通过护理之声平台，听了周海发老师分享的深化优质护理创新服务亮点的，周老师从基石：环境、形象与素养；内涵：创新优化服务；保障：建立合理的机制：升华：品牌团队、服务等方面分享。给我启发比较大的是用6S方法管理环境和绩效激励。6S是指整理、整顿、清扫、清洁、修养、安全。6S的精髓是养成良好的习惯，以此提高工作效率，确保工作安全。整理是区分用与不用的，整顿是将要用的定位，清扫是将物品打扫干净，清洁是形成制度养成习惯，修养是提高修养自我规范，安全是确保人物文件安全。下一步的工作：1、使用6S方法将科室的治疗室、处置室、值班室、学习室等进行规范，并形成制度持之以恒，让科室的环境能进一步改善。2、根据老师分享的绩效激励，协助护士长结合绩效考核结合六原则，将科室的人力能达到最大化。工作多的、工作质量高的就应多报酬。谢谢老师的分享。