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定州市人民医院“优质服务精细化管理”实训正式进入第二阶段

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发表于 2016-9-27 17:53:18 | 只看该作者回帖奖励

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9月18日，随着李冰医院管理专家团队再次走进我院，"优质服务精细化管理"实训第二阶段的工作正式拉开帷幕。

在这一阶段专家团队将深入各科室，以座谈和现场指导的形式对各岗位工作人员的服务礼仪、医患沟通技能、接诊流程等方面进行实训，对示范科室和重点科室开展特色服务进行具体指导。

"优质服务精细化管理"专家团队与内训团队召开座谈会，了解专家离场后实训第一阶段的固化效果。

李冰老师和刘秀芳老师带领内训员到医技科室、窗口科室对服务作风改善情况进行调研和指导。

周海发老师和郭庆峰老师带领内训员到后勤科室对环境规范整治情况进行调研和指导。

——转载自定州市人民医院微信公众平台

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沙发

发表于 2016-9-28 00:21:03 | 只看该作者

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