葵花宝典——不求过得去但求过得硬

zmdzfx · 发表于 2014-4-17 21:15:10

不求“过得去” 但求“过得硬”

在医院，我们身边不乏这样的事例：当医院布置一项新任务下达到科室或个人后，有的人很兴奋，激情澎湃，有的人很反感，各种抱怨，有的积极想办法解决问题，有的却是牢骚满腹，绞尽脑汁地寻找“做不好”、“做不了”的种种理由……最后，即使所有的护士都完成了这项任务，但给管理者和个人留下的印象，却是千差万别。

同样是完成一项工作任务，为什么不同的人会有不同的反应呢？即使你情愿也好，不情愿也罢，大家最终还是要做，只是做的效率有快慢、质量有高下而已。

这其实牵涉到了一个工作心态的问题。

护理工作繁忙、琐碎，对于从事护理服务的人来说，在工作中保持良好的心态至关重要。那么，护士如何才能在工作中保持乐观、向上、积极的良好心态呢？

树立正确“三观”

保持良好的心态说白了就是用心做人、用心做事。基层管理者用心赢得护士的爱戴和拥护，护士用心去赢得患者的理解和支持，在工作环境中努力营造一种积极向上的正性氛围。树正气，立新风，树立正确的世界观、人生观、价值观。如此，不仅能使护士相处融洽，更能使护患之间友善和谐。

心态修行靠个人

人的积极心态不能靠组织投入或上级检查来完成，而必须要通过个人的主观能动性和行动努力才能慢慢实现。心态问题牵涉到个人素质、内涵、修养的建设，在护理工作中则具体体现为行业自律性和慎独精神。

好心态对患者的好处

护士有良好的工作心态和职业素养，对患者的护理质量有很大的提升。

例如，在某普外科病区，在一个单独值班的深夜，某患者的床头呼叫器突然响了起来，护士晨晨立刻摆脱困意，急忙来到患者病床前，却听到患者说：“刀口疼得我睡不着，好难受。”此时，有的人可能会这样认为“这病人真麻烦，做手术哪有不疼的？半夜三更的还要折腾人！”而晨晨则心生歉意“为什么我事先没有想到他术后当晚或疼得睡不着觉，自己之前的疼痛护理都白学了！现在马上能采取的最佳方案是什么？”

据统计，86%的患者住院期间存在术后疼痛，其中90%为中重度疼痛。术后疼痛如果控制不好会造成一系列后果，不仅会给患者带来身体上的痛苦和心理上的负担，还可能会使胃肠道功能、心肺功能、凝血功能、内分泌代谢等出现异常，影响患者术后活动，在普外科则极易出现术后肠粘连，严重影响患者的康复和生活。

疼痛护理的内涵包括疼痛评估、疼痛治疗和患者教育。护士首先会用国际标准评分法为其做疼痛评估，这是规范化疼痛管理的第一步，也是最关键的一步。当疼痛评分小于3分的时候可以用很多方法来处理，比如说非药物处理，就是心理疏导。医护人员会根据疼痛评分确定患者手术前后评分的频率，医生则会根据每次评估结果及时观察病情，并调整临床镇痛方案，将疼痛降低到最小，从而最小化手术应激反应和促进术后康复。

医护人员有责任对患者进行疼痛知识的宣教，帮助患者走出疼痛认识的误区，缓解疼痛，保证舒适，满足生理需要，减少并发症，缩短住院时间，提高患者对手术质量的整体评价，这些规范化、人性化的服务，使患者对疼痛护理有了新的认识。进行疼痛管理的过程使医护人员能更主动地接近患者，关注患者，了解患者，体现医护人员对患者的人文关怀，提高患者对医护人员的信任与满意度，有力地促进医患关系的和谐。

好心态对自身的好处

在患者需要帮助的时候，我们很重要，护士会义无反顾地伸出援手；在患者需要关爱的时候，护士在其身旁轻轻安慰。赠人玫瑰，手有余香，既然我们的付出能让彼此都得到快乐，那么，我们何乐不为呢？

医护人员的影响力就是凭借自身专业知识和移情能力对患者施以积极影响，让患者对医护的价值与服务产生认同，同时患者能够以积极的心态配合治疗和恢复健康的一种交流互动过程。医护人员与患者的交流是心与心的交流，当你能够真正体谅病人的疾苦，病人也一定能感受到我们对他的关心。由于专业、知识背景不同，即便当时病人还不能完全理解，当他感受到医护人员对他的真心，他也一定会微笑回应。那么，整个就诊过程也将会是一次愉悦的经历，使病人得到身心两方面的治疗。医护人员的价值感也会因病人的认可，得以体现和满足。

不求“过得去” ，但求“过得硬”。作为医护人员，只有心存善念，对病人怀着一颗同理心，体恤患者的痛苦，以优质高效的护理质量取胜，才能得到患者的认可与尊重，方能在工作中感受到快乐与幸福。

树立良好、健康的心态要靠护士自己努力，这不仅是做好工作的基础，也是我们职业人生快乐的源泉。