2016.6.23我的听课感言——如何带出一支高品质的护理团队

雨蓓

2016.6.23我的听课感言

——如何带出一支高品质的护理团队

张露

听陆老师的课，幡然醒悟，以前的我是三流的护士长，现在的我是二流的护士长，我想通过以后在会员群的学习和授课，加上自己的努力，争取做一流的护士长。

lfy5661

雨蓓 发表于 2016-6-23 23:14
1我是开新科室新上任的护士长，开科一个月我还没有头绪，请教老师目前需要做哪些事情可以帮助我打开局面？
...

1、我是开新科室新上任的护士长，开科一个月我还没有头绪，请教老师目前需要做哪些事情可以帮助我打开局面？

答:

（1）读如何做好护士长等相关书籍（不要总认为来不及，每天关注 一个点，天天有进步）。（2）将平时工作中的困惑整理好请教本院管理得较好的科室护士长和前辈。多请示汇报！（3）发现团队本专业中的业务骨干，委以重任，让她担任责任组长，确保病人的安全，分担你的精力。（4）善于在工作中进行总结和积累。

2如何才能激发团队的学习热情？如何提高护士主动学习的积极性，尤其是年轻护士的学习主动性如何调动？

答：

（1）科室学习氛围很重要，护士长首先要做榜样，带头学习

（2）可以采取PBL（problem based learning）或CBL（case based  Learning）的培训方法，提前提出问题，让护士有学习的方向和内容或在临床中选择案例，在案例中进行提问和学习。避免让护士死背书，这样会让护士失去学习的动力和兴趣。

（3）培养学习的兴趣，养成良好的学习习惯，可以让爱学习的护士多介绍好的学习方法，激发其他护士的学习热情。

（4）及时发现年轻护士的亮点，尤其是受到病人及家属表扬时及时给与肯定表扬（没有知识病人不会欣赏你）

（5）教育每个护士做好人生规划，在合适的时候做正确的事。

3-4在带团队的过程中，如何循序渐进地带着团队成员往高素质的方向进步，如何让带着的成员们有热情、有成就感而不至于压抑。

答：（1）建立微信群，在群里多传递正能量的信息。（2）根据团队成员的特长和能力，安排不同的任务，让每个成员都能发挥自己的特长，又能让她们觉得自己被重视，有事做，做了事也有成就感。（3）对于他们每次的进步，比如说  组织的座谈会、演讲比赛、品管圈活动、延伸护理服务都拍照留念宣传。（4）护士长要善于当 “伯乐 ”。将关心人才与关心工作有机地结合起来 ,激活护士的工作热情 ,为人才的成长营造良好的氛围 ,为护士创造一个宽松的发展空间。

5、护理部主任与院长沟通能否具体的讲一讲？院长干涉护理部工作太多怎么解决？尤其是护理人员的调整。

答：这个问题比较敏感也不太好回答。我想还是靠护理部主任的人格魅力，请示汇报及时反馈护理任务实施情况是必须的、但要注意有主有次 ,承上启下 ,成绩和缺点都要汇报 ，切记不能报喜不报忧 ,虚报和瞒报(差错纠纷)，也不要老是屁大事就汇报显得你无能。干出实绩是争取上级支持的好办法 ,从投入产出角度考虑 ,上级总是希望下级取得好成绩 ,如果你的护理管理一流、技术精湛、服务优质、质量先进 ,主管院长反过来会支持你，这样在投入人、财、物、技术时放心 ,不至于产出浪费。在护理人员调整上干预时你要拿出你的意见，不要全答应亦不要不答应（聪明的主任理由肯定很充分）......

6、我们医院现在的管护理的业务院长，总是刚愎自用，直接对护士长们下达不正确的决策，有时我们护理部的正确意见也被他否定，工作很难做，有什么办法呢？

答：对无能的上级领导真是无语！护理部管不了院长可以管得了护士长啊，护理的三级垂直管理必须强硬。至于干涉护理部的意见，你们可以对“意见”做调研啊，用数据拿事实说话。还有将“意见”的处理预期后果和他交代，不行逐级签字让他负责后果。对待不上路子的院长只有采取非正常途径解决。
7、我们医院现在的管护理的业务院长，总是刚愎自用，直接对护士长们下达不正确的决策，有时我们护理部的正确意见也被他否定，工作很难做，有什么办法呢？

答：同6

8、怎样与院长沟通为护士争取福利，并被采纳？

  答： 用数据说话：上级要求、横向对比、内部需要。
9、护理部主任的工作很忙如何很好地授权？

答：把握大局、因才施用
10、护士长执行力很差怎么办？

答：与绩效考核挂钩；或请她休息，调整好再来；要么就盯得让他喘不过气，自己挪位。
11、好多护士都不愿到艰苦的科室如ICU啊等，护理部应如何制定轮转方案既有利于科室稳定又方便护理部调配人员？

答：（1）并不是每一个护士都不愿意到ICU去，ICU护士毕竟是特种兵，能力和素质都要高于其他病房的护士，不热爱重症专业是做不好ICU护士的。所以在为ICU选择护士时应当考虑到个人意愿，一个不愿意吃苦的护士是干不好ICU的。（2）医院在绩效方面应该有体现，向苦的、工作量大的、压力大的科室倾斜。至于轮转ICU，进行护士的抢救能力培训是完全可以的，也是有必要的，可能的情况下，可以让10年内的护士有计划地去ICU轮转3个月到半年，对于护士抢救能力、应急能力的提高都是有好处的。（3）还可以制定一些相关的规定，比如没有ICU护士经历，不能竞聘护士长，或是升职称会受到影响等等。

12、作为护士长，如何提高自己的人格魅力？

答：（1）加强自身修养和学习。（2）专业拿得出。（3）爱团队的每一个成员，公平公正没有私心。
13、作为科室带教老师和责任组长如何带动大家学习，提升护理质量？

答：同2
14、现在好多护士对于现状不思进取，得过且过，比较甘于平庸，如何调动护士主动学习能力和质量保证能力？

答：同2
15-18能否讲讲贵院新入职护士培训？层级护士进阶制度？层级管理从哪些方面体现能级对应？护士的规范化培训？

这位老师，您提问题很好，这个环节的问题回答起来内容太多，我觉得还是请中国护理之声安排这样的授课内容。

wwx

听课感言：1.团队就是一个有口才的人带领一群会听的人，说明一个团队的领导必须有很强的沟通协调能力。
               2.群体和团队的区别：群体是一群随机结合的人，不一定有共同目标和统一的思想。而团队则是一群有共同目标的人朝着一个目标共同努力，团结就是力量。
               3.梦之队：1+1大于2，是最理想的团队。
               4.一流的管理者让别人干
                  二流的管理者和别人一起干
                  三流的管理者是自己拼命干
                 但是，一流的护管理者必须从三流干起
              5.团队的战斗力
               取决于每一个成员的执行力
               取决于成员之间的协作与配合
               取决于领头雁的影响力
              人多 不等于 力量大
              6.木桶理论 短板效应：不能落下每一个成员。
              7.作为一个护理部主任应该做到对上多争取，对外多联系，对内多管理，对己多静思，对下多鼓励。

雨蓓

今天的课程真的非常精彩，内容特别接地气。老师们都是意犹未尽的期待下次的课程。
陆老师的课程，调动了大家的求知欲望。
课程的互动问题，和大家分享如下

雨蓓

1我是开新科室新上任的护士长，开科一个月我还没有头绪，请教老师目前需要做哪些事情可以帮助我打开局面？
2如何才能激发团队的学习热情？如何提高护士主动学习的积极性，尤其是年轻护士的学习主动性如何调动？
3-4在带团队的过程中，如何循序渐进地带着团队成员往高素质的方向进步，如何让带着的成员们有热情、有成就感而不至于压抑
5、护理部主任与院长沟通能否具体的讲一讲？院长干涉护理部工作太多怎么解决？尤其是护理人员的调整。
6、我们医院现在的管护理的业务院长，总是刚愎自用，直接对护士长们下达不正确的决策，有时我们护理部的正确意见也被他否定，工作很难做，有什么办法呢？
7、我们医院现在的管护理的业务院长，总是刚愎自用，直接对护士长们下达不正确的决策，有时我们护理部的正确意见也被他否定，工作很难做，有什么办法呢？
8、怎样与院长沟通为护士争取福利，并被采纳？
9、护理部主任的工作很忙如何很好地授权？
10、护士长执行力很差怎么办？
11、好多护士都不愿到艰苦的科室如ICU啊等，护理部应如何制定轮转方案既有利于科室稳定又方便护理部调配人员？
12、作为护士长，如何提高自己的人格魅力？
13、作为科室带教老师和责任组长如何带动大家学习，提升护理质量？
14、现在好多护士对于现状不思进取，得过且过，比较甘于平庸，如何调动护士主动学习能力和质量保证能力？
15-18能否讲讲贵院新入职护士培训？层级护士进阶制度？层级管理从哪些方面体现能级对应？护士的规范化培训？

scnj蝶儿

昨晚的课很实用，学习了如何同领导、护士长以及护士的沟通交流，要和自己的团队共同成长等，作为护士的领头雁只有不断提高自己的管理水平、沟通能力，持续完善自己的人格修养，才会有人追随、效仿。但也有些让自己困惑、无法解决的问题：1、院长、书记（医生成长起来的）都觉得护士不重要，也不需要按比例配置，我院护患比只有1:0.2，辞职没关系，随便招，沟通多次都没改善；2、护士长执行执行力不强；3、年轻护士很多，基础差却没学习热情。我经常寻思该怎样解决这些问题，一直百思不得其解。希望老师们指点！

suxiaobaiWY

陆老师的课讲得特别好，听完后感觉意犹未尽，因为谈到好多问题正是我们临床工作中面临的现状和比较难克服的困难。讲课中有句话讲得特别好，团队不仅仅是一群人。把一群人聚在一起容易，但建设一支有共同目标和文化的团队，并且发挥团队中每位成员的能动性就很难了，这是一项艺术。临床中好多年轻的护士长和新上任的护士都会面临好多的问题，如果科室年龄较大的护士比重大的话，护士长会比较难开展工作。昨天陆老师在课中，详细介绍了管理办法和管理者应具备的素质，给我们指明了一个努力的方向。但每个医院甚至每个科室的人员梯队和素质水平不一样，管理模式也不是一成不变的，要在具体工作中寻找到一个适合自己团队进步的管理方法很重要。
    首先，护士长应起到带头作用，以身作则，树立起威严，按原则和制度办事；
    其次，护士长应擅于发现团队中能力较强的人，寻找适合每一位护士的工作和管理方法，多为护士争取利益，多沟通，了解护士的心理和生活变化，积极为护士们争取的提供发展和进步的平台与空间，擅于用人。
    最后，与上级领导多交流，多汇报，完成上级指令性任务的同时，也要有自己的主动性，为了团队和医院的发展，主动提出合理化建议，为护士争取利益，更好的完成工作。

绿色阳光

   听了昨晚陆老师的讲课，感触胜多，最最喜欢的是五多工作方法的应用：一、对上多争取 ；二、对外多联系；三、对内多管理；四、对己多静思；五、对下多激励。如果一个管理者能够很灵活的应用这五多，那将一定会成为一名优秀的管理者。

gansuhuligaogao

昨天陆老师的课讲得特别接地气，对于一个在二甲医院工作又不能经常出去学习的我是特别的受用，听完后感觉意犹未尽，并且感触颇多。作为一个管理者如何带领出好的团队，这可能是每一个管理者都一直在摸索总结思考的事,怎样带好团队就要求管理者自身有好的人格魅力，所以打铁还的自身硬啊。管理者自身优秀了有自己独到的见解才能把自己的团队做的有声有色，俗话说：“人在一起不叫团队，心在一起才叫团队。”我会根据陆老师讲的再结合自己的实际情况努力使自己成为一名一流的精品！

yang88

听完陆老师关于如何带出一支高品质的护理团队的课后感言：陆老师总结了高品质护理团队的临床经验并结合工作中的实际案例，深入浅出的进行讲解，感觉很生动，更容易去理解团队的真实意义。
    一共讲述了四个方面的内容：1.团队的定义：团队=口+才+耳+人组成的，真正的团队是团结每个人取得更多的成果，不同与群体，团队必须是具有一个共同的目标，并团结起来，取长避短，达到1+1大于2的梦之队。
     2.团队的构成5要素：目标，人，团队定位，权限及计划
     3.团队建设的原则：确定团队规模，完善成员技能及合理分配角色的三原则。团队建设的发展的不同阶段和组织，管理，学习起来建立一个高绩效的品质团队。高品质的团队必须具备有明确的共同目标，有团队协作精神，有高效的执行力，精细化管理及护理专业化。
     4.护理团队建设的关键点：核心人物的素质与定位，核心人物必须具备高品质的人格魅力，让员工愿意服从并团结在周围。核心人物必须具有先进的护理管理理念，以人为本的管理思想，获得新知识的能力和愿望并有开拓创新的精神。作一个一流的管理者。在工作中要知人善用，懂得识人术，重人术，授权术
并用制度管人的方法。把复杂的事简单的做，按流程，标准定量信息化，利用各种管理工具，用数据说话及绩效考核做好精细化管理，做到强科学，重合作的团队精神，提升优质化的护理。

韦飞景

陆老师的课讲得很棒，通过理论结合丰富的临床实践经验讲得头头是道，让我听得津津有味、意犹未尽，让我体会比较深的有两点：一是夯实优化护理团队时，有那么一小部分护士很让管理者头痛，责任心不强，经常有小差错，不管怎么教育不当回事，让一些护士长不知所措；听了陆老师的课后，才恍然大悟，是呀就让差错当事人负责这一类质量的现场督查和指导，甚至让她做这方面的课件来负责培训其他人，这样不仅加深了她的知识，更是加深了她的责任感，何乐而不为呢，真的很值得我们借鉴，一定能优化我们的护理团队。二是陆老师说到作为管理者的人格魅力：善于沟通、视野广阔、有合作精神、专心、有想象力、有先见之明、自信、正直、有勇气、守诺时，虽然我不是管理者，但通过这么多年临床工作的所见所闻，可以说是旁观者清的体会吧，我们医院的护士长实行一当到底，从不淘汰制，所以有的护士长当久了以后，就墨守成规，比较专制，缺乏创新，缺乏超前意识，年轻人的一些超前想象力受到抑制，科室保持着原地踏步。听了陆老师的课后，我们是不是该反思一下，只有不断的改革、不断的发展，医院的整个团队才能卓越的成长!为我们医院打造品牌护士团队加油！