作为护士长，如何让你的护士爱你，喜欢你，支持你

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作为护士长，如何让你的护士爱你，喜欢你，支持你

中国护理之声助理编辑    xrzhgs0210 董永梅

首先我们要知道护士长的角色定位：护士长要兼具领导角色、管理角色、专业角色。

其次我们要知道护士长应具备的职业能力：承上启下的作用——上传下达；具有决策能力及岗位意识（人力资源管理+绩效管理）；具有人格魅力及凝聚力；有领导才能和技能；具备够冷静处理问题的能力；具备亲和力和职业执行能力；具有急重症护理及与病人家属较强的沟通能力；有一定临床护理工作经验和专科技能知识。

护士长要以身作则、身先士卒，还应该具有相当的专业技能，能够带领团队保证高效率的护理质量。记得我刚刚到一个新的科室，护士全部都是男孩子，劳动纪律散漫，业务基础极差。我首先做的是全部的护理技术操作全面参与，事事亲力亲为，在做事情的同时进行教授并亲自带教。在极短的时间内掌握科室的全面信息、人员能力，在专业方面让护士认同。

护士长要具有一定的管理能力，新到科室不急于改变现状，尽快了解、掌握科室人员构成、工作规范、工作流程。尽快掌握科室现存问题，拿出解决办法。对于自己不能独立解决的问题，要学会借力。我当时发现夜班护士着装不规范、巡视不到位，找到领导提出在总值班时务必到科室巡查，对护士起到督促的作用。这时暂且不用与绩效挂钩，只是告诫护士，但是这种方式还是起到比扣钱更好的效果。

同时护士长还应该具备一定的亲和力，能够有效的与护士沟通，保证高效的执行力。对于极个别在科室具有影响力的高年资护士要了解其长处，善于引导，提供可使其施展的平台，不要怕护士比自己能干，人无完人，每个人都有自己的短板和长处，只要尽其所能就好。

在护士需要帮助的时候要向知心姐姐一样，开导他们，对于家庭有困难的同事，要给予积极的帮助。有个护士的2岁孩子脚被烫伤需要植皮，我在科里带头带领大家捐款，虽然钱不多，但是能充分体现集体的力量，也能更好的获得护士的认可和支持。一个情商高的护士长更容易获得护士的好感和支持。

护士长还应该是护士的代言人，保证护士的利益。很多医院和科室医生和护士的奖金差距较大，分配比例让护士不满意，护士长就要代表护士与科主任甚至是院里协商、解决问题，这是很实际的问题，也是护士最为关注的问题。我在到新病房三个月的时候，就较好的解决了这个问题，这也是获得护士支持的最大因素。

还有就是护士长在自己学习的时候，要带领护士共同学习，要让护士知道你在学习，和护士分享你学习的感受。我在参加护管师学习的同时，也带领科里护士一起学习，利用微信群进行业务学习、病例讨论，护士的参与度和积极性明显提高，不是护士不爱学习，只要你安排了护士喜欢的内容、安排在适当的时间、减少护士为参加学习和考试在路途的时间，护士还是非常愿意参与的。

总之，护士长的角色是多重的，护士长的能力也应该是较高的。只要你做到了，护士就会爱你、喜欢你、支持你。我说的对吗，我的各位护理同仁？期待你们发表你们的看法和做法，我们相互借鉴，做更好的护士的代言人、贴心人！