我在中国护理之声培训中成长

wangtingting

中国护理之声管理岗位能力培训心得     
王婷婷
非常荣幸通过订阅号护士学习笔记偶然了解了中国护理之声护理管理培训团队，也非常感想周海发老师的解答，领我来到了护理管理师这么优秀的团队中，让我在这里认识了那么多优秀的培训老师，能够在这里成长。
在参加培训的半年里，我所学到的管理知识是我职业生涯中学的最系统的培训。优于那些碎片式的教育。从以下几方面说明
一、病房管理：在这个团队里我学到了许多的病房管理知识，通过周海发老师分享《以6S开展护理精细化管理》让我学会了精细化管理，明白什么是6S，让我明白6S管理的作用（6S是最佳推销员、6S是安全的保障、6S是标准化的推动者、6S是节约家、患者满意度提高）知道了什么是“三定”什么是关键要素，知道了什么是6S措施之七部不走法:物品不排放整齐不走、物品不点清放好不走、设备不擦拭整洁不走、地面不打扫干净不走、报表记录不报好不走、座椅不归位靠桌不走、安全隐患没排除不走。可视化的管理，看的见的能力，并且自己医院在搞6S管理时做的PPT得到老师的认可，同时6S管理得到院领导的认可。
二、安全管理：李冰老师分享的《护士长在病人安全缺欠改进中发散型思维培养》鼓励主动报告不良事件，根本原因分析，将差错苗头控制在萌芽状态，加强流程管理，强化安全程序。加强重点环节管理，预防安全隐患。在输血安全管理、药物不良反应管理、预防病人走失、跌倒、烫伤、护理缺陷管理、危重病人管理、评估、告知、预防、监控制度等给我们提供了参考依据。
三、健康教育：通过张红辉老师分享的《全程健康教育模式在胆道疾病患者中的应用》让我体温会到全程健康教育模式是患者在整个住院期间有护理人员给予人性化的全面得健康教育教育措施。让患者真正得到全面、连续性、主动性的护理心身服务模式。虽然我们现有的条件比较落后，但是我们也从入院到出院全程健康教育，很大程度上提高了护理服务质量。提高了患者的满意度。
四、护患沟通：通过马爱兰老师分享《护患沟通及沟通障碍原因分析》《护患沟通障碍的关键点》护患沟通障碍在障碍时的处理1、倾听对方表述、不发表评论不轻率答复。2、第一时间向主管领导反映情况。3、针对该问题的处理，形成对外统一口径。4、快速向对方反馈调查的结论及处理措施。马老师曾经说过：据调查80%的护患纠纷和投诉是由沟通不良或者沟通障碍引起，而80~90%的患者希望和护士沟通的内容是与疾病有关的。通过学习让我学会了人际交往的黄金法则“你希望别人怎么对待你，你就怎么对待别人”白金法则“别人希望你怎样对待他，你就怎样对待他”
五、品管圈应用：通过李砾老师分享《一起学习品管圈》通过学习，虽然医院还没有开展品管圈，但是我们一直在用PDCA循环理论，持续改进工作质量。
六、JCI标准：通过廖玲老师分享《JCI标准下手术室的标本管理》让我了解到什么是JCI，以及JCI标准下手术室标本的处理流程，以及JCI标准模式是以患者为中心，通过相应的政策，制度、流程来进一步激励医院服务质量得以不断的持续改进的手段。
七、安全输液：通过付小伟老师分享《留置针规范应用和静脉炎的判断处置》我让们进一步规范了留置针的应用。掌握穿刺技术、合理选择穿刺工具、选择合适导管和血管，避免划伤血管，有效固定正确封管，避免激烈运动。付老师给我们展示的输液器和导管收益匪浅。
八、导管护理：张红辉老师分享《老年患者导管全程护理》在银发海啸来临前，我们我们首先学会针对老年患者的护理，老年患者病情复杂，危重，生理机能减退，心理落差增大，独立性差，依赖性强等特点。老年患者带管特点：带管道多、带管道时间长、拔除困难或延迟、管道护理依赖他人、易出现管道并发症、感染、脱落、意外拔除。特别是改良的约束带，有效的固定，各种固定胶带的展示，有很大的收获。在宣教中微信公众号的推送都是可以借鉴的。
通过这半年的理论和实训的学习，从理论知识方面充实了自己，实践中锻炼了我的能力，在这半年的学习中我最大的变化就是思想变得广阔了，眼界放宽了，之前喜欢钻牛角的的事情也如李冰老师所讲：思维易变天地宽，换个角度看待问题，这些变化给我的工作和生活充满正能量。通过培训我的管理能力得到了很大的提高，首先李冰老师和王冬梅老师分享的《护理部主任的责任去啊你能力素质》《护理部主任的责任、权利、品格、能力》让我更能清楚的地为自己，作为医院护理管理的第一人，为护士长、护士的个人发展，为院服务质量为病人能在最小不是和痛苦中恢复健康，承担起护理部主任这一高尚职业所赋予我们的神圣历史责任。李冰老师分享《2016年总结和2017年计划目标书写》让我意识到之前的总结计划都是走过场，从来没有认真书写。之前总结不出经验教训，点不出成绩、提不出新年的规划。听完李冰老师的课后，才开始认真的去对待总结计划。
李冰老师分享《新时代变革思维与高效护理管理》通过学习提升了我的创新意识，提高了我的服务意识。刘素梅老师分享《新入职护士培训经验分享》理论培训---操作培训------科室轮转-------结业考核理解培训分基本理论培训和专业理论与实践能力培训（重点岗前思想教育、护理安全教育、礼仪服务教育、全院计华轮转培训、严格考核、临床实践）操作培训 （重点洗手法、无菌技术、穿脱隔离衣、经鼻/口吸痰发、口腔护理技术、标本采集、吸氧气吸入法、雾化吸入技术、心电监测、导尿技术、胃肠减压技术、心肺复苏术、静脉输液、静脉输血、静脉/肌肉/皮下/皮内注射   ）轮转科室培训（制定带教老师、岗位职责、工作流程、技术操作、沟通能力）结业考核理论知识考核内容：包括法律法规、规范标准、规章制度、安全管理、护理文书、健康教育、心理护理、沟通能力、医学人文、职业素养等基本理论知识和内、外、妇、儿、急诊、重症、手术等专业理论知识。临床实践能力考核内容：以标准化病人或个案护理的形式、抽取临床常见病种的3份病例（内科、外科及其他科室个一例），根据患者的病情及一般情况，要求护士对患者进行专业评估，提出主要的护理问题，熊病情观察、协助治疗、心理护理、人文沟通及教育等方面提出针对性的护理措施，并评估护理措施的有效性，考核其中2项常见护理操作技术现场提问。借鉴刘素梅老师的课件，我院重新调整了培训计划，更好的让新护士适应新工作。
过去的管理中总认为能够完成领导安排的工作就好，工作中不出什么差错就好了，通过学习才明白有为才有位，只有思想的转变紧跟时代融入时代才能适应大健康医疗形势，才能正确面对大健康环境中迎来的机遇和困惑，才能高效管理。
通过培训学习，我的团队有了很大的变化，李冰老师说过：管理不是管护士好坏而是创造条件让他们成长。通过李冰老师的分享《病人床边护理交接质量的精细化管理》我们护理团队主动学习，规范了交接班流程，提高了病人床边交接质量及自我意识的管理。
李冰老师分享《如何培养带领出一支高品质护理团队》在这个团队核心人物的素质中我想我已经具备了善于沟通、视野广阔、有合作精神、专心、有想象力、有先见之明、自信、正直、有勇气、守诺等人格魅力。在这个团队中国护士长不在是沟通的一面墙，都能变成一座桥激烈跟进护士的工作和成长。我的护理团队中护士的执行力增强，学习能力增强了，服务意识也增强。
通过学习我们医院开展了优质护理服务，虽然离目标还有一段距离，但是服务意识的提高，效果显著，满意度提升。通过开展6S管理，6S精细化管理中，从护理人员的仪表、办公室的文件夹、到治疗室、病房、仓库、再到物品的管理。都是干净、整洁、为安全提供了保障，提高了工作的效率，同时减少了因安全事故带来的经济损失。科室里开展全程健康教育后病人知晓率提高，通过礼仪培训护士的服务意识提高。
如雨蓓老师所讲成就美好的自己，相信这半年的学习就是一个蜕变的过程，发现过去不完美的自己，努力改变提升自己，在这个过程中自己能力得到提升。因为这个改变，给科室和医院带来了经济和社会效益，这就是我学习的目的。
过去的时间里，只顾低头拉车，不顾抬头看路，没有好好的规划自己和自己的团队。计划在2017年把从护管师培训学到的知识，系统的整理下，发现工作中的不足，有针对性的培训，打造自己的梦之队。2018年储备更对的管理知识，关注前沿信息，为新医院的搬迁做好知识储备。关注时代发展，分批次进修，加强专科队伍建设。2019~2021年新院工作开展顺利，自己争取副高和更高的职务。
梦想总是美好的，现实却不一定如意，所以我们只有梦是不够的，现在我能够的就是好好学习，掌握扎实的专业知识及管理知识，锻炼自己的综合能力，感谢中国护理之声护管师的培训团队，给了我成长的机会，感谢各位老师的辛勤付出，感谢护理姐妹们我们携手同行，祝愿我们能够顺利毕业，把所学知识用在工作中。祝愿中国护理之声的护管师培训团队明天更美好！我永远是您忠实的粉丝！