听陆凤英老师讲《如何培养带领出一支高品质护理团队》后感

广西护理部大珏

听了陆凤英老师给我们讲《如何培养带领出一支高品质护理团队》的课，讲得很详细、透彻，让我们护理管理者理清思路，提升我们护理团队品质。

一、充分认识团队精神的作用

　　（一）推动团队有效的运行和发展。在团队精神的作用下，团队成员互相关心、互相帮助，显示出关心团队的主人翁责任感，并努力自觉地维护团队的集体荣誉，从而使团队精神成为团队生存的内在动力。

　　（二）培养了团队成员之间的亲和力。

　　（三）为团队成员指引方向、提供推动力。团队成员在对目标认知与共识的基础上，鼓舞斗志，团结奋进，自觉为团队贡献力量，并把个体利益升华为团队利益，增强团队凝聚力。

二、充分激发团队精神在护理工作中的最大作用

　　（一）合理制定医院护理工作目标及措施。护理部根据医院的工作计划，确定在一定的时间内所要达到的目标，然后根据计划制定策略使自己的目标变为现实。各个护理科室根据医院护理部制定的工作目标制定本科室的护理工作目标及措施并组织实施。

　　（二）树立管理者的榜样作用。一是要提高自身的人格、气质、修养。二是要有公平、公开、公正的处事态度。

　　（三）充分激发团队精神的潜能。一是树立良好的团队形象。二是激励员工对团队高度忠诚。三是培养相互信任的人际关系。四是培养护士的自信心。

　　 三、充分推崇团队精神在护理工作中的可持续

（一）激励护士施展才华，参与管理。

　　（二）提高护理团队的协调水平，促进团队精神可持续。

许巧玲

5G006 许巧玲 -闽-德化县医院-内科 2017年9月27日 陆凤英

《如何培养带领出一支高品质护理团队》听课心得

                              

一、 听课要点：

1. 团队的定义。团队=口+才+人+耳，team：Together Everyone Achieve More团结人人，取得更多。

2.团队构成的5要素。目标（Purpuse），人(People)，团队的定位(Place)，权限(Power)，计划(Plan)

3.团队建设的原则:确定团队规模《30人，完善成员技能，合理分配角色。

1）团队发展的不同阶段：形成期-寻找方向，动荡期-出现动荡，规范期-需要协调，成果期-高效高能，解散期-获益匪浅

2）团队的发展目标：群众组织起来形成普通团队，普通团队管理起来形成优秀团队，优秀团队学习起来形成高绩效品牌团队。那什么是高品质护理团队呢？就是团队间要有明确的共同目标即为患者提供优质护理，有团队协作精神，能取长补短，具有高效的执行力，每个成员都按质量完成自己的工作任务，绝对服从，没有借口，进行精细化的管理，护理质量持续改进，护理专业化，分层目标培养，建设专科护理。

4.护理团队建设的关键点：

（1）核心人物的素质与定位。要有领导的特质：善于沟通、视野广阔，有合作精神、专心、有想象力、有先见之明、自信、正直、有勇气、守诺一流的管理者让别人干，二流的管理者和别人一起干，三流的管理者自己拼命干。一流的管理者必须从三流干起。

（2）提升执行力：按质量地完成工作任务的能力和态度。能力是基础，态度是关键。知人善用，最大限度发挥每个护士的潜能。正确看待护士的印记：技能差的护士、工作效率低的护士如何其提高执行力。为护士创造展示自己才能的机会，不放弃团队中任何成员。千斤重担众人挑，人人肩上有指标。

会识人：有德有才=精品，无德无才=废品，有德无才=半成品（开发），无德有才=毒品（先开发，后开除）

要提高执行力需做到以下三个术：

1）识人术：外表、谈吐、看举止、看业绩、看环境适应能力、看分析判断能力、看创造能力、看人际交往能力。

2）重人术：正面激励，言辞恳切，委以重任，适时晋升，同甘共苦，身体力行，奖惩做到心悦诚服，注意后期效益。全面关爱：事业、家庭、心理状况、理想追求。

3）授权术：因事因人授权，完全或者部分授权，柔性与刚性授权，正向和反向授权。

如何建立一个不依赖于能人的执行系统？就是完善各项制度。制度是让想犯错的人犯不了错，文化是让有机会犯错的人不愿意犯错。掌握和应用5多的工作方法：对上多争取，对外多联系，对内多管理，对己多静思，对下多激励。

（3）精细化管理：复杂-简单-流程-标准-定量-信息；各种管理手法的应用：PDCA QCC等；用数据说话；绩效考核。

（4）夯实优化护理团队：规范学习培训，建立学习机制、强化学习理论，转化学习成果。木桶理论：加强短板，优化长板。紧密缝隙，加强协作。坚实桶底，打造平台。人性化管理沟通的精妙在于只修路不羞人，人不喜欢被管，但是喜欢被理。

结束语：个人没有团队精神将难成大事，集体没有团队精神将成为一盘散沙，民族没有团队精神将难以强大。最后大家思考蚂蚁靠什么搬到巨蟒？步调一致才能胜利。

二、实际工作中：

今年五月份刚上的任，通过几个月的适应和磨合，我的团队正处于陆凤英老师所说的规范期，期望今年11月份能进入成果期。同时，制度方面不够精简和规范，这也是今后努力的方向。期望自己在实际工作中能掌握和应用5多的工作方法：对上多争取，对外多联系，对内多管理，对己多静思，对下多激励。把这5个方法牢记心中，应用到工作中，强化护士团队间的木桶，重在修路和和理人，争取来年我的团队能做到步调一致。就目前我们医院护理部把质控分成9个小组，每个质控组又由不同各个科室的护士长作为领头雁，成员来自每个科室，让每一个人员都参与进来，把质控的内容传达到科室的每一成员，从而让千斤重担众人挑，人人肩上有指标。我想我们医院的这一做法其实就是对陆凤英老师所讲的部分内容做了一个很好的解释。期望在护理部的带领下，我们医院的护理团队会越做越好，最终成为理想的梦之队。

三、今后工作的改进：

1.     把我所在的团队管理起来变成优秀团队，2018年把优秀团队学习起来形成高绩效品牌团队。制定明确的团队目标：为患者提供优质护理，引导团队间加强团队协作精神，取长补短，拥有高效的执行力，让每个成员都按质量完成自己的工作任务，绝进行精细化的管理，护理质量持续改进，争取做到患者及家属满意，员工满意，医院满意。

2.     加强自身领导的特质：加强沟通能力、视野广阔，有合作精神、专心、有想象力、有先见之明、自信、正直、有勇气、守诺。争取做一名一流的管理者。

3.     完善各项规章制度，建立一个不依赖于能人的执行系统，让团队中的成员在科室危机的时刻能做一名正确的铁路搬到工。让想犯错的人犯不了错，让有机会犯错的人不愿意犯错。

4.     夯实优化护理团队：规范学习培训，建立学习机制、强化学习理论，转化学习成果。加强专业培训和实践能力。

5.     打造一支步调一致的高绩效、高品质的护理团队。