真诚 信心和爱

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真诚 信心和爱

     这周到浙江邵逸夫医院学习，有幸听了刘利民书记的讲课，受益匪浅。内容很多，不一一赘述。一叶知秋，就说一说其中对我触动很深的两个事例吧。其一:刘书记的讲课中一件事情让我特别感动，他说有一个病人到他们医院门诊注射长效青霉素，但是病人不愿做皮试，护士和她解释了好多遍，病人依然不听，而且还找了好多人，但是护士肯定不能违反操作规范，后来病人的家属就打了护士，医院报警后病人家属被派出所带走了，三四天之后，刘书记问这个事情处理的怎么样了，其他人就给他讲，这个病人家属有后台，派出所不敢处理，刘书记就给派出所以及这个病人家属的后台打电话，说如果处理的不能让我的员工满意，我会把这件事情曝光到网上，最后病人家属当着派出所领导及医院领导的面给护士赔礼道歉，护士满意了，刘书记才满意。我想这就充分论证了没有满意的员工何来满意的患者这一观点。      
    还有就是他们医院对员工实行激励机制，他们几乎不处罚员工，每季度评选优秀员工20名，有职务的不能参与。我想这样的管理正是体现了真诚、信心和爱。在这样的环境和这样的团队中，员工的积极性怎么会不高呢？他们的工作态度和工作热情深深感染并影响了我。
     通过学习，让我懂得了，管理并不是一条条冰冷的制度，她还包含着更多人性化的理念，在不违背基本原则的情况下，多为员工想一点，对待自己的员工就像对自己的孩子一样，要多鼓励，实行磁性管理，让你的员工紧紧的围绕在你的周围。