李冰老师的培训真的很具体、很到位，迎得定州老师们的肯定，有7位老师写了心得体会，发自内心的体验、感受，真的很好值得我们同行的学习，很棒哦定州老师们加油!

学习了  

感同身受，李冰老师在我们这里培训结束就直奔老师的医院，我们在优质服务、护士服务礼仪、环境6S管理等方面学到很多，感谢李冰老师！同时也祝定州的老师们，祝你们的导诊服务越来越好！

李冰老师的培训真的很具体、很到位，迎得定州老师们的肯定，有7位老师写了心得体会，发自内心的体验、感受，真的很好值得我们同行的学习，很棒哦定州老师!

读了导诊优质服务心得体会太受宜了，在未读体会之前，对导诊护士的重要性认识没有那么深，并且我院的导诊护士一是为解决老年护士岗位的工作安排，二是为应对上级部门的检查，通过学习，知道了导诊护士服务规范和要求，以及导诊工作对提升医院的服务形象至关重要，下一步的打算理清思路与院长交流交流。谢谢分享。

请问什么是212队形

①、形象，②、微笑，③、走动服务，④、主动发现问题，⑤、发现有解决不了的问题及时求助。
太棒了！受教育。