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标题: 出院须知书一个完美的句号 [打印本页]

作者: 成功之路 时间: 2011-12-25 00:35
标题: 出院须知书一个完美的句号
本帖最后由成功之路于 2011-12-25 12:36 AM 编辑

                                                出院须知书一个完美的句号

                                 广西河池市人民医院外一科黄浦原创，韦利菊整理

         出院，是每一位住院病人最殷切期望的事情，当得知可以办理出院时，他们更是心急如焚，恨不得马上办理各种手续然后出院。然而出院手续的办理，往往没有病人想象中的那么简单，当病人的期望值和现实状况不相符的时候，就容易导致他们的不满情绪，甚至是引起投诉或者拒绝结账等现象。
      为避免这种情况的发生，也为了保证住院病人从入院到出院都能得到全程优质满意的服务，我院外一科根据科室特点，结合医院状况，不断优化、完善服务流程，专门为出院病人制定了适合本科室的《出院须知书》，并向每一位出院病人发放，指导他们办理各项出院手续，告知办理手续所在地以及办理所需的时间，让患者心中有数。对行动不便或不能单独办理出院手续的病人，科室会安排责任护士协同办理，以确保患者能顺利出院。
      外一科的《出院须知书》主要是介绍患者在办理出院手续时的流程和需要注意的问题，告知病人在接到出院通知后，应该在何时何地办理，办理后应获得哪些疾病资料，出院后的注意事项和科室随访的情况等。
      《出院须知书》的发放，可以促进医患双方的有效沟通，促进医患关系的和谐，同时也是落实健康教育的重要步骤及手段。责任护士在向病人发放《出院须知书》时，可向病人进行出院的健康宣教及饮食、生活指导和出院带药的情况，并告知如何办理出院手续。同时，病人可凭借出院须知单顺利办理出院，领取出院带药，了解出院资料是否完整以及出院后复诊及寻求帮助的途径等，患者非常欢迎。

作者: 蓝天の燕子 时间: 2011-12-25 09:58
学习，支持！

作者: 秋天童话 时间: 2011-12-25 13:12
《出院须知书》是个很好的办法，让病人知道出院的流程，也可以免去护士许多的没意义的解释

作者: 576371097 时间: 2011-12-25 13:46
是啊应该有这个

作者: 开心妍子 时间: 2011-12-25 13:47
好主意！马上实行！

作者: 飘舞雨 时间: 2011-12-25 14:11
不错，赞一个！

作者: 35175411 时间: 2011-12-25 14:25
《出院须知书》考虑得太周到了，是我们学习的楷模

作者: piaohongmei 时间: 2011-12-25 18:06
不错，是个好办法

作者: 一路飞翔 时间: 2011-12-25 18:55
很好，墙上的出院流程是针对大家的，这个是针对个体，让病人感觉很具体

作者: 一路飞翔 时间: 2011-12-25 18:57
很好，墙上的出院流程是针对大家的，这个是针对个体，让病人感觉很具体

作者: yangmin 时间: 2011-12-25 19:24
学习学习，是要有一个啊

作者: 渊仔77 时间: 2011-12-25 19:36
好东西。

作者: 张作艳 时间: 2011-12-25 21:12
学习了

作者: 自由天空 时间: 2011-12-25 21:39
回复成功之路的帖子

成功老师，你们做得很好呀！学习了！

作者: 月满西楼 时间: 2011-12-26 11:12
须知很好，值得推广，在不增加多少护士时间和精力付出的情况下收到更理想的效果是双赢的事情

作者: 成功之路 时间: 2011-12-27 23:24
自由老师：我们普外科做得蛮好的，但我相信你们做得比我们好

作者: 听雨 时间: 2011-12-28 23:13
《出院须知书》考虑得太周到了，是我们学习的楷模

作者: 梦回草原 时间: 2012-1-8 19:51

一路飞翔发表于 2011-12-25 06:57 PM
很好，墙上的出院流程是针对大家的，这个是针对个体，让病人感觉很具体

好主意，准备借用。

作者: 海之韵 时间: 2012-1-8 23:55
很人性化的做法，学习

作者: 秋露为霜 时间: 2012-2-3 10:58
很周到学习了

作者: 渝-护-袁庆 时间: 2012-6-9 09:10
不错的主意，效仿了

作者: 2327650427 时间: 2015-6-2 18:44
确实是一个好点子，值得学习和借鉴。谢谢老师分享。

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