我院儿科护士长写的儿科优质护理

云南美好 · 发表于 2011-3-3 09:43:04

儿科温馨护理

随着优质护理服务活动的展开，我们儿科全体护士积极响应护理部号召，努力提高护理服务质量，开展优质护理服务，从点点滴滴做起，夯实基础护理，正确处理护患关系。为此，我们是从以下几方面开展优质护理工作的：

1、环境改善：患儿因情况特殊，都有随手丢垃圾和随地大小便的习惯，特别是门诊观察室，脏乱现象常见，卫生员打扫起来比较辛苦。我科医护人员加强卫生宣教，耐心的和患儿及家属讲明道理，希望能支持、配合。卫生员几乎不离开病房，随时清扫地面，所有医护人员看到地面有垃圾也会随手清理，整个病区环境较前明显改善。

2
、创建以人为本的病区环境，走廊及大厅贴上童话围贴，使病区环境气氛自然活泼又充满童趣，促进患儿身心愉悦，消除了紧张和恐惧，满足患儿天真活泼的本性。

3、穿刺技术是儿科的一项基本功，没有过硬的穿刺技术是不行的，“一针见血”在儿科更显突出，尤为重要。患儿都是父母的心头肉，打在患儿身上，痛在父母心里!而许多护患纠纷也是因为这个原因引起的。大多数家属对我科护士最大的要求和期望就是能一针见血，只要能一针打成功，家属就非常满意，患儿家属是以此来评判护士工作能力的，其他的即使做的不到位，他们也很少计较，所以练就过硬的穿刺技术和培养良好的心理素质是我科迫在眉睫的首要问题。所以在老护士传、帮、带的作用下，新护士及低年资护士积极主动，勤学苦练，“熟能生巧”的过硬技术也在这里得以体现。只要我们坚持不懈下苦工夫，多学多看多练，头皮穿刺也是容易一次成功的。而能做到“一针见血”，儿科护理工作轻松许多，病人满意度也大幅度上升。

4、热爱儿童事业，全心全意为患儿着想，理解家属，正确处理好护患关系。现在都是独生子女，小儿是家中的“小皇帝”，一但生病，是爷爷、奶奶、外公、外婆、爸爸、妈妈等一大群人在背后，前呼后拥，就怕宝贝遭罪。这给我们护理操作造成很大的压力，但我们仍笑脸相迎，耐心解释，有时因一针没扎到血管，就骂你，甚至动手打人，我们都能保持平和心态，换位思考，采取宽容与忍耐，做好解释与安慰工作，多说“对不起”。这些都得到了家属的认可，很多家属出院时跟我说：“你们的护士服务态度真好！技术也不错，以后我孩子生病就来这里，其它医院不去了。

5、我科真正做到“以病人为中心”的人性化服务，患儿病情较轻，做完治疗后很多都回家休息，第二天回来较晚，基本在10点左右（最繁忙时段），一到病房就催促护士打针输液，但我们不管多忙，都微笑着向家属解释，有条不紊的给患儿做治疗，虽然这样给我们的治疗护理带来很大不便，但只要家属方便、满意，我们都会不厌其烦的去做，还抓紧和患儿接触的每分每秒时间做健康教育。我科每月在住院大厅举行一次健康讲座，由高年资护士主讲，邀请所有的患儿、家属参加，取得良好的效果。

6、加强基础护理，充分体现“以人为本，病人至上”的理念，对于儿科护士不仅要求业务精湛，还要有一定的心理学知识，同时要掌握沟通技巧。我们为患儿喂奶、换尿布、输液时都面带微笑、富有爱心的做语言交流。在非语言交流方面，我们给婴儿沐浴时，有意识的延长时间使他们感受温水刺激的愉悦，在辐射台上爱抚患儿的肌肤，为他们做抚触。病情许可的情况下，为孩子做操,有助于孩子脑发育和动作发展的同时也加强了感情的沟通。

我们儿科全体护士姐妹将会不断努力，为患儿提供更优质、更快捷、更温馨的护理服务。