护理之声--医疗护理职业交流中心—广西护理之声管理咨询有限公司

标题: 开创特色服务、打造优质品牌 [打印本页]

作者: 梅子1974 时间: 2012-2-9 20:35
标题: 开创特色服务、打造优质品牌
开创特色服务、打造优质品牌
——特色护理服务开展侧记
为将“优质服务”深入落实，不断拓展服务新领域。让护理人员从临床护理实际出发，与病人换位思考，以人性化服务为着眼点开展大讨论。我院护理部开展了“特色服务新举措”活动，推出具有各专科特色的品牌服务。
在这次活动中广大护理人员充分发挥了各自的聪明才智，仅仅半个月的时间就提出了78项特色服务新举措，其中有58项已落实、实施。其中：儿二科的“静点手托板”、“卡通天地”——孩子们的乐园、在患儿中评选“勇敢小星星”；社区中心的“高血压、糖尿病患者俱乐部”、外二科外一病区为病人提供微波炉热饭、外二病区的为住院期间过生日的患者送一碗“生日面”、中医科临时静点为病人提供暖水袋、妇产科的“母乳喂养宣传单”、保健科的为老年病人备拐杖、防滑拖鞋……。这些举措处处体现了人性化关怀，将“优质服务”落实到点点滴滴，让病人充分感受到了来自我们医护人员的真挚与热诚。
病人满意是我们追求的目标，优质的服务永无止境。总结过去，展望未来，我院全体护理人员将继续坚持“以人为本”的服务宗旨，全情投入到护理工作中，使护理工作再上新台阶。　　　

作者: sh20041163 时间: 2012-2-11 19:55
有特色哦老师！

作者: 576371097 时间: 2012-2-11 22:55
我们医院也有一些，基本差不多和老师说的这几个，我们送蛋糕过生日

作者: 春意 时间: 2012-2-12 21:43
既有特色又有人性化，这是优质服务的软实力！

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