护士的工作职责含不含收费、催费？

zhouhaifa

护士的工作职责含不含收费、催费？

临床上，还有比护士收费、催费难的么？大写的憋屈！


案例一：我不输液还收护理费？


一大早，30床的病人就拿着日清单到护士站查账，原来这两天她只服用口服药没有输液，因此对账单上的二级护理费、住院诊查费和医疗废物处置费…..感到不可思议：我又没输液，哪来的这些费用？



办公护士小王耐心解释：这些项目是所有住院病人都有的项目，是系统收取的，您虽然没有输液，可医生和护士要查房、巡视吧！护理费和诊查费怎么会不合理呢？



可人家又道：那医疗废物处置费总不该收了吧，我又没输液哪来的医疗费物？



小王嘴里念念有词：那医生查房要不要使用棉签、听诊器啊？您的被褥要不要更换呀？您采血化验要不要使用采血针、止血带呀……



老人家被问得无语，气呼呼的拿着清单离开了护士站，一边嘴里还在说，这收费也太不合理了！



案例二：多收了俺氧气费！



刚发下清单，主班护士还没回到护士站，那边10床的陪护拿着清单就来了：俺昨天明明只用了10个小时的氧气，咋就收了12个小时的氧气费，你们也太不负责了吧！



护士长赶紧安抚：您别着急，我们给您查一下，如果确实多收了，我们会如数退回的，您放心。打开电脑系统一番查询，原来昨天早班和中班共收了12个小时的氧气费用，和病房里的吸氧巡视卡上所签巡视没有大的出入。护士长就拿着清单和吸氧巡视卡和病人沟通，谁知人家气呼呼的说：我们早饭、午饭和晚饭时候都没吸氧，还有中间上卫生间的时间我们可能吸氧吗？这加起来没有2个小时……..




案例三： 留置针没扎上还让我们买单？



3床的病人，肾病综合征复发，全身高度水肿，医嘱予抗生素q8h使用，为避免反复穿刺给病人增加痛苦，大家就劝说他留置CVC（中心静脉导管），奈何人家誓死不从！没办法，只好想办法看能不能给留个外周静脉留置针！找来找去，终于在患者的尺侧手臂发现一条隐隐的静脉，科里号称“神一针”的王老师都亲自出马了，然而穿刺针在患者的手臂来回探寻两三次仍没成功，最后不得已还是使用钢针先建立了静脉通道。



收费护士犯了难：这费用可怎么收？护士长指示：虽然没有穿刺成功，但原因是患者的血管条件太差，我们可以不收穿刺费，但留置针总得收费，要不我们去哪领呢？



谁知第二天清单刚发，那边病房就炸开了锅：你们也太不像话了，在我们身上练习扎针，不但没扎上，还让我们掏这个留置针的钱，今天这个费用必须给退掉，不然我闹到你们院长那儿！



这边护士小李也和护士长嘟囔着：护士长，他们太不像话了，我们扎一针只收6元钱，还包含输液器、注射器、棉签、消毒液、输液胶贴在内，同样是扎针，好扎的两三分钟搞定，不好扎的10分钟也搞不定，一针见血还好，要是没有，病人骂，咱自己心里也着急，后面还有一车的液体等扎呢！关键是咱还不能多收费，为什么血管条件不好的要和血管条件好的收费是一样的呢？再说了留置针没打上是因为她的血管条件差，凭什么我们不能收费呢？



临床中这样的案例几乎每天都会在病房内上演，曾看到一篇“护士怎样催费效果好”的文章，拜读之余，却在想：护士的工作职责内是否包含有收费、催费的职责呢？如果有一天，护士可以不负责收费、催费的事情，那该是怎样的一种体验呀！想想都能从睡梦中笑醒了，有木有！

来源： 皮皮 中国护理管理

zhangqiong

催费真叫人头痛

对自己好点

是，是，太有同感了