保障患者安全，可以这样做

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保障患者安全，可以这样做

改善患者就医体验活动开展一年来，江西省肿瘤医院推出了多项便民惠民举措，优化了就诊流程、改善了护理服务、提高了医疗质量。随着活动的进一步深入，该院在保障患者安全方面加大了力度，构筑了患者安全“防火墙”。
1临床科室

护士通过工休会、宣传册、口头宣教等形式，提高患者及家属的安全防范意识，督促他们保管好个人贵重物品，强调身边不带大量现金；尤其是在早、中、晚餐护士人力相对薄弱、家属外出买饭时间段要提高警惕。同时，值班护士要加强病房巡视，发现可疑人员要“多走一步路、多看一眼人、多问一句话”，让心存歹念人员“多一些恐惧、多一点顾虑、多一丝紧张”并由此放弃杂念；夜班时间，要求护士每日晚上10点前清理陪客并锁好病区大门，防止因家属睡着后，患者半夜外出走失及社会闲杂人员进入等不良事件防止；护理操作中，要求护士加强核心制度的落实，认真执行查对制度，落实操作规程，防范医疗差错；所有新入院患者，8小时内护士对患者管道、皮肤、癌痛、跌倒坠床等因素进行评估，高危者及时上报并及时干预。
2职能科室

保卫科除全院性的消防应急预案演练外，逐一到各科室对医护人员以PPT形式播放火灾事故警示教育，请并医护人员用发散思维分析原因及逃生最佳举措，教会医护人员正确使用消防设施及绝处逃生技巧；要求医护人员掌握后，务必组织患者及家属进行一次培训。保卫科的保安人员24小时全院范围内动态巡视，每日至少一次到病房抽查安全用水用电情况，夜间四处巡逻，及时发现可疑人员；患者夜间如需要检查、门诊拿药、输血等，一律由配送组护士及保安共同完成；总务科及器械科，每周定期到科室检查椅子、病床、水管、及设备仪器的完好状况，发现隐患及时整改。在病房卫生间加设扶手、防滑垫及防滑标识，防止患者晕倒、跌倒等事件发生；护理部利用5.12护士节，举行护理应急预案情景演练，如输血、导管脱落、消化道大出血、躁动、失窃、电梯故障等应急预案演练。全院护士、部分患者及患者家属观看学习了演练；要求各科室将《江西省肿瘤医院应急预案》内的45项内容，结合实际每月有计划的完成演练，并不定期抽查；每季度对各临床科室抢救药品、物品、设施进行检查，要求完好率、合格率及有效率均达100%；要求护士长在重点时段、重点环节及重点人员加强弹性排班，强调新老搭配、适当增加人力；对危重患者、特殊治疗患者及高危患者务必床头交接。
3医院层面

成立了“铲雪小分队”，在冰冻雨雪天气组织铲雪、铺防滑垫、协助行动不便者防跌倒等服务；成立了“志愿者服务部”，协助患者检查、上下楼梯等；“心理咨询师”团队为焦虑、抑郁患者提供心理干预，促进心理健康；“抗癌俱乐部”的癌症会员，以献身说法讲述自身经历，鼓励患者树立战胜疾病的信心，防止意外事件发生；对急诊患者开展了“先诊疗后收费”，畅通了患者急救通道，为争分夺秒抢救生命争取时间；规范了危重患者转运交接，保障了患者转运安全；落实了佩戴腕带身份识别制度，每个患者在治疗、检查中采取2种以上身份识别；对疑难病例开展MDT多学科诊疗进行疑难病例讨论，提高了诊治水平；规范了危急值处置及报告流程，保障患者危急情况能得到及时规范的救治；开展医疗纠纷案例分析讨论会，希望所有医护人员从中吸取教训防范类似事件发生；加强技能操作培训，提高医护人员业务水平，防止技术事故的发生。

据了解，该院紧密围绕“患者安全”这一主线，在防火防盗、防跌倒坠床、防管道脱落、防压疮及防医疗事故等方面做了大量工作，并将一直持续下去，保障了患者人身安全及诊疗安全，防范了不良事件的发生，提高了患者就医体验。

来源：江西省肿瘤医院供稿