静点室2012优护实施方案

piaohongmei · 发表于 2012-2-23 14:22:59

静点室2012优护实施方案
随着优质护理工作的开展形势，门诊护理工作有待于提高，静点室做为门诊护理工作的重要科室，本着“一切以病人为中心”的服务理念，现制定以下方案并逐步实施：
1.根据科室特点改善病区环境，粉刷墙面，更换静点椅等，此工作与医院5月份装修工程同步完成后，可给病人提供一个舒适的就医环境。
2我科病人较多，一部分病人有卧床静点的要求，为了满足病人的需求，与急诊科共同合作将安置于留观室，可提高病人满意度，也可增加经济收入。
3针对平车送入病人，根据三甲工作要求不适合放入静点室，与主任沟通，放置留观室，可降低医疗风险并提高经济效益。
4改变原有交班形势，定位置、增内涵及背诵交班等，可明显提高交班质量，保证工作衔接好，安全有效。
5我科病人季节性较强，上感较多，针对这一特点制定一个温馨提示版，书写每日天气预报，提醒患者合理增减衣物，避免症状加重。
6为了提高穿刺率，购买彩泥产品一件，制作一系列型号的小儿足托，试合各类患儿使用，可减轻患儿痛苦。
7儿科病人是一个特殊群体，为了这孩子有家的感觉，购买喜洋洋系列影碟及儿童画报等，并购置一台儿童用静点车，对哭闹患儿可方便家长走动。并且有些大孩子学习任务重，一边静点一边写作业，所以还需添置一台折叠式小桌子，可方便病人及家属提高满意度。
8夜诊药局标识不明显，病人找不到很易引发纠纷，与门诊部沟通，建立一个灯箱及脚印标识，可改善现状。
9加强宣教工作，将全科合影及科室发展简介制作成版面，可提高我科室在病人心中的知名度，并且针对病人常出现的问题制作成漫画方式的宣传板，比如小儿上感的护理、饮酒后静点头孢药物的危害等等，易于观看及理解。
10我科病人多，病种杂，有些病人静点时间长，为了更方便于病人，设立一个便民箱，放一些小的杂物，比如说吸管，杯子、碗、一次性筷子…还要增加一个滑动式吃饭用的小桌，这样会让病人感觉很舒服。
11.建立一个QQ群，方便与同事们沟通，可将护理工作中一些前沿的学习材料通过网络传递给每一位护士，并且还与年轻同事互动，了解她们的心理，减轻生活与工作中的压力，与她们做朋友，减少合同护士的流动性。
12在走廊明显处挂一个时英钟，方便没有表的病人记录自己的治疗时间。
13对于65岁以上老人设立明显标识，给予优先处置。
14十名主班护士每两个一组，每两周轮动一次长白班，可为病人提供连续治疗，且每两周做一次患者满意度调查，十周为一个周期，根据每位同事工作表现、满意度调查表及奖惩制度等评定本期明星护士，激励全体同事努力工作，学习亮点
以上工作从即日起会逐步落实，本着优质护理的服务宗旨，静点室的护理工作会有质的飞跃。在护理部的帮助与支持下，以创新的理念，做出我院独有的特色。