日本杨洋老师赴云南指导云南养老机构

云南美好

                                                         日本杨洋老师赴云南指导养老机构                 2019年10月30日，一个风和日丽的下午，借杨洋老师到昆明探望父母的时机，我们相约到云南省老年公寓参观学习，受到了云南省老年公寓梅云华副院长及公寓工作人员的热情接待。云南省老年公寓是云南卓越养老服务有限公司旗下设有云南省老年公寓。云南省老年公寓，为政府和社会资本合作（PPP）全国示范项目， 云南省老年公寓提供“人性化、亲情化、专业化、个性化持续性的健康管理照护。
    梅云华副院长带领我们参观了自理老人区、半自理老人区、失智失能老人区、VIP老人区。杨洋老师针对养老机构中层执行力、工作素质、工作技能、人文关怀、老年人综合评估、养老机构人员配备等方面进行了指导。


       在云南省老年公寓，杨洋老师与老人进行了照护交谈，并和护理之声培训总监侯明珍、云南省老年公寓梅云华副院长共同交流了日本养老照护和中国养老的异同点、日本养老照护值得我们借鉴的方法和技能。以下为现场访谈内容：
       一、有关养老机构中层执行力的问题：
      我布置任务的时候，确定完成时间，一天还是每三天，我是有目的的，但是国内我现在我感觉我的问题就是，一个工作布置下去，中层回答好好知道了，收到了，然后问他，我已经办完了，什么都没有说，你办到什么情况，怎么办的，一点儿反馈都没有，没有及时反馈。发现了问题的时候应该知道，但等老人出现了问题的时候，已经来不及了，这就是执行力的问题。
      二、关于人文照护、人文关怀的问题：
      国内的人文照护、人文关怀还是要欠缺一点。
      三、关于工作素质的问题：
     日本的养老护理员是从小的生活习惯就非常好，人员素质就非常好，例如，我在国外干的第一份打工的养老院，平均年龄是56--76岁，76岁的阿姨天天和老人聊天，每天的事情就是聊天，没有人会去说不是我们这个团队的，没有人会或怎么样、怎么样？而我们这边没有做这么细，如打扫卫生的阿姨，我只希望她能把老人给我哄住就“OK”了，这就是差异，这就是文化素质和工作素质的差异。我们希望我们的员工主动、细致的工作。
      四、关于人员配置的问题：
      日本养老机构的人员配置，管理人员相对少，但工作非常高效，这么说吧，100张床位的养老机构会配置5--6名管理人员，但一线的养老护理员的配置会非常高，配置比例为1:6左右，甚至更高。日本有钟点工，她是经过专业培训的，譬如她来我这，她每天就做2个小时，她帮我所有的老人洗澡，她不仅洗澡，下洗澡中发现的所有的问题，她都会和你交接清楚，对于我们来说是安心的，我不用去做这些工作，她当时发现老人有言论上的问题，我给你的建议是怎样护理，她是有这方面的技能的。
      愉快的的参观结束了，杨洋老师还针对一些实际案例，提出了自己的管理见解。