听陆老师的课，幡然醒悟，以前的我是三流的护士长，现在的我是二流的护士长，我想通过以后在会员群的学习和授课，加上自己的努力，争取做一流的护士长。

雨蓓 发表于 2016-6-23 23:14
1我是开新科室新上任的护士长，开科一个月我还没有头绪，请教老师目前需要做哪些事情可以帮助我打开局面？
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1、我是开新科室新上任的护士长，开科一个月我还没有头绪，请教老师目前需要做哪些事情可以帮助我打开局面？

答:

（1）读如何做好护士长等相关书籍（不要总认为来不及，每天关注 一个点，天天有进步）。（2）将平时工作中的困惑整理好请教本院管理得较好的科室护士长和前辈。多请示汇报！（3）发现团队本专业中的业务骨干，委以重任，让她担任责任组长，确保病人的安全，分担你的精力。（4）善于在工作中进行总结和积累。

2如何才能激发团队的学习热情？如何提高护士主动学习的积极性，尤其是年轻护士的学习主动性如何调动？

答：

（1）科室学习氛围很重要，护士长首先要做榜样，带头学习

（2）可以采取PBL（problem based learning）或CBL（case based  Learning）的培训方法，提前提出问题，让护士有学习的方向和内容或在临床中选择案例，在案例中进行提问和学习。避免让护士死背书，这样会让护士失去学习的动力和兴趣。

（3）培养学习的兴趣，养成良好的学习习惯，可以让爱学习的护士多介绍好的学习方法，激发其他护士的学习热情。

（4）及时发现年轻护士的亮点，尤其是受到病人及家属表扬时及时给与肯定表扬（没有知识病人不会欣赏你）

（5）教育每个护士做好人生规划，在合适的时候做正确的事。

3-4在带团队的过程中，如何循序渐进地带着团队成员往高素质的方向进步，如何让带着的成员们有热情、有成就感而不至于压抑。

答：（1）建立微信群，在群里多传递正能量的信息。（2）根据团队成员的特长和能力，安排不同的任务，让每个成员都能发挥自己的特长，又能让她们觉得自己被重视，有事做，做了事也有成就感。（3）对于他们每次的进步，比如说  组织的座谈会、演讲比赛、品管圈活动、延伸护理服务都拍照留念宣传。（4）护士长要善于当 “伯乐 ”。将关心人才与关心工作有机地结合起来 ,激活护士的工作热情 ,为人才的成长营造良好的氛围 ,为护士创造一个宽松的发展空间。

5、护理部主任与院长沟通能否具体的讲一讲？院长干涉护理部工作太多怎么解决？尤其是护理人员的调整。

答：这个问题比较敏感也不太好回答。我想还是靠护理部主任的人格魅力，请示汇报及时反馈护理任务实施情况是必须的、但要注意有主有次 ,承上启下 ,成绩和缺点都要汇报 ，切记不能报喜不报忧 ,虚报和瞒报(差错纠纷)，也不要老是屁大事就汇报显得你无能。干出实绩是争取上级支持的好办法 ,从投入产出角度考虑 ,上级总是希望下级取得好成绩 ,如果你的护理管理一流、技术精湛、服务优质、质量先进 ,主管院长反过来会支持你，这样在投入人、财、物、技术时放心 ,不至于产出浪费。在护理人员调整上干预时你要拿出你的意见，不要全答应亦不要不答应（聪明的主任理由肯定很充分）......

6、我们医院现在的管护理的业务院长，总是刚愎自用，直接对护士长们下达不正确的决策，有时我们护理部的正确意见也被他否定，工作很难做，有什么办法呢？

答：对无能的上级领导真是无语！护理部管不了院长可以管得了护士长啊，护理的三级垂直管理必须强硬。至于干涉护理部的意见，你们可以对“意见”做调研啊，用数据拿事实说话。还有将“意见”的处理预期后果和他交代，不行逐级签字让他负责后果。对待不上路子的院长只有采取非正常途径解决。
7、我们医院现在的管护理的业务院长，总是刚愎自用，直接对护士长们下达不正确的决策，有时我们护理部的正确意见也被他否定，工作很难做，有什么办法呢？

答：同6

8、怎样与院长沟通为护士争取福利，并被采纳？

  答： 用数据说话：上级要求、横向对比、内部需要。
9、护理部主任的工作很忙如何很好地授权？

答：把握大局、因才施用
10、护士长执行力很差怎么办？

答：与绩效考核挂钩；或请她休息，调整好再来；要么就盯得让他喘不过气，自己挪位。
11、好多护士都不愿到艰苦的科室如ICU啊等，护理部应如何制定轮转方案既有利于科室稳定又方便护理部调配人员？

答：（1）并不是每一个护士都不愿意到ICU去，ICU护士毕竟是特种兵，能力和素质都要高于其他病房的护士，不热爱重症专业是做不好ICU护士的。所以在为ICU选择护士时应当考虑到个人意愿，一个不愿意吃苦的护士是干不好ICU的。（2）医院在绩效方面应该有体现，向苦的、工作量大的、压力大的科室倾斜。至于轮转ICU，进行护士的抢救能力培训是完全可以的，也是有必要的，可能的情况下，可以让10年内的护士有计划地去ICU轮转3个月到半年，对于护士抢救能力、应急能力的提高都是有好处的。（3）还可以制定一些相关的规定，比如没有ICU护士经历，不能竞聘护士长，或是升职称会受到影响等等。

12、作为护士长，如何提高自己的人格魅力？

答：（1）加强自身修养和学习。（2）专业拿得出。（3）爱团队的每一个成员，公平公正没有私心。
13、作为科室带教老师和责任组长如何带动大家学习，提升护理质量？

答：同2
14、现在好多护士对于现状不思进取，得过且过，比较甘于平庸，如何调动护士主动学习能力和质量保证能力？

答：同2
15-18能否讲讲贵院新入职护士培训？层级护士进阶制度？层级管理从哪些方面体现能级对应？护士的规范化培训？

这位老师，您提问题很好，这个环节的问题回答起来内容太多，我觉得还是请中国护理之声安排这样的授课内容。

听课感言：1.团队就是一个有口才的人带领一群会听的人，说明一个团队的领导必须有很强的沟通协调能力。
               2.群体和团队的区别：群体是一群随机结合的人，不一定有共同目标和统一的思想。而团队则是一群有共同目标的人朝着一个目标共同努力，团结就是力量。
               3.梦之队：1+1大于2，是最理想的团队。
               4.一流的管理者让别人干
                  二流的管理者和别人一起干
                  三流的管理者是自己拼命干
                 但是，一流的护管理者必须从三流干起
              5.团队的战斗力
               取决于每一个成员的执行力
               取决于成员之间的协作与配合
               取决于领头雁的影响力
              人多 不等于 力量大
              6.木桶理论 短板效应：不能落下每一个成员。
              7.作为一个护理部主任应该做到对上多争取，对外多联系，对内多管理，对己多静思，对下多鼓励。

听了陆老师关于如何带出一支高品质的护理团队的课后感言：陆老师深入浅出地讲解了带领高品质护理团队的临床经验并结合案例分析，受益匪浅。
    让我更深刻的理解了团队的定义：团队=口+才+耳+人组成的，由于医院成立还很年轻，护理队伍尚不稳定，人员流动大，有进院在手术室刚做完新护士的带教，刚刚能倒班，却要被调到其他岗位，而被迫辞职，真是痛心不已，也有进院不到两个月却被调整了病房、门诊、最后到手术室，或者是护士不能胜任病房、门诊的工作，怎么能胜任手术室的工作？所以也不得不辞职，通过学习，深深感觉到规划好岗前培训由其重要，实施培训更重要，只有保持相对固定的人力资源，才能更好规划团队的建设，充分发挥管理者的学习、创新、专业及管理能力，团结并带领每个成员朝着一个目标共同努力取得更多的成果，争取达到1+1大于2的梦之队。
      还有做为一个管理者，应该严格掌握各项规章制度并严格管理，用流程规范化管理，用数据说话，绩效考核，同时也应该做到对上多争取，对外多联系，对内多管理，对己多静思，对下多鼓励，加强执行力，争取从三流的护士长做到一流的护士长。

听了陆老师关于如何带出一支高品质的护理团队的课后感言：深入浅出地讲解了带领高品质护理团队的临床经验并结合案例分析，受益匪浅。
    让我更深刻的理解了团队的定义：团队=口+才+耳+人组成的，由于医院成立还很年轻，护理队伍尚不稳定，人员流动大，有进院在手术室刚做完新护士的带教，刚刚能倒班，却要被调到其他岗位，而被迫辞职，真是痛心不已，也有进院不到两个月却被调整了病房、门诊、最后到手术室，或者是护士不能胜任病房、门诊的工作，怎么能胜任手术室的工作？所以也不得不辞职，通过学习，深深感觉规划好岗前培训由其重要，实施培训更重要，只有保持相对固定人力资源，才能更好规划团队的建设，充分发挥管理者的学习、创新、专业及管理能力，团结并带领每个成员朝着一个目标共同努力取得更多的成果，争取达到1+1大于2的梦之队。
      还有做为一个管理者，应该严格掌握各项规章制度并严格管理，用流程规范化管理，用数据说话，绩效考核，同时也应该做到对上多争取，对外多联系，对内多管理，对己多静思，对下多鼓励，加强执行力，争取从三流的护士长做到一流的护士长。
     

lfy5661 发表于 2016-6-25 10:43
老师您好！换位思考二级医院的主任真心不好做，敬佩你们。首先你们招收不到优质的新护士，成绩好、有思想 ...

谢谢老师的指点，放弃的念头产生了N次，都坚持下来了，我爱这个医院（在医院工作25年了），爱这个团队，只有坚持，在坚持！

听陆老师课感言;通过听课对团队的概念及一支优秀团队的标准有了明确的理解，作为护理管理者，深知带好这个团队担子是多么的重啊，按照陆老师讲到的五多工作方法，自我检讨与上多争取、与下多鼓励、对外多联系、对内加强管理、自身多静思，无论哪一方面都做得不好，很是惭愧。尤其值得借鉴和学习的是陆老师讲到与领导的沟通方法，很有启发，我试着用这样的方法与院长沟通，也许效果会发生改变。总之听陆老师讲课对照自己需要改进和学习内容非常多，但是我知道了改进方向，这是我最大的收获。谢谢陆老师。

绿色阳光 发表于 2016-6-24 18:55
听了昨晚陆老师的讲课，感触胜多，最最喜欢的是五多工作方法的应用：一、对上多争取 ；二、对外多联系； ...

总结的很经典，希望对大家都能有启发，我们一起共成长。

听了陆老师课，感触好多，作为护理管理者要做到五多，对上多争取，对外多联系，对内多管理，对己多静思，对下多鼓励。觉得自己在对上多争取和对下多鼓励方面做的很不够，在今后的工作中，不断改进工作方法，加强与领导的沟通，为护理人员争取一些福利，对一些年轻护士多给予鼓励和表扬，发挥她们各自的特长，使她们尽快成长。我们领导非常独断和霸道，听不进任何人意见，对工作中提出的一些好的建议和意见不予理会，所以希望在下次讲课中能聆听到陆老师如果遇到这样的领导该如何与其沟通

我是开新科室新上任的护士长,陆老师的课讲得特别接地气，对于一个在二甲医院工作又不能经常出去学习的我是特别的受用，听完后感觉意犹未尽，并且感触颇多。讲课中有句话讲得特别好，团队不仅仅是一群人。把一群人聚在一起容易，但建设一支有共同目标和文化的团队，并且发挥团队中每位成员的能动性就很难了，这是一项艺术。临床中好多年轻的护士长和新上任的护士都会面临好多的问题，如果科室年龄较大的护士比重大的话，护士长会比较难开展工作，正如目前我的处境。那么要怎样带出一支1+1大于2的团队，将是我今后的努力方向！多沟通，多换位思考，对上多争取，对外多联系，对内多管理，对己多静思，对下多鼓励。我想通过以后在会员群的学习和授课，加上自己的努力，一定争取做一流的护士长。

谢谢陆老师的讲课和解答，确实，我们护理部应该做到对上多争取，对外多联系，对内多管理，对己多静思，对下多鼓励。可能是我们和新的这位业务院长的沟通方法有欠缺，不能按照以前那位业务院长的方法一概而论，多用数据说话，多沟通，相信以后会慢慢改善的

scnj蝶儿 发表于 2016-6-24 11:09
昨晚的课很实用，学习了如何同领导、护士长以及护士的沟通交流，要和自己的团队共同成长等，作为护士的领头 ...

觉得我们医院也和你们医院一样有这些同类的问题