跟对团队，修炼自己-

陈宁

跟对团队，修炼自己

-----3★G018陈宁

    2016年年底，通过订阅号护士学习笔记了解了中国护理之声护理管理师，出于对护理管理师的好奇，我报名参加了护理管理师优秀的团队，让我在这里认识了那么多优秀的培训老师，能够在这里成长。感谢中国护理之声这个平台，让我和像我一样的同仁们能够在这里找到落脚点，在这里相遇、相知、相互鼓励，共同成长。

   在参加培训的半年里，我所学到的管理知识是我职业生涯中学的最系统的培训。优于那些碎片式的教育。从以下几方面说明

一、病房管理：在这个团队里我学到了许多的病房管理知识，通过周海发老师分享《以6S开展护理精细化管理》让我学会了精细化管理，明白什么是6S，让我明白6S管理的作用，知道了什么是“三定”什么是关键要素，知道了什么是6S措施之七部不走法:物品不排放整齐不走、物品不点清放好不走、设备不擦拭整洁不走、地面不打扫干净不走、报表记录不报好不走、座椅不归位靠桌不走、安全隐患没排除不走。可视化的管理，看的见的能力。由于职位的不同，我只是小范围改变化科室公共区域的混乱状态。执行力没有很好做起！但是在病房的管理还是很有效的，责任护士对自己的病房还是管理权的，在病房的管理还是有很好的效果的。

二、安全管理：李冰老师分享的《护士长在病人安全缺欠改进中发散型思维培养》鼓励主动报告不良事件，根本原因分析，将差错苗头控制在萌芽状态，加强流程管理，强化安全程序。加强重点环节管理，预防安全隐患。在输血安全管理、药物不良反应管理、预防病人走失、跌倒、烫伤、护理缺陷管理、危重病人管理、评估、告知、预防、监控制度等给我们提供了参考依据，我们也在不良卫生材料做了很详细的相关不良事件报告。

三、健康教育：通过张红辉老师分享的《全程健康教育模式在胆道疾病患者中的应用》让我体温会到全程健康教育模式是患者在整个住院期间有护理人员给予人性化的全面得健康教育教育措施。让患者真正得到全面、连续性、主动性的护理心身服务模式。虽然我们现有的条件没有很好，但是我们逐步加强从入院到出院的全程健康教育，提高护理服务质量。

四、护患沟通：通过马爱兰老师分享《护患沟通及沟通障碍原因分析》《护患沟通障碍的关键点》护患沟通障碍在障碍时的处理1、倾听对方表述、不发表评论不轻率答复。2、第一时间向主管领导反映情况。3、针对该问题的处理，形成对外统一口径。4、快速向对方反馈调查的结论及处理措施。马老师曾经说过：据调查80%的护患纠纷和投诉是由沟通不良或者沟通障碍引起，而80~90%的患者希望和护士沟通的内容是与疾病有关的。通过学习让我学会了人际交往的黄金法则“你希望别人怎么对待你，你就怎么对待别人”白金法则“别人希望你怎样对待他，你就怎样对待他”

五、品管圈应用：通过李炼老师分享《一起学习品管圈》通过学习，我们医院刚刚开展品管圈，但是我们一直在用PDCA循环理论，持续改进工作质量，所以对我的影响还是很大的。

六、JCI标准：通过廖玲老师分享《JCI标准下手术室的标本管理》让我了解到什么是JCI，以及JCI标准下手术室标本的处理流程，以及JCI标准模式是以患者为中心，通过相应的政策，制度、流程来进一步激励医院服务质量得以不断的持续改进的手段。

七、安全输液：通过付小伟老师分享《留置针规范应用和静脉炎的判断处置》我让们进一步规范了留置针的应用。掌握穿刺技术、合理选择穿刺工具、选择合适导管和血管，避免划伤血管，有效固定正确封管，避免激烈运动。付老师给我们展示的输液器和导管收益匪浅。

八、导管护理：张红辉老师分享《老年患者导管全程护理》，我们首先学会针对老年患者的护理，老年患者病情复杂，危重，生理机能减退，心理落差增大，独立性差，依赖性强等特点。老年患者带管特点：带管道多、带管道时间长、拔除困难或延迟、管道护理依赖他人、易出现管道并发症、感染、脱落、意外拔除。特别是改良的约束带，有效的固定，各种固定胶带的展示，有很大的收获。在宣教中微信公众号的推送都是可以借鉴的。

通过这半年的理论和实训的学习，从理论知识方面充实了自己，实践中锻炼了我的能力，在这半年的学习中我接受的知识很多，眼界放宽了，思维开阔了，之前喜欢钻牛角的事情也如李冰老师所讲：思维易变天地宽，换个角度看待问题，这些变化给我的工作和生活充满正能量。通过培训，我认识到我的自我管理能力是不足的，首先李冰老师和王冬梅老师分享的《护理部主任的责任 提升能力素质》《护理部主任的责任、权利、品格、能力》让我更能清楚作为医院护理管理的第一人，作为护士长、护士的个人发展，为提升医院服务质量，为病人能在最小痛苦中恢复健康，承担起护理部主任这一高尚职业所赋予我们的神圣历史责任。李冰老师分享《2016年总结和2017年计划目标书写》让我意识到之前的总结计划都是走过场，从来没有认真书写。之前总结不出经验教训，点不出成绩、提不出新年的规划。听完李冰老师的课后，才开始认真的去对待总结计划。

李冰老师分享《新时代变革思维与高效护理管理》通过学习提升了我的创新意识，提高了我的服务意识。刘素梅老师分享《新入职护士培训经验分享》理论培训---操作培训------科室轮转-------结业考核理解培训分基本理论培训和专业理论与实践能力培训（重点岗前思想教育、护理安全教育、礼仪服务教育、全院计华轮转培训、严格考核、临床实践）操作培训 （重点洗手法、无菌技术、穿脱隔离衣、经鼻/口吸痰发、口腔护理技术、标本采集、吸氧气吸入法、雾化吸入技术、心电监测、导尿技术、胃肠减压技术、心肺复苏术、静脉输液、静脉输血、静脉/肌肉/皮下/皮内注射   ）轮转科室培训（制定带教老师、岗位职责、工作流程、技术操作、沟通能力）结业考核理论知识考核内容：包括法律法规、规范标准、规章制度、安全管理、护理文书、健康教育、心理护理、沟通能力、医学人文、职业素养等基本理论知识和内、外、妇、儿、急诊、重症、手术等专业理论知识。临床实践能力考核内容：以标准化病人或个案护理的形式、抽取临床常见病种的3份病例（内科、外科及其他科室个一例），根据患者的病情及一般情况，要求护士对患者进行专业评估，提出主要的护理问题，熊病情观察、协助治疗、心理护理、人文沟通及教育等方面提出针对性的护理措施，并评估护理措施的有效性，考核其中2项常见护理操作技术现场提问。

   在我的心目中，管理是能够完成领导安排的工作就好，工作中不出什么差错就好了。但是，通过学习才明白有为才有位，只有思想的转变紧跟时代融入时代才能适应大健康医疗形势，才能正确面对大健康环境中迎来的机遇和困惑，才能高效管理。

   课程虽然已经结束，但是学无止境，学习不会停止，学习到的知识需要反复温习，在实际工作中多加运用，护理之声这个大家庭同样也不会解散，我们还是可以在群里互相交流与分享，对工作的热情不减，在工作中发现问题并且去解决它们，关注前辈们的闪光点，学习她们身上值得学习的地方，看看自己的护士长在管理方面的心得，多与其沟通交流，多为其分担，参与科室管理，提高自我技能，加强护患沟通与宣教，在成为更好的自己的道路上踏踏实实的走下去，做好自己的责任护士，认真负责好自己的每一位患者，真心付出，珍惜和爱惜这份工作！分享这份工作带给我的充实感，与大家交流各种困难和成果！

  勿忘初衷，方得始终！当初自己的目标，达到了一小部分吧，通过护管师培训，学习到很多与自己工作息息相关的护理管理知识和经验，特别是每期的实训讨论课让人受益匪浅，每一次实训讨论都是一次很好的学习，认识自己的不足，学习别人的长处；通过护管师学习，让自己懂得了作为护理部主任就要明确自己的管理方向，对医院的护理管理有了清晰的思路。目前，就是把学到的知识用于实践，将所学到的理论知识用于实际工作中，让我的团队受益，让自己成为一名合格的管理者；这将是我的最终目标。

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