创新能力是民族进步的灵魂、经济竞争的核心；当今社会的竞争，与其说是人才的竞争，不如说是人的创造力的竞争。如果这个世界没有创新能力，便不会有今日人类的文明，可能还同猩猩它们一起还过着钻木取火的原始生活，如果爱因斯坦，爱迪生等人没有创新能力，他们何以取得巨大的成就与收获，如果一个人不具备创新能力，可以说是庸才；如果一个民族没有了创新人才，那么它便是一个落后的民族。

与大家分享：

1.        我们每个人都需要一本《清单手册》，尤其是服务业，更需要 有标准的服务手册，一切要有量化的标准，否则工作是没有效用的。
2.        我们对待客户是体现在专业贴心的服务上，而不是小心翼翼的服侍。记录非常重要，价值体现在，证明你做了这项工作，证明你的专业性。越没有什么，越要什么。
3.        名字，有形的，广告、标注、差异性、无与伦比的客户体验、无形的、设计。品牌，对内叫做灵魂和信念，对外是质量与体验
4.        创新的价值是利用，是推广。创新要落地，产生实际价值。
5.        创新不仅是领导力，更是一种生存能力，它覆盖在我们工作中的方方面面：创新是包容的文化，开发的文化，她代表着更高的效率，更好的品质，他让企业有更好的品质和效率去面对竞争。