SBAR标准沟通模式

山高人为峰

SBAR标准沟通模式


SBAR即Situation(现状)Background(背景)、Assessment（评估）、Recommendation(建议)的首字母缩写，最初用于美国海军核潜艇和航空业，在紧急情况下保证了信息的准确传递。现在在美国医疗机构中已经使用这种沟通方式，亚利桑那州医疗协会要求下属100余家医疗机构采用SBAR作为医疗沟通的标准方式，以减少由于沟通不良而引起的不安全因素。


根据SBAR的标准沟通方式，建立标准的沟通模型流程，例如：医护之间沟通流程可以设置为：即S：患者的问题； B：包括患者的主诉、问题的依据及分析； A：包括患者的异常反应、异常报告值、给氧情况、患者的心理状态、对问题的评估、观察要点；R：包括已采取的护理措施、对问题处理的建议。如患者血压异常时，不仅仅是汇报患者目前的异常值，还要分析和汇报患者的基础血压、当时患者的状态、血压的变化，使用药物情况等。通过运用SBAR标准沟通模式进行沟通，效果最明显是夜间的值班医生不会接到我们的电话时一头雾水，患者的特殊病情变化能够得到及时处理。