20161008h19  马钇求学习心得体会：
一、现在我院面临的挑战是：二甲评审工作的开展遇到困难！虽然我们医院也到其他医院学习评审经验，但是在资料准备上还是很乱，没有头绪。请各位老师有好的方法教教我们，谢谢了！
二、听完李冰老师的课，我有以下感悟：
1、要想科室护士有改变，作为管理者的护士长就要先行动起来，包括想尽各种方法提高业务知识及技能。而且也要培养1-2位专科护士，与她们共同完成对科内护士的培训。
2、再者就是要团结内部关系，包括医护、护护、护患、与其他科室之间等等的关系，这些都是要护长先带头做好，这样护士也会学到好的相处之道。
3、护长要有统筹安排的思维，知道事情的轻重缓急，掌握大局，把责任下放，让骨干护士也能参与科室管理。
4、要有大体规划，包括科室的、护士长、护士们的，都要做到心中有数，这样按着计划走才不会偏离轨道。
5、护长和护士们都要多出去学习和交流，不做井底之蛙。
    现代社会要求我们要成为一个全能型的护士，而我们要怎样能达到这样的要求呢，就靠我们思想提高，多学习，多交流、我们进步了，就能对患者提供高质量的医疗及护理服务。只有患者满意了，我们才有更大的动力不但向前进步，造福患者！

护管师的老师们作业都非常棒，1、首先能够按格式要求，标注学号，完成作业，这为我们统计作业情况，提供了便利，感谢。2、学习体会深刻，基本都能深入领会老师的讲课内容和重点。3、大多数老师执行力强，能够积极认真、按时完成作业，为您们点赞。4、希望护管师的老师们加油，让我们共同成长。

2G017：的工作中，我会跟着各位老师的步伐，在冰冰老师的教导下，不断学习，扩展自己的管理思路，应用科学的理念和方法，使自己成为一个合格的现代护理管理者！

2G017：首先谢谢冰冰老师的授课！
我所在的医院面临的挑战和许多老师一样：1.人力资源不足（缺编及二胎政策的放开）2、年轻护士较多，各种基础较差，经验不足，综合能力差。
此次听课心得：老师从两个部分为我们诠释了要做好一个现代护士长首先要明确的两个问题。第一，角色定位。护士长属于基层管理者，即是管理者又是领导者，还是学科带头人。要有人际关系的角色，是大家的精神领袖；领导角色;；管理角色；专业角色；信息角色，信息的传播，输出，跟踪；病区的角色，责任和评价。第二，护士长的能力问题方面，冰冰老师结合国际化管理理念，从财务能力、人力资源管理、系统思维、战略规划、临床知识和技能、良好的人际关系、解决问题和解决冲突的能力、风险管理 、变革能力 、团队合作和计算机能力等方面做了详细的讲解。通过老师的阐述，让我更深刻的明白了：一个合格的护士长不仅要有过硬的业务水平，更要有科学的管理方法和能力还要有丰富的情商。在以后

20161008—2*G010听课心得
首先谢谢李冰老师的新形势下护士长角色与责任的分享。李老师从护士长的角色、护理管理能力条件、护士长岗位责任来分享。1.护士长角色有领导角色、管理角色、专业角色、责任与评价。护士长在医院团队承担了基层管理者、科室领导者、护士领袖的角色。2.护理管理者能力条件：任职资格与能力、护理管理人员评价条件、领导力培训。3.护士长岗位责任有：恰当的安排工作，遵从安全的标准，促进患者的流动，处理班次人员的变更，为患者和亲属提供资源，使用恰当的沟通渠道，营造一个积极向上的工作场所，执行给药的标准，改进病区的环境，通过审查和验证。听了李老师的分享，联系自己的医院，目前面临的挑战：1.护理人力资源不足，一是部分护理人员薪酬不高而选择辞职，一是国家二胎政策的开放，一是部分护理人员从事临床年龄偏大或偏小，出现脱层。2.低年资护理人员需要提高综合能力，专业技术能力、专业理论水平、与患者的沟通能力等。李老师的分享，对我来说，触动比较大的方面是护士长要具备人力资源管理、职业规划、解决冲突、风险管理的能力。1.人力资源管理能体现护士长在应急、公共突发事件等调动护理人员的能力，协调完成好护理部及医院的应急工作，也能体现平时对护理人员培训的质量。2.职业规划是先做好自己的规划，在一定能力的时候，让护理人员清楚自己的优点及缺点，为低年资护理人员规划，近期目标、中期目标及发展措施，让护理人员在辛苦中快乐工作。3.风险管理体现护士长防患于未然的能力，哪些患者易跌倒，哪些患者易坠床，哪些患者需要注意压疮的预防等。做一个护士长，只有自己不断努力，有能力，有魅力，才能成为护士心目中的领袖。

2Z021心得体会：
      首先十分感谢李冰师的精彩授课。新形势下的护士长，最基本是本科学历，最好有研究生学历，学无止尽。护士长的任职资格与能力十分重要，特别是财务能力和人力资源能力及系统思维。通过提高人员有效利用来高效胜任工作，有机整合各类标准，合理应对各种检查。护士长是整个科室的领头羊，更是科主任的绝佳助手，为科室营造积极向上的工作场所和合作氛围。我们医院是三甲医院，护士长工作很繁忙，各种学习培训会议多，就我们科室的护士长，若不能合理分配各项工作而事倍功半，每天提交各类报告总结，要制定一定计划来安排文件提交的先后，护士每天出现的问题要求做小结，每月进行讨论寻找解决方案。

20161008----h13贵州-内科-晓韦听课心得：我很荣幸在群里能听到冰冰老师授课的声音，非常感谢冰冰老师的精彩授课，课程的内容让我受益匪浅，听完以后感悟挺深，感觉自己的责任进一步更加重大了，课后我得认真理清护理管理思路，进一步提升管理能力！
我们医院目前面临的最大挑战是1、十月底要面临二甲复审，护士的应知应会让我有些担心，2、人力资源的严重不足(都是响应二胎政策再加上产假假期延长原因)面临人力资源不足的困境。3、科内负责质控人员的质控工作我感觉效果不好，4、年轻护士多基础差，经验不足。

G035听课心得：
感谢老师的精彩授课！
   我们医院是一家二甲医院，医院的管理还是比较守旧，没有新的知识更新，离新时代的发展还有许多差距，非常感谢有护理之声这个平台，让我学习了许多知识，正好可以为搬迁新医院做准备。
  我是一名大内科的年轻护士长，从事临床护长工作虽然4年了，听了老师的课明白首先是护士长要具备各种能力：1.财务能力（如何做好一个专业的好管家）2.人力资源管理能力（动态管理）3、系统思维（避免点状思维）4战略规划（考虑的长远些）5.良好的人际关系（扮演好不同的角色）6.职业规划（未来的发展方向）7.变革性的领导能力8.管理的变革9.团队合作10.计算机的能力。然后是现代管理工具的应用也很重要。以前我们没有重视好各种评价表格的重要性，以后要好好利用。引用老师说的话：“优秀的护士长一定是一位优秀的护士，一位优秀的护士不一定是位优秀的护士长”，今后要不断的学习成为一名领袖人物。关于提升各种能力方面还希望老师能展开来具体的说说，分享些经验和成功案例可以让我们借鉴学习。感谢！

20161008---h17学员的听课心得体会；
听了冰冰老师的课，又吸收了一些前沿的理念,深受启发,也有感悟.首先护士长的角色；领导角色  管理角色  专业角色 责任与评价。在这些角色中,每一种角色都做得不到位.第2是冰冰老师给我们详细讲解了国际化的护理管理者应具备的能力。1  护士长要具备的资格，具备本科或研究生、有财务管理能力、系统思维能力、丰富的临床知识和技能 、良好的人际关系 、对护士要有职业规划 、要有解决问题和解决冲突的能力、风险管理 、变革能力 、团队合作和计算机的能力。第3是现代领导力的培养。清楚明白自己医院所面临的医疗服务挑战，处理好人际关系管理能力，会运用现代管理工具 领导解决问题技能和管理的职能，懂得财力与人力的资源管理。第4护士长的管理职责；1、恰当安排工作2、遵从安全的标准 3、促进患者流动 4、处理人员变动。5、为患者和亲属提供支援，6、使用恰当的沟通渠道。7、营造一个积极向上的工作环境合作氛围。8、护士执行安全给药标准9、不断改变医院病区环境。10、通过审查与验证。这些能力中尤其是用现代管理工具进行科学管理这方面能力比较欠缺，通过学习，找到了自己的差距和不足，我将努力学习，做一个合格的称职的管理者。再次感谢老师的精彩讲课。让我学到了更多，懂得了很多。