养老院因管理工作不到位，导致的3个真实案例

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养老院因管理工作不到位，导致的3个真实案例

（资料来源于网络）

    根据多年来在养老机构一线实战的经验，现将养老机构的案例进行系统梳理分析，汇集了全国各地养老机构不同类型的案例以及解决措施，希望对广大养老机构从业人员在日常运营中有所帮助,不对之处，请斧正。

案例1

案例类型：因管理工作不到位，导致的管理责任事故。

背景：    单人间，住有一位长者。   长者甲（专护级）：患有老年痴呆，经常会因为老年性痴呆症发作而导致神智错乱，行走时需要拄手杖且需要护理人员跟随。   房间护理人员年纪较大，表达、沟通能力弱。

事件经过及结果：    某日凌晨5点左右，长者甲起床欲上厕所，护理员A打算协助长者甲在床边使用坐便椅，但长者甲因老年性痴呆症发作导致脾气暴躁，不但不听护理员A的劝说，反而执意独自入厕并呵斥护理员A不要跟着她。护理员A多次进行劝解无效后，站在厕所门外从门缝观察长者甲。当发现长者甲自己脱裤子导致身体发生侧歪时，护理员A立即进入厕所拉住长者甲的手臂，但长者甲还是侧滑蹲坐在地上。随后护理员一边安抚长者甲一边通知值班医生为长者检查，检查结果为：长者股骨头位置未见异常，肩胛骨位置未见异常，排除骨折的可能，长者软组织损伤。

本次事件中存在的问题：    一、长者甲自身的疾病产生了一定的安全隐患；   二、护理员A年纪较大（60岁），口齿不够伶俐、行动不灵活，遇到长者发病的时候，很难第一时间采取有效的预防措施；   三、管理人员对该房间存在的安全隐患的排查、预防措施的制定不到位。

针对本次事件可以采取的预防措施：    管理人员及时排查长者存在的安全隐患，制定相应、有效的预防措施。

案例2

案例类型：因管理工作不到位，导致的管理责任事故。

背景：    夫妻间，住有甲、乙两位长者。   长者甲（专护级）：长者意识清楚，表达能力弱，右侧肢体活动不便，长期坐轮椅，行动依靠护理人员。   专护级长者，按照园区规定应睡在护理床（两侧有床档）上，但因其家属不同意，故而按照家属要求，让长者睡在普通床（无床档）上。   事发时护理人员已经连续值班约48小时。

事件经过及结果：    某日凌晨5点左右，长者甲起床欲上厕所，护理员A打算协助长者甲在床边使用坐便椅，但长者甲因老年性痴呆症发作导致脾气暴躁，不但不听护理员A的劝说，反而执意独自入厕并呵斥护理员A不要跟着她。护理员A多次进行劝解无效后，站在厕所门外从门缝观察长者甲。当发现长者甲自己脱裤子导致身体发生侧歪时，护理员A立即进入厕所拉住长者甲的手臂，但长者甲还是侧滑蹲坐在地上。随后护理员一边安抚长者甲一边通知值班医生为长者检查，检查结果为：长者股骨头位置未见异常，肩胛骨位置未见异常，排除骨折的可能，长者软组织损伤。

本次事件中存在的问题：    一、长者家属拒绝接受园区安排，让长者睡在普通床（无床档）上；   二、管理人员对护理人员的排班不合理，存在较大安全隐患。

针对本次事件可以采取的预防措施：    一、对于长者或长者家属提出的特殊要求，相关部门及领导应其可行性及安全性进行评估，并将存在的安全隐患告知长者及长者家属；若长者或长者家属坚持所提出的特殊要求，须签订免责协议；   二、护理人员不得连班超过36小时，否则极易产生安全隐患。管理人员应积极对护理人员的工作情况进行了解，主动对护理人员的班次进行合理编排，一定要避免护理人员擅自调班、换班等情况；   三、对于必须连班的护理人员，管理人员应主动询问、观察连班人员的工作状态、精神状态，避免连班人员超负荷工作，产生安全隐患。

案例3

案例类型：因管理工作不到位，导致的管理责任事故。

背景：    夫妻间，住有甲、乙两位长者。   长者甲（专护级）：长者意识清楚，表达能力弱，右侧肢体活动不便，长期坐轮椅，行动依靠护理人员。   专护级长者，按照园区规定应睡在护理床（两侧有床档）上，但因其家属不同意，故而按照家属要求，让长者睡在普通床（无床档）上。   事发时护理人员已经连续值班约48小时。

事件经过及结果：    某日凌晨5点左右，长者甲起床欲上厕所，护理员A打算协助长者甲在床边使用坐便椅，但长者甲因老年性痴呆症发作导致脾气暴躁，不但不听护理员A的劝说，反而执意独自入厕并呵斥护理员A不要跟着她。护理员A多次进行劝解无效后，站在厕所门外从门缝观察长者甲。当发现长者甲自己脱裤子导致身体发生侧歪时，护理员A立即进入厕所拉住长者甲的手臂，但长者甲还是侧滑蹲坐在地上。随后护理员一边安抚长者甲一边通知值班医生为长者检查，检查结果为：长者股骨头位置未见异常，肩胛骨位置未见异常，排除骨折的可能，长者软组织损伤。

本次事件中存在的问题：    一、长者家属拒绝接受园区安排，让长者睡在普通床（无床档）上；   二、管理人员对护理人员的排班不合理，存在较大安全隐患。

针对本次事件可以采取的预防措施：    一、对于长者或长者家属提出的特殊要求，相关部门及领导应其可行性及安全性进行评估，并将存在的安全隐患告知长者及长者家属；若长者或长者家属坚持所提出的特殊要求，须签订免责协议；   二、护理人员不得连班超过36小时，否则极易产生安全隐患。管理人员应积极对护理人员的工作情况进行了解，主动对护理人员的班次进行合理编排，一定要避免护理人员擅自调班、换班等情况；   三、对于必须连班的护理人员，管理人员应主动询问、观察连班人员的工作状态、精神状态，避免连班人员超负荷工作，产生安全隐患。