20161013  h19   听l了彭老师的课，感谢很多。很悲哀，彭老师举的几个例子，我都在其中，比如：1、老好人型的护长；2、老护士做错事情，不太敢当面批评，导致我的威信降低；3、排班较乱，不太符合优护要求；4、对新护士的培训不够系统化等等。有时我真认为我不是一位好护长，但是我还是想努力做好，不想辜负大家对我的期望，也不想给自己在任职期间留下任何遗憾。所以我不断的去学习，不论是进修、外出听课，还是看书、听微信课等等，我都有认真的听、认真的学。我发现通过学习，特别是受李冰老师和彭老师的指点后，受益匪浅，得到了许多的感悟。我认识到了，想要成为一位优秀的护长，首先自己得有规划，有了计划，脚步就不会乱。再者就是要多学习，不但自己学，更要鼓励科室的人一起学，只有学习才有进步和提高。最后就是要团结，无论是科内还是科外，这都是很重要的。希望以后还能多多参加听课学习，不断地提高，也恳请各位老师对我多点指导，帮助我成长，成为一名优秀的护长！谢谢给位老师！

20161013--2G014听课心得，我是一名刚上任的护士长，在管理方便存在很多的疑惑，听彭老师《新护士长如何打造护理团队》的精彩授课，听课后很受启发，也为我今后的工作指明了方向，让我了解了护士长团队建设中的各种难题，比如个人威信、管理经验不足、业务能力不强、医护沟通欠佳、排班 、工作职责、工作流程、护士的培训是否合理等等，让我知道护士长要自律、公正、公平，严格要求自己，不能对一个人有偏见，要守信，不要轻易下结论，勇于承担责任。如果每个新护士长按照彭老师说的去努力，一定能成为出色的领导者。

回听了彭老师的授课，受益匪浅。一名新护士长在团队中经历的挑战与挫折相信大家有所感受。作为一名护士长，一定摆正自己的位置，决策者也好，设计师也好，精准定位尤为重要，管理者要有自己的管理思路，完全照搬他人的也是不行的，但是管理的三阶段是每一位护士长要经历的，彭老师的讲课清晰的把每个阶段需要掌握的重点讲述总结出来，值得借鉴。新护士长带领团队的艺术，通过设定目标、激励、沟通、建立和谐的工作环境，做好自律等这些方法逐渐实现我们的管理目标。

20161013 2G022听课心得：
新护士长如何打造现代医学模式的护理团队？相信这是当下新护士长最困惑，也最急需入手解决的问题。定了目标，工作才有计划、有措施、有成效。彭老师的课从：一、打造什么样的护理团队？二、护士长在团队中的角色与定位 三、管理的三个阶梯 四、新护士长带领团队的艺术，四个方面深入浅出的进行阐述，使我们领略了一堂听觉盛宴，相信很多老师和我一样，听完这堂课胜似读十年书，在老的指导下我们要少走许多弯路。
一、首先是新护士长在团队建设中的挑战，包括四个方面：个人威信、管理经验型、业务能力、医护合作能力。其中所说的常见表现及各种类型的管理者，确确实实存在，有些问题也是我想改变的。其次是讲述了护理团队的五种类型：专业型、创新型、协作型、竞争型。在这之前我是完全不知道的，收获非常的大，经过学习，认为我们血透专科就应该建立专业型的团队，这真正的让我知道了我的团队的定位，为我指明了工作目标，以及接下来工作的方向。
二、新护士长在团队建设中的角色与定位：总设计师、决策者、执行者、榜样人物。护长携手科主任共同建设发展科室，打造科室的品牌，在其中起着决策、执行的作用，同时护士长必须首先规范自己的言行，以影响其他护士，“强将手下无弱兵”！榜样的力量是巨大的。
三、管理的三个阶段：初级阶段（经验管理、效率管理、成本管理）、中级阶段（质量管理、人本管理、知识管理、创新管理）、高级阶段（文化管理、战略管理、品牌管理）。管理分三个阶梯，以及各阶段中的知识点非常丰富，非常具有指导意义，这些内容我也是第一次听说，所以说，参加这个护管师培训班真的收获颇丰，对我是一个非常大的促进。结合彭老师对各阶段的解说，我当前正处在初级向中级发展的阶段，我也由此知道了自己目前的一个水平，我要按着这个阶段发展，努力向中高级阶梯迈进。而且明确一个道理，那就是：我们今后学习的主要方向不是向过去学习，而是要想未来学习！......
四、新护士长带领团队的艺术
“管理是一门艺术”，在团队管理中护士长对该做的事情设定目标，目标既定，工作的重点就必须围绕的目标去做，不断强调和回顾这些工作目标是否还成立。同时也要对各护士进行一个角色定位，使她们明白自己的角色职责，为完成共同目标而努力。在管理的过程中要学会沟通，注意倾听、评价、反馈，并适当的给护士锻炼的机会。同时及时的鼓励、激励她们让护士有表现的机会、有奖励机制，建立一个良好的工作环境。最后是护士长的自我管理：1.时间的管理、随身带笔记本随时记录各种问题、定期反馈问题。2.不该做的——批评和拒绝；偏见与不守信。
小结:通过对这次课程的反复学习，使我感触颇深。可能许多新任职的护士长在正式上岗前都有老护士长的带教，熟悉工作环境、工作内容、工作方式方法，以及财产的交接等，而我呢，是在一个恶劣的环境在上任（在此省略500个字......），并逐渐成长起来的，我一路跌跌撞撞的走来，支撑着我的除了忍耐、坚强就是对科室的一份责任心和一颗不服输的心。虽然有心去做好这份工作，但怎么做，却是茫然的。在次听到彭老师的课，非常的接地气，就好像是为我们实际工作中存在的问题，找到了一把开锁的钥匙，非常实用！彭老师这么优秀是因为她善于开动脑筋想问题、善于学习、总结等，同时她的执行了非常强，这些都是我要向她学习的，非常的感谢彭老师的精彩授课！

2Z021听课心得：
    首先十分感谢彭绍凤师的精彩授课。新形势下护理团队的打造，需要在团队建设中创建个人威信、展现管理经验、打造业务能力及团结医护合作。首先明确自己所带领的团队属于什么类型，现代的护理团队分为五种类型：专业型、创新型、学习型、协作型、竞争型，而护士长是团队中的总设计师，决策者，执行者，属于榜样人物。第二部分是明确管理的三个阶段，初级阶段注重经验、效率、成本管理，中级阶段注重质量、人本、知识、创新管理，高级阶段注重文化、战略品牌管理。第三部分是创建护理团队的艺术，分清什么该做，什么不该做。该做的事情：设定目标、管理期望值、激励、鼓舞士气、沟通流程、工作环境、自律；不该做的事情：批评和拒绝、偏见与不守信。团队建设的三个阶段循序渐进，很值得硪們医院学习。现如今我们医院所面临的问题是1.各阶段护士学习主动性不强，工作效率低2.医护、医患之间的沟通问题

20161013--h14听课心得：听了彭老师的课，很受启发，《如何打造护理团队》，彭老师从打造什么样的护理团队、新护士在团队中的角色与定位、管理的三个阶段、新护士长带领团队的艺术几方面给我们做了详细讲解。具体分析了新护士长在团队建设中的挑战，个人威信、管理经验、业务能力、医护合作等方面存在的不足表现。使我们了解了护理团队的五种类型：专业型、创新型、学习型、协作型、竞争型。特别受启发的是，作为护士长，要知道管理的三个阶段：初级阶段、中级阶段、高级阶段每一阶段怎样管理，具体管理哪些方面内容，如初级阶段要从经验管理、效率管理、成本管理入手，中级阶段主要从质量、人本、知识、创新方面进行管理，高级阶段主要从文化、战略、品牌方面进行管理，当了这么多年的护士长，这些管理知识是没有搞清楚的，管理思路是不清晰的，听了彭老师的课，使我看清了自己在管理中存在的不足，老师的详细讲解给我指明了管理方向，我将反复学习老师的讲课，理清管理思路，将老师所讲的知识应用于实际工作中，逐步提升自己的管理能力，谢谢老师的精彩讲座！

2G007课后作业：
     最近由于医院二甲复审在即，工作任务较重，经常加班，所以有时没有及时听课，不过一有空闲时间，就马上把彭老师的课补上了彭老师的课为我今后护理管理的道路上指明了方向，解决了我们许多年轻护士长团队建设中的各种难题，一个出色的护士长，必须专业技术强、业务能力强，善于沟通，善于总结经验，应该挖掘每个队员的最大潜力，发挥团队中每一个人的最大作用！

20161013一2G026听课心得，听了彭老师这堂课心中感慨很多，彭老师总结了多种情况下任命的护士长，有的是护理部的专员，有的是他科调入等，我也是这里其中一种，从他科调入做的护士长，新的专业，新的环境新的同事，经历了很多挫折，负出了汗水泪水，现在想想如果早点听到彭老师的课会少走业弯路。我是心血管护士长，在课中提到心血管护士针对不同的专业理论培养专业型护士，这方面我做的还不够好，听了这次课，我已经梳理科室护士特点进行专业专攻，现在已经开始运作，很感谢彭老师思路清晰的讲课，下一步我还会在创新型上开拓思路，仍期待老师的下次授课。谢谢!

护管师和会员群的老师们都总结的很好，愿您们能按自己的计划去一步步实施自己的计划，最后达成自己的心愿！