医院管理者管什么？管理不心累且效率高的3点思考

露寳

医院管理者管什么？管理不心累且效率高的3点思考

在很多人的意识中，医院只是治病救人的地方，体现的是医院的医疗技术和服务水平，似乎不涉及管理。但事实上，医院对外所展现的每一个细节，都与内部的管理有莫大关系。

医院管理总的来说可以分为两大系统，一是医院医疗服务的流程管理，二是医院的全面组织管理，前者侧重以患者体验为导向，后者侧重以员工感受为导向。那么在这两大系统范围内，医院管理者具体要管什么？如何管才能不心累且效率高呢？

医略认为，具化管理者的管理内容的话，可以归纳为三大方面：人、财、物。不管是医疗服务的流程管理，还是全面组织管理，都离不开这三大要素。

⒈人--人尽其才

人，是一切管理工作的核心。作为管理者来说，管人即用人，而用人讲究的是人尽其才。如何做大人尽其才呢？给他合适的岗位，让他展示匹配岗位甚至超出岗位要求的能力。而这就要求管理者做到两方面，知人，善任。

知人，从一开始引进人才，就要知道他们的专长，同时也要知道他们的短板。知道他们的专长，就能在岗位分配上做到高度匹配，知道他们的短板，就能对其工作进行合理风控。善任，简单说就是“专业的人做专业的事儿”、“好钢用在刀刃上”。用其长、避其短，方能事半功倍。

⒉财--收支有法

人需活泛，财需流转。懂的如何发挥钱财的效力，也是管理者需要重点掌握的技能。简单总结，医院的财务支出主要在三个方面，一是设备支出，二是人力支出，三是广告支出。“工欲善其事必先利其器”，任何一家医院，如果想成为行业中的佼佼者，先进设备的引进的必不可少的。而人力支出方面，要重点配合激励机制，让每一分钱都能成为激发员工斗志的动力。

重点谈一下广告支出，因为它事关转化率的高低。作为医院管理者，要看到如今的渠道资源非常丰富，同时也要明白，它意味着用户的注意力的空前分散。花出去的每一分钱，想要产生两倍、三倍甚至五倍、十倍的效益，管理者就要很清楚地知道，那个渠道的投产比高。当然，这需要医院投入人财物去研究，虽然也有花费，但从长远来看，是值得的。

⒊物--物尽其用

人尽其才，物自然要尽其用。关于这一点，可以参看医略之前的一篇文章——《医院管理培训：做好8S现场管理，提升核心竞争力》，重点关注“整顿”、“整理”两个方面。

除人、财、物是三大核心因素外，医院管理者的管理内容还涉及时间、方法和信息等三大辅助要素，这六大要素各有侧重又相互影响，作为管理者，需要去甄别每一要素对管理工作的影响程度，从全局着眼，从局部着手，对每一要素进行科学规划和管理，这样医院才能由量变到质变，实现发展蜕变。

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