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收获满满，感悟很多

中国护理之声/HGNL学习感言

（20170419）

高丽荣

    为期半年的培训学习很快就要结束了，首先非常感谢中国护理之声搭建及开辟的护管师培训这个学习平台，本次护管师培训主要分为：第一阶段从网络聆听专家的授课，课后完成听课心得；第二阶段全体参加实训讨论课，完成讨论心得；第三阶段李冰老师做考前辅导后参加考试；第四阶段完成毕业心得、个人医院展示及个人授课专家点评等四个大的框架。为护理人员提供了一个很好的学习机会（尤其是我们县级医院），我在这半年里可以说收获满满，感悟很多也很深，真正感受到了学习带给自己的成长、改变和提升，现我就将个人的一些心得体会总结如下：

   一、学习到的内容：

   第一阶段主要是听各位专家的授课，授课内容主要包括有：医院环境卫生与医院感染的防控、护士长与科主任携手打造学科建设、深化优质护理创新服务亮点、高品质护理交接班提高工作质量、如何发表护理期刊论文、6S精细化环境管理、各种评估量表在临床运用中存在的问题分析、如何制作会说话的健康教育PPT、如何带领团队开展品管圈活动、护理绩效管理、护患沟通及沟通障碍原因分析、评判性思维改进护士长在职教育培训模式、安全输液全程护航、护理安全管理与不良事件分析等等。每一次听课前我都先把课件下载下来，然后结合语音有时间就反复听，并把听到的、学到的于我院实际情况结合认真书写听课心得。接下来第二阶段是对各种听课内容的实战讨论，分正反两方提出论点进行辩论，每一次课前双方先提出双方的论点，然后有学习委员及按学号每次安排的四位老师主持大家讨论后做出总结，最后还有特邀授课专家及李冰老师的精辟总结，让我觉得很受用，听完课在参与讨论后总结获得的收获更深刻，真的是一切的付出都是值得的。比如在学习“高品质护理交接班提高工作质量”这节课后，觉得很实用并有组织我院全体护理人员通过我给大家传授的方式又学习了一遍，通过了解案例、讲解交接班中应注意的问题及建议等方面，让大家知道交接班是重点的核心制度，护士的交接班即是对本班患者的总结，同时也是对治疗和护理工作的概况，也是为下一班临床护理提供依据，这样才能真正做到为患者提供高质量、高品质的服务。学习完后护理部主任要求我们每一位护士长及护理人员都必须把听到的知识融入到临床并都书写了听课心得，现在我院护理交班不论是从环境准备、物品准备、交班礼仪还是交班规范、床边交接都有了很大改观，制定形成了一个规范化的流程标准，不再乱乱糟糟，缺这少那的。还有 “评判性思维改进护士长在职教育培训模式”这节讨论课让我在培训管理中有了新的思路及做法。首先针对护理人员层次不同制定不同培训计划并根据个人弱点量身定做学习计划，提高护士参与培训学习热情及效果；其次采用人人参与的方式，对各自分管工作做出相关知识的课件并亲自授课给大家，最后由我进行考试考核，使培训质量得以持续改进。还有很多在此我就不一一列举了，总之护管师的培训学习对临床工作、个人能力的培养等方面都能起到很大的引导作用。

  二、个人能力提升及意识的改变方面

  1、意识方面。在刚上任管理层没有参加培训前我个人认为只要干好本职工作，任劳任怨就可以了，对于科室间的沟通配合和主任的工作配合方面很欠缺，老是无端的受气，被主任左右，自己的心情也很低落充满了负能量，有几次都委屈的去找领导辞职；科室人员没有规矩，工作散漫不像一个团队，自己急躁上火冲下属发脾气，不能很好的控制情绪，结果适得其反科室越来越乱，自己没有领导威信，很多工作都要自己亲自完成，心累身体更累。通过参与培训、学习、借鉴，学习沟通技巧、护士长与科主任携手打造学科建设、网站知识等等，首先慢慢的从控制情绪开始，觉得管理并不是让你去管人，而是带领大家一起完成共同的目标，找准方式方法转变态度思维，一起进步；其次严格要求自己，以身作则，让自己多看正能量的文章改变心态让自己充满正能量，告诫自己没有过不去的砍；制定工作流程及规范并严格落实执行，找准位置形成属于自己科室的文化，做真正的自己。在者加强自身理论及专科知识学习，深知打铁还需本身硬的道理，加大知识储备量，充实自己头脑；最后学会放权及授权，甭着“科室是大家，管理靠大家”的原则，让科室人员人人参与科室管理，把民主、人性化融入到科室管理中。

2、个人能力提升方面。首先通过护管师培训学习了如何制作易懂、趣味、简约的PPT，改变了我以前的做法，让培训变得更有活力，护理人员听得更有兴趣了，也学到了知识。同时培训模式也采用通过维信布置作业及千聊等多元化的方式来满足科室人员需求，以减轻培训压力，把更多的时间还给护理人员。并在科室推出“每天一题”活动，通过微信群科室人员自己轮流每人一周，每天一道题，积少成多提高科室人员基础知识水平；同时参与了中国护理之声讲课及手术室维信群的管理；其次自己的文学表达能力提高了。通过听课坚持写心得体会，现在写材料比以前顺手多了，可以找准重点在本县卫计委官网发表护理新闻报道了，这对于我来说也是一个进步。

    三、科室的变化方面

    1、通过学习“6S精细化环境管理”，我科的环境面貌发生了很大的改观，每天交接班前办公区、值班室，手术间均能以干净、整洁的状态迎接接班者，整个的环境面貌得到了焕然一新，使每一位来到科室的手术医生、病人及家属均感受到了科室的变化，给予了很高的评价。

                  

      

    2、在开展优质护理服务方面，也取得了一定的成绩，主要表现在通过满意度调查表的发放调查，加强了临床手术科室间的沟通及交流，提高了麻醉医生、手术医生对护士的满意度；实行弹性排班模式，满足科室需求；采用恒温箱对输注液体进行37度恒温输入，让患者不再觉得手术室一切都是冰冷的，拉近了护患距离，增进了护患关系，提高了满意度，进一步提升了我科护理服务品质。

    3、在绩效管理方面，通过听课、借鉴、实践及后期修改后，制订了切合本科实际的绩效考核方案，按工作量、工作质量、劳动纪律等方面制定相应系数，真正体现了多劳多得，并做到透明、公开、公正，让护理人员有了很好的获得感。

   最后领略到李冰老师先进的护理理念，对护理事业无怨无悔的奉献精神；各位护理精英们对护理事业的专注、投入、执着及忘我奉献后，深深地道一声：“您们辛苦了！”。想起我刚参加护管师报名时自己的目标：希望不断提升自己，带领出一支优秀的护理团队，做一名合格出色的管理者。虽现在还有很多不足及困难，但明确了今后工作的方向及目标后，我要和我的护理团队继续关注中国护理之声，紧跟中国护理之声步伐，不断提升、提高，把工作做得更好更出色，不忘初心、继续前行为护理事业发展贡献出属于自己的那份心！

HFP

很棒

gansuhuligaogao

HFP 发表于 2017-4-21 22:44
很棒

谢谢老师