3☆G008詹艳 《新入职管理者的正确打开方式》听课心得

     听了雨蓓老师对《新入职管理者的正确打开方式》精彩讲解，作为一名护理管理者，怎样在实际的工作中履行好自己的岗位职责有了更进一步的系统的认识。

    一.对于一名新入职管理者进入新的管理岗位首先要确定学习目标，制定自己的职业规划，把职业规划作为投资过程进行管理，持续提升，推动职业规划的实现，克服学习障碍，学会思考和理解分析。    二.根据实际情况调整自己管理的策略，要弄清领导是看中我什么而任命于我？我是以什么优势进入新的岗位？我自己属于什么类型的领导风格？重视沟通，包括与上级的沟通、与平级的沟通、与下属的沟通，掌握与不同层级人员沟通的技巧，是推动工作顺利开展的重要前提。
三.在团队内部建立个人信誉，树立个人的人格魅力，打造属于自己的团队。建立自己的联盟军。建立高效率的团队，首先要对团队里的每一个成员进行分析评估，做出人事决定，调整不适合的成员，然后对评估后的成员根据实际情况时行合理的岗位分配；培养智囊团，明确哪些人是支持自己的？哪些人是自己需要获得支持的，懂得用合适的方式得到关键人物的支持，这样才能让自己的管理工作顺利开展，实现职业规划。
非常赞许和认同雨蓓老师话：合适的人放在合适的位置上。
在听课后，我的下一步的工作就是重新评估自己，评估团队里的每个人，合理分配护理管理人员及管理工作，同时不断学习管理知识，提高自己的管理能力。

结构化访谈问题：
对上级领导，您觉得我们护理队伍存在哪些主要问题？要做哪些方面的改进？
对团队成员，您认为病区管理现在主要存在的问题是什么？怎样来调动护士的积极性？

3❤Z015 张倩倩 《新入职管理者的正确打开方式》听课心得
        雨蓓老师讲了自己的亲身经历和感受，也是雨蓓老师自己的成长过程，雨蓓老师从三个大的方面概述了新手管理者的开启密码，我将结合这三点谈谈自己的看法：
1.加速学习，设定职业目标：成为了一名管理者并不意味着已经到达了职业的巅峰，这往往是职业生涯更大的挑战，因为我们不仅需要精湛的技术，更加需要管理技能和与人沟通的能力，这就要求我们需要更加努力的充实我们自己，培养全方面的素质能力了，所以学习是绝对不能停止的事情，身为管理者，需要学习的东西会变得更多，身为科室的领头人，一言一行都在影响着科室成员的成长，管理者要把自己打造成更好的自己，才能带领整个团队走向更广阔的天地。
2.根据实际情况调整策略：什么是管理者，管理者是管理行为过程的主体，管理者一般由拥有相应的权力和责任，具有一定管理能力从事现实管理活动的人或人群组成。管理者及其管理技能在组织管理活动中起决定性作用。管理者是在协作过程中协调他人活动，并对组织完成预期任务负有责任的人。所以管理者是统筹全局，顾全大局的人。时代在进步，科技在发展，医疗环境也在不断的变化中，患者的需求，护理的模式，沟通的方式都在不断的变化中，管理者要根据这些实际情况来合理的调整整体的布局已达到适应变化的最佳状态，发挥每一位成员的最佳能力，优化护理团队，提高工作效率， 提升医患满意度。
3.保障早期成功：管理者在实施自己的计划方案前，必须要有自我的个人信誉，否则难以开展自己的工作，要知道自己的坚强后盾在哪里，也要知道如何让成员服从自己的领导，执行自己的决定。管理者也要不断的优化自我，使成员心甘情愿的归从和效仿。
    我就是临床上众多护理姐妹中的一员，护士长是我们的管理者，我们是事情的执行人，一天的工作是一个整体，这个整体中包括很多小块，我们就是这些模块里的一块，一起开展工作的同事技术不到位，责任心不强，工作拖拉、懒散等都会给一起搭班的同事造成额外的工作量，影响工作效率和工作心情，而科护士长就是这样一个统筹兼顾，出谋划策的人，她要做到合理的安排班种最大效率的分配班次，熟悉每个护士的优缺点，使得她们能够扬长避短，发挥自己最大的能动性，激发最大的工作效益，我不是护士长，也不是管理者，我只是临床一线的一名普通的护士，但是我想要成为一名管理者，我也在工作中看到了自己科室护士长的工作，仅仅拿排班这样一件小事来说，护士长要分配好这一天上班人员中要有老带新的组合出现，不能全部是低年资的护士一起上白班，那么显然遇到危重患者或是棘手之事时就不能很好的处理，若又全部都是高年资的护士则实在是浪费人才，有点太不值当了，护长要进行合理的分配，并且将适合的人员安排在适合的岗位上，例如我们科的CCU都是N2级别及以上的护士担当，责任班进行分组承包，两人一组，一组内又各自分管固定床位的病人，一般由一名高年资护士和一名中等年资护士共为一组，另外再排一名低年资护士为巡回班，负责长期的生活护理项目及接收新病人，发口服药等琐事。一个排班表里面都大有文章，我一开始入临床总觉得管理者大多都在做文书工作，办公室里坐着，但护长虽然在办公室里坐着，但科里的风水草动她竟然都一清二楚，原来护长都是在制定计划，然后让我们执行，在我们执行的过程中，又自己会到病房里观察我们的工作，询问患者的感受，征求我们的意见，然后再整合修改以达到适合临床的最好方案。
     新入职的管理者刚开始一定的迷茫且艰难的，但是管理者之所以能够成为管理者一定有不断进取和总结反思的能力，相信每一位新入职的管理者都能够找到适合自己方法，带领自己的团队一路走下去。已经是管理者的老前辈们，也可以多多分享经验，共同成长。
      以下是我的结构化访谈问题：
1.岗位基本信息
您的姓名年龄  职称  学历  您所在的科室及职务
您的上级领导人是谁   您负责管理哪些人的工作  这些您负责管理的人群数是多少
2.岗位设置的目的：
您的工作岗位最终要取得什么样的结果
完成本岗位的工作任务对您和您的单位有什么意义
3.工作职责和任务
您的工作职责是什么
您是如何完成这些工作的
完成您的工作需要哪些人的共同参与
您所做的工作中哪一个是最重要的，您是如何安排它们的先后顺序的，它们分别会占用您整体工作的多少时间比
4.权利和责任
单位赋予了您哪些权利
您所在的岗位有哪些责任
5.工作关系
在您的工作过程中您需要和哪些人进行沟通交流
对于这些不同群体的人群您有哪些统一的沟通原则和不同的交流手段
您的工作中被哪些人所监管，他们是如何监管您的，您又管理着哪些人，您又是如何管理他们的，这两种管理方式中有什么异同之处
6.工作特征及环境
您的工作需要经常加班么
您的工作环境如何
您在工作中是需要被求助的还是求助他人帮助多一点
7发展
您认为为了完成您的工作需要具备哪些能力
您认为您已经具备了哪些能力
您还需要发展和培养什么样的能力
您知道自己的优缺点么
您的职业规划是什么
您有信心成为更好的你自己么

以上是我的作业，谢谢雨蓓老师的授课，感谢中国护理之声的平台！

3G043 郝春梅《新入职管理者的正确打开方式》听课心得
     感谢雨蓓老师的精彩讲解！通过听课后感触很深：我院新提拨护士长管理能力欠缺，工作没有重点，整天是忙忙碌碌，有些不能正解处理好与主任或护士们关系，科室没有凝聚力。听了老师的这堂课后。我作护理部主任应如何指导护士长们工作，引导他们如何做才能管理好科室。如：一个好的护士长是能将科室的工作合理的分配到岗位上的每一个人，并做好协调、沟通甚至是应急处理，但不是具体的、替代某些人的岗位职责。护士长要能做好角色转化，明确自己的时间管理方法，合理分配人员，合理分配科室的工作，要能将合适的人放在合适的岗位，自己去完成本岗位应完成的工作。
一、 确定人生规划，做一名优秀的护理管理者。通过各种途径了解当一名护理管理者需掌握的各项能力、技能，利用中国护理之声的平台参加护理管理师的培训，做好知识的储备，将护管师学习作为投资过程来进行管理。同时努力争取得到家人、朋友及同事的支持，利用下班、休息的时间进行学习。
  二、 根据实际情况调整策略
  首先，进行自我评估。领导让我到这个岗位是看中了我什么？我的领导风格是什么？
  其次，要进行沟通交流，注重纵向沟通与横向沟通，收集这个岗位、这个团队方方面面的情报。 与上级沟通时要注意：了解上级对我的期望；知道可使用、调度的资源；确定上级的领导风格；定时与上级进行沟通；汇报的事件整理成清单格式，每次最多3件事；理解我们的责任就是要用自己的方式去迎合上级。与平级及下级沟通时用结构化的提问方式，设计出问题问不同的人，回答的偏差就能反应本科室存在的问题。
  最后，从能力、判断力、能量、专注度、关系、信任6个方面去评价团体人员的岗位胜任能力，根据评价结果，创建所需要的岗位。
  三、 如何保障早期成功：1、利用个人信誉 2、在上级关注的环节实现早期成功 3、创立同盟，培养左膀右臂，实现人生目标，不停的进行自我管理。
  接下来我要做的是重新评估自己的能力，评估科室人员的岗位胜任能力，创建我所需要的岗位，提高科室团队凝聚力，打造出一支高效率的团队。
  最后，再次感谢雨蓓老师，同时也非常高兴拥有了护管师这个智囊团！
  我的结构化访谈问题是：
  1，护士长如何如何提高管理能力？
  2.在科室怎样来调动护士的积极性？
  3.如可树立你在护士中的威信？
  4.如何提高护士的工作积极性？
  

3G040-福建省漳州市-刘静静
《新入职管理者的正确打开方式》听课心得：
1.加速学习，设定职业目标：我们需要更加努力的充实自己，培养全方面的素质能力，因此学习是绝对不能停止的事情，身为管理者，需要学习的东西会更多，身为科室的领头人，一言一行都在影响着科室成员的成长，管理者要把自己打造成更好的自己，才能带领整个团队走向更远。

2.根据实际情况调整策略：要弄清领导看中我什么了？我有什么优势能够进入新岗位？我是什么类型的领导风格？
3．在团队内部建立个人信誉，树立个人的人格魅力，打造属于自己的团队。建立自己的联盟军。培养智囊团，明确哪些人是支持自己的？哪些人是自己需要获得支持的，懂得用合适的方式得到关键人物的支持，这样才能让自己的管理工作顺利开展，实现职业规划。
结构化访谈问题：
1、        民营医院护士如何得到提升空间？
2、        如果你是护士长，你如何调动护士的积极性？
3、        我们病区现在存在的主要问题是什么？

2016.12.29 3★G003利川市人民医院刘俊
《新入职管理者的正确打开方式》我的听课心得
  首先感谢雨蓓老师的精彩授课及分享！最喜欢的两一个管理的观点就是：1、“合适的人放在合适的岗位，去完成本岗位应该完成的工作！2、用诚实的手法取得早期的成功。
   在角色模糊的过程中，通过雨蓓老师的授课，我了解到;
一、        需要加强学习，设定职业目标
1、        制定职业规划
2、        明确学习目标，建立学习计划
3、        讲学习过程视为投资过程来管理
4、        客服学习障碍
二、        根据实际情况调整策略
1、        弄清两个基本问题：a、我是如何进入这个新岗位的，领导者看中我什么？b、我是什么类型的领导风格？
2、        沟通、了解、评估岗位相关情况
沟通人员包括：上级、平级及相关人员、下级
沟通方式：结构化访谈（这对于我是一个新的方法）
三、        保障早期的成功
1、        建立个人信誉：选择容易采集的果实，用恰当的方式取得成绩，用诚实手法取得早期的成功，取得领导、团队成员的信任，建立威信，阐明观点。
2、        评估诊断团队、采取策略保持团队一致性：了解上司希望我实现的目标，并且实现的目标与上司的期望值一致，并得到上司的认可与支持。
3、        打造属于自己的团队：首先评估团队（能力、判断力、能量、专注度、关系、信任），再把合适的人放在合适的岗位，去完成本岗位应该完成的工作。
4、        建立同盟：寻找和自己管理理念相符的人，建立自己的人脉关系及智囊团，保持平衡
5、        加强自我管理。
如今已在岗位上摸索前进了一段时间，雨蓓老师的课犹如黑暗中的指明灯，让自己确定了自己的角色，目前我已做到：
1、        建立了自己的人脉关系，前勤、后勤；上级、下级……采用合适的方式，保持与各部门的沟通与协调。
2、        科室逐步完善管理的人才梯队建设，合适的人放在合适的位置。
听课后打算：
1、        建立个人的信誉，确定自己的人生规划、目标及理想。
2、        采用合理的方式，完成护士培训，提高团队的整体素质
3、        有意识的去收集各方面的信息与问题。
4、        确定科室发展的目标及方向。
结构化访谈问题：
1、        希望科室有哪些方面需要改进？
2、        科室如何合理的提高收入？取得经济效益及社会效益？
3、        如何有效的进行分层培训？
4、骨科患者如何进行深静脉血栓的预防及护理？在现在的条件先，如何开展？



  

2016.12.29 3★G003利川市人民医院刘俊
《新入职管理者的正确打开方式》我的听课心得
  首先感谢雨蓓老师的精彩授课及分享！最喜欢的两一个管理的观点就是：1、“合适的人放在合适的岗位，去完成本岗位应该完成的工作！2、用诚实的手法取得早期的成功。
   在角色模糊的过程中，通过雨蓓老师的授课，我了解到;
一、        需要加强学习，设定职业目标
1、        制定职业规划
2、        明确学习目标，建立学习计划
3、        讲学习过程视为投资过程来管理
4、        客服学习障碍
二、        根据实际情况调整策略
1、        弄清两个基本问题：a、我是如何进入这个新岗位的，领导者看中我什么？b、我是什么类型的领导风格？
2、        沟通、了解、评估岗位相关情况
沟通人员包括：上级、平级及相关人员、下级
沟通方式：结构化访谈（这对于我是一个新的方法）
三、        保障早期的成功
1、        建立个人信誉：选择容易采集的果实，用恰当的方式取得成绩，用诚实手法取得早期的成功，取得领导、团队成员的信任，建立威信，阐明观点。
2、        评估诊断团队、采取策略保持团队一致性：了解上司希望我实现的目标，并且实现的目标与上司的期望值一致，并得到上司的认可与支持。
3、        打造属于自己的团队：首先评估团队（能力、判断力、能量、专注度、关系、信任），再把合适的人放在合适的岗位，去完成本岗位应该完成的工作。
4、        建立同盟：寻找和自己管理理念相符的人，建立自己的人脉关系及智囊团，保持平衡
5、        加强自我管理。
如今已在岗位上摸索前进了一段时间，雨蓓老师的课犹如黑暗中的指明灯，让自己确定了自己的角色，目前我已做到：
1、        建立了自己的人脉关系，前勤、后勤；上级、下级……采用合适的方式，保持与各部门的沟通与协调。
2、        科室逐步完善管理的人才梯队建设，合适的人放在合适的位置。
听课后打算：
1、        建立个人的信誉，确定自己的人生规划、目标及理想。
2、        采用合理的方式，完成护士培训，提高团队的整体素质
3、        有意识的去收集各方面的信息与问题。
4、        确定科室发展的目标及方向。
结构化访谈问题：
1、        希望科室有哪些方面需要改进？
2、        科室如何合理的提高收入？取得经济效益及社会效益？
3、        如何有效的进行分层培训？
4、骨科患者如何进行深静脉血栓的预防及护理？在现在的条件先，如何开展？



  

医品官 发表于 2017-1-14 15:45
老师您好，好想没看到您结构化访谈内容

        不好意思，之前没有理解真正意思，也许今天我学习了之后，过几天还要再一次理解。        现在补上我的结构化访谈：

        1.我如何在众多优秀的管理者范围中站立自己的位置？
        2.觉得科室知识更新太慢，我需要怎么更改？从什么地方寻找权威的依据，我需要通过什么方式去修改医院规定的制度等？
                  谢谢老师，烦请再点评。

3G038《新入职管理者的正确打开方式》听课心得
非常感谢雨蓓老师的精彩分享，通过老师的分享我受益匪浅。
听课要点：
1、 制定自己的职业规划，确定目标，努力学习，有开拓创新的观念。
2、根据工作中实际情况制定相应的策略，及时的进行调整完善不足，持续改进。
4、注重沟通的重要性，无论是与家属还是与领导及同事之间，沟通技巧非常重要。
5、有团队合作精神，建立高素质的团队 。 建立和谐的医护关系，有利团结，增加凝聚力。
新入职的护士者刚开始可能会感到迷茫，做好角色转换，一定要学会总结经验和反思不足，通过不断的学习，创新，理论联系实际，正确认识自己，树立自信，尽快使自己成熟起来，成为一名优秀的管理者。
结构化访谈问题：
                      1、新入职护士如何建立职业规划？
                      2、对你的岗位是否满意？
                      3、如何建立高素质的医疗团队？

3G019《新入职管理者的正确打开方式》听课心得

本次听课主要内容：

1、建立自己的职业规划，按照自己的规划加速学习；

1、首先从职业目标出发，加速学习，设置一个5年规划，容易利于坚持和把握。制定详细的学习计划，将学习列为投资过程来管理，同时也确定职业目标，2、克服自己的学习障碍；新岗位的组织文化，正确方式打开，自我的心里准备，家人和朋友的支持，仪式感。

2、根据目前的实际情况调整策略；

1、弄清我是什么样的人？我喜欢什么类型的领导风格？领导喜欢我的什么，为什么重用我？

2、沟通，平级和下级沟通。和上级沟通（护理部主任、科主任）：期望、资源、个人发展、沟通注意事项、横向关系。建议采用结构化提问方式，设计问题去问不同的人，同不同的人得到的答案有比较性，不同角度判断问题有什么偏差，比较真实。

3、保障早期成功；

我如何烧好新官上任的第一把火？

1、先采摘容易成功的果实，一定要确定一个特别容易的目标，有助于在新岗位建立威信。2、用恰当的方式努力取得，而不是用卑鄙的手段去取得成绩，这样你就透支你的信誉和资源，不利于长期发展。

4、打造一个属于自己团队，建立联盟，同时督促每一个人员进入到你所设定的成长轨迹。

评估目前的人手岗位胜任能力，如何评估团队成员呢？能力、判断力、能量、专注度、关系。来到新的岗位我还要做什么？

内部同盟要建立我的左膀右臂。外部同盟，其他科护士长哪些能够指导我的工作，哪些人能够支持？确定同盟军是实现目标必须的。哪些人对我的成功是非常重要的。培养顾问和智囊团，有什么想法、建议请求帮助。做任何决策之前得到一个恰当的建议会大大降低错误的决策。利用资源团队。警惕说风凉话的人，远离和正视自己的目标。

结构化访谈：对科主任或护理部主任：您觉得现阶段科里的护理工作有哪些地方是需要提高的？我们的重点应该放在哪里？对低年资护士：您觉得在科里工作压力大吗？为什么？工作开不开心？对护理骨干：您希望得到哪些培训？如何对培训方式进行改进，让大家容易接收？

今天重复收听了李老师的这个课件，仔细阅读听课笔记，收益匪浅。有些地方我实施了，但是没能系统的将它串联起来。李老师开场的第一句话就让我非常有感触，“护士长的岗位角色是管理，是将科室工作合理的分配到每一个人，她要协调、沟通甚至是应急处理，但她不是具体的，甚至是非常麻利的替代某些人的岗位职责，从而将本岗位护士需要做的事情做完了。所以说护士长要做好自己的角色转换，明确时间管理方法，合理的分配人员，合理分配科室工作，要将适合的人放在合适的岗位上，完成本岗位应该完成的工作”。我是去年受任副护士长一职开始接触护士长管理工作的，因为科室没有正的护士长，我之前也没有相关工作经验，所以一直在迷茫中探索着。我所在的是一家刚刚成立的二甲规模的民营医院，原本应聘的是急诊科护士，但因住院部原定的护士长不能如期到职，但开业评审迫在眉睫，护理部主任知道我在原单位的优秀表现并且熟悉办公软件就安排我准备评审资料。在这个过程中护理部主任发现我做事踏实、认真、细致并且对于某些问题有自己独到的见解，所以推荐我调至外科综合住院部任副护士长一职。上任以后我深知自己的专业技能不扎实（因为休8个月产假，脱离了临床），管理能力不足，而且医院的护理队伍都相对年轻，让我意识到我先要恶补专业知识、技能。我内心有时也会忐忑下级护士寻求帮助时，如果我也处理不了该有多丢人。所以经过这一年的努力，起码在各项操作上，我基本能够解决她们的问题，对于一些患者，我能够预见性的发现某些问题，尤其当最后被证实的时候，赢得了科室护士和医生的认可。我做事比较细致，追求完美，这是优点也是缺点，我在科室里制定的某些流程或者制度，也成为其他科室学习的榜样。每次卫生局检查也作为重点科室。因为我知道自己年轻没有经验，所以在拼命学习，通过各种方式。我分析了科室成员性格、年龄、家庭背景、工作能力、稳定因素等，选了2个重点培养对象，1个考察对象。将科室的工作分摊给每一个人，每周她们小查并将负责工作的问题反馈给我，我每月大查，平时查房或者工作中发现问题也会记录下来。偶尔会私下了解大家的想法，及时调整管理方式。尽量让科里的姐妹和我的想法保持一致，超一个方向努力。

听了李老师的课，我意识到自己的不足，我需要克服自己的缺点，做好角色转换，把注意力放到管理二字上，而不是亲力亲为，领导交办的事情要有命必复，如果时间节点比较长，就需要时刻保持联系，让主任知道我的进度。经常进行结构化访谈，寻找工作中的缺陷。

最后谢谢李老师的精彩授课，感谢护理之声提供的平台，祝各位老师事事顺利！

2016.12.29     3G006宋祥英 补充作业
我的结构化问题：
       在民营医院里，你觉得护理队伍存在哪些主要问题？存在 这些问题的原因是什么？如果要去有效的解决这些问题，你觉得作为管理者应该怎么做？在新建民营医院里组建护理队伍会面临哪些挑战？为什么会面临这些挑点？在这些挑战面前我们有哪些方法去解决？怎么样才能尽快使大家进入到角色里？

2016.12.29     3G006宋祥英 补充作业
我的结构化问题：
       在民营医院里，你觉得护理队伍存在哪些主要问题？存在 这些问题的原因是什么？如果要去有效的解决这些问题，你觉得作为管理者应该怎么做？在新建民营医院里组建护理队伍会面临哪些挑战？为什么会面临这些挑点？在这些挑战面前我们有哪些方法去解决？怎么样才能尽快使大家进入到角色里？