病区护士日常用语

山草青青 · 发表于 2011-3-11 13:34:43

接待病人入院时

1.    病人持入院资料来到护士站，办公室护士应立即热情接待，做到：

1.1“小姐（先生、同志等），您好！有什么需要我帮忙吗？”接收住院证等，同时说：“欢迎你来我科住院！这是**病房，您的床位是**床”。

1.2“请先测体重。”并记录结果。

1.3“”现在我送您到病房，请跟我来。这是您的病床，请坐。你的床位医生是**。责任护士是**。他们现在正忙着，您先休息一下，过一会他们会来看您，并为您做入院介绍，请稍等片刻。

2.责任护士接到通知，即带病员服一套、体温表、血压计、入院介绍本等到病床前，插床头卡。同时说：“*同志，您好！我是您的责任护士，我的名字是***，我们护士长姓*，您的主治医生姓*。请测体温，更换病员衣服。现在我向您介绍有关情况：环境、作息时间、探视陪护制度、卫生清洁、用餐等管理制度，这是入院介绍本，请您进一步了解，并能协助我们搞好病区管理，有事情请随时来找我。”

护理治疗给药时

1.护理时：晨间护理，“大家早，现在我们开始整理病室扫床，请大家配合一下，能活动的请下床。铺好床后，请保持病室整洁，谢谢！”晚间护理，“*同志，你好点了吗？我来帮您洗脸好吗？”

2.治疗操作时：“**床***，您好！因为……(解释治疗操作目的)现在给你注射（输液），请配合一下，您要大小便吗？（调整卧位、松解衣裤等）您想打那只手？别紧张，放松”。注射完毕，按操作项目交待注意事项。

3.服药前：“**床***，请您服药，我为您倒开水。”必须带服药本、温开水。

4.检查前：“**床***，为了***，现在给您做**检查，请别紧张，希望您很好配合（交待如何配合）”。

操作失误时

“***同志，对不起！刚才穿刺没有成功，请再配合一次，谢谢!”

一班连续失误两次以上应换人操作。

手术前后

1.手术前日：“**同志，明日**大夫将为您手术，现在我给您做术前准备。”“请别紧张、害怕，我们会给您安排好一切的，好好休息，积极配合，将有利于手术的成功。手术前后还应注意以下问题（按各种手术要求进行指导）。”

2.手术后：“**同志，手术已经做好了，请放心，现在您需要好好休息，有事情随时叫我。”“请留下一名家属，其余可以回去休息了。”“伤口疼吗？一般麻醉过后，伤口都有些疼痛，要坚强些，尽量忍耐，难以忍受时，可以给您注射止疼剂，但尽量不用或少用，因为多用对身体不好。”

随时按手术的种类，进行病情观察，康复指导，询问腹胀、排气、排尿等情况。

出院指导时

1.出院前日：“**同志，明日您要出院了，回去后还要好好休息。现在告诉您回去后应注意的一些事项（作具体的指导，包括休息、活动、饮食、服药、检查等）。”“住院期间对我们的工作有什么意见或建议，请留下，以利于我们改进工作。”

2.出院当日：送到门口或电梯口告别：“请回去后好好休息，保重身体，请走好！”

卫生宣教时

“同志，医院是病人集中的地方，为了减少交叉感染，保证病人休息，请勿互串病房，并劝亲友减少来访，尤其勿带小孩来病房。”

“为了保持良好的修养环境，请不要大声喧哗，不要放收录机，不要随地吐痰，不要丢果皮纸屑，不吸烟，不随便进入诊室、办公室。谢谢合作！”

接待探视者时

1.    非探视时来访：“同志，您找那一位？现在不是探视时间，请再下午3点以后来访，送的东西，我帮您转交，请遵守医院管理规定，谢谢合作！”

2.    探视者过多：“同志，医院规定一次允许两人探视，人多影响病人休息，请支持，谢谢合作。”

3.    探视时间过长了：“同志，探视时间已过，病人需要休息了，请放心回去，我们会好好的照顾他，谢谢合作！”

安慰危重、死者家属时

1.    病情危重，家属情绪急躁时：“同志，请您不要过分焦急，他的病情的却很重，但我们一定全力抢救。我们和您的心情一样，希望病人能脱离危险，请放心，我们一定尽力。”

“请保持安静，以利于抢救治疗工作进行。”

2.    病人死亡后，亲属悲痛难以自持时；“同志，请别太难过了，家属和医生已经尽了努力，尽到了责任,但现代医学还不能挽救每一位病人的生命。死者不能复生，我们的心情与您一样难受，请节哀，保重身体，还有很多事情有待处理，请多保重！”