，重点监护。

3.9.3  对轻度兴奋者，以说服教育为主，转移其注意力，降低兴奋度，重点看护，必要时采取保护性措施，满足其合理要求。

3.9.4  妥善处理被伤害者伤情，由养护服务部主任及时与担保人取得联系，通报事情发展经过，并处理好相关善后事宜。

3.10  老年人自杀

3.10.1  发现老年人自杀，应保护现场，并立即通知养护服务部，携带必要的抢救物品及药品与保健医生/护士一同奔赴现场。

3.10.2  判断老年人是否有抢救的可能，如有可能应立即开始抢救工作。

3.10.3  已经重伤老年人应及时报警。

3.10.4  通知院办公室、养护服务部、院长、行政总值班（夜间、节假日）等相关人员到场，服从领导安排，协商处理善后事宜。

3.10.5  由护理部主任及时通知老年人的监护人。

3.10.6  配合公安刑警及有关部门的调查取证工作。

3.10.7  做好各种记录。

3.10.8  保证本部门及所辖区域的常规工作正常开展，并做好其他老年人的安全保护工作。

4  检查与考核  

4.1  院长负责每季度老人和员工安全方面的培训审查工作，护理服务部主任负责每月本部门安全工作的培训审查工作。

4.2  办公室主任审核外出活动规划、消防设施的摆放、消防用品的送检。

4.3  院长每周五全院工作检查时，安全工作作为重点检查项目，填写安全隐患整改通知书、安全事故及隐患违章罚款通知书、安全事故隐患记录表。

5  报告与记录

1.适时认真填写以下报告与记录。

2.安全隐患整改通知书。

3.安全事故及隐患违章罚。款通知书

4.安全事故隐患记录表。

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