护理之声--医疗护理职业交流中心—广西护理之声管理咨询有限公司

标题: 欢迎大家交流等级医院护理专家反馈内容 [打印本页]

作者: libingccmb 时间: 2011-12-21 22:11
标题: 欢迎大家交流等级医院护理专家反馈内容
目前很多医院正在陆续的接受等级医院的检查和复审，有的已经检查结束，我们看到各省的检查专家的检查角度和指导内容，有很大差别，对护理工作和以后的管理指导有很大关系，为了收集检查专家指导检查的差别和信息，欢迎大家将你们医院接受等级医院检查反馈的具体内容，在这里讨论，或发到的QQ里，我整理好，会给大家交流，谢谢大家参与！

作者: sh20041163 时间: 2011-12-21 23:00
我们医院好像是明年来哦，年底了，这个月太忙，等整理下思路看再说，好佩服老师们的精神

作者: 云南美好 时间: 2011-12-22 09:11
一．护理工作亮点：
1.医院领导重视护理工作，护理实行垂直管理，医院设护理副院长主管护理工作。
2.护理人员具有良好的仪容仪表，人性化服务，走访门诊病人、住院病人病人对护理工作满意。
3.暗访门诊注射室、急诊科、肿瘤科、骨科、泌尿外科、神经内科等科室，护士操作规范，服务温馨，体现了优质护理服务的开展与深化。
4.危重病人、一级护理病人的护理质量有所提高。
5.护士发挥创新能力，在节约资金的情况下自制流动护理车，将护理站前移，做好床边服务；改进后的胃管固定方法值得推广，护士自制的翻身枕满足了病人的需求和工作的需要，有效防止了压疮等并发症，提高了护理内涵质量。
6.护理部注重与其他职能科室的沟通、协调，人事、财务、后勤、医保等职能科室对护理工作积极支持，体现了良好的医院协作文化和团队精神。

作者: 云南美好 时间: 2011-12-22 09:12
二．存在问题：
1.支持系统不到位，如护士仍需到药房领药，还有一些外勤工作等。
一些非护理工作占用了护士的时间。
2.按照卫生部、卫生厅的要求:优质护理服务示范病区床护比应达到1:0.5，医院尚未达到。神经内科、心内科等科室加床较多，实际病人数与护士之比没有达到1:0.4。神经内科11月8日当日实际病人达到80名，而病区护士仅有18 名，实际床护比为1：0.23。当日输液病人75 名，5名责任护士要完成75个病人的输液治疗，工作量大，现有护士人数仅能完成治疗，做生活护理及专科护理的时间基本没有。护士超负荷工作，存在安全隐患。
3.检查中个别护士长、护士对专科护理技能不足，需加强培训。
4.住院病人床头无床头卡，病人识别方面存在安全隐患。

作者: 云南美好 时间: 2011-12-22 09:12
三．建议：
1.改革护理模式，落实护士管理病人责任制，真正提高护理内涵质量。
2.加大护理绩效考核力度，提高工作效率、激发护士的活力，充分发挥护士主动为病人做好服务的积极性。
3.加强护士的规范化培训，让护士有能力管理好病人。
4、希望医院加强病人的安全管理，全院统一配置床头卡。
5.医院加大对临床一线护士的支持力度，真正做到一切以病人为中心，让护士有更多的时间贴近病人、贴近临床，为病人做好服务。

作者: 云南美好 时间: 2011-12-22 09:12
护理工作亮点：
1.医院领导重视护理工作，定期研究护理工作，开展优质护理服务示范工程以来，护理人员数有所增加。
2.暗访急诊科、外一、外二、外三等科室，护士执行静脉输液、肌内注射、氧气吸入、加液等操作规范。
3．各病区护士对出院病人一周内进行全覆盖随访，及时跟进病人意见并进行改进。暗访门诊病人、住院病人对护理工作满意。
4.急诊科护士对输液病人发生病情变化能及时发现、及时处理。
5.护理部结合医疗临床路径的开展，对应开展护理路径，使疾病护理合理化、规范化、流程化。
6．医院护理部及科室护理文字资料规范、全面，痕迹管理全院统一，真实。
7．护理部积极探索护士包病人的责任制整体护理模式并取得一定成效。所到科室的护士长、责任护士能够了解或掌握科室重点病人的情况。
8.危重病人、一级护理病人、生活不能自理的病人基础护理质量、专科护理质量有所提高。康复护理有特色，护理内涵质量有提高。

作者: 云南美好 时间: 2011-12-22 09:13
存在问题及建议：
1.医院及科室须加强高危药品的管理，做到规范统一，高危药品的标识不对，建议改进。
2．后勤支持系统不到位，如护士仍需到药房领药、护送病人做检查、领取物品等工作占用了护士直接为病人服务的时间。希望完善支持系统，让护士有更多的时间直接服务于病人。
3、护理绩效考核需进一步完善，真正做到激发护士的活力、提高护士的能力，体现多劳多得、优劳优得。

作者: 云南美好 时间: 2011-12-22 09:13
一、护理工作亮点
1、医院领导重视护理工作，定期研究和解决护理方面的问题，开展优质护理示范工程以来，增加了护理人员、增加了护理用具。
2、护理部及科室的护理规章制度、岗位职责规范、统一，及时更新。
3、暗访门诊病人及住院病人，对护理工作满意。暗访内分泌科、心内科、呼吸二科、急诊科等科室，护士操作规范，服务温馨。
4、检查神经内科、骨科、妇科、呼吸一科、ICU科危重病人、一级护理病人的护理质量有所提高。护士长、护士对病人的情况了解或掌握，护理措施有效落实。
5、开展优质护理服务示范工程以来，护理部推行APN排班，落实责任制整体护理，护理模式得到改进。
6、护理工作安全备忘录对病人安全管理起到警示作用。

作者: 云南美好 时间: 2011-12-22 09:14
二、建议：
1、医院对临床一线的支持工作还需加大力度，临床一线护士还需跑外到药房领药、对药等，临床科室一名护工承担外勤工作，难以完成护送病人做检查的工作，一部分工作仍由护士承担。
2、进一步加强病人的健康教育、康复指导工作。
3、进一步提升专科护理质量内涵。

作者: libingccmb 时间: 2011-12-22 09:18
谢谢美好主任，相信你的检查和指导，很值得应检单位管理人员借鉴和修正！

作者: libingccmb 时间: 2011-12-22 09:19
欢迎大家继续交流，将你医院得到的指导和问题与大家分享！

作者: 蓝天の燕子 时间: 2011-12-24 11:06
美好老师是专家，亮点、不足、建议分析的都很到位，学习借鉴！

作者: 蓝天の燕子 时间: 2011-12-24 11:08
二级医院普遍存在的问题：1、人员配备不足，2、支持系统不完善。所以很多医院的优质护理服务存在应付检查的现象。

作者: 依旧 时间: 2011-12-24 18:52
本帖最后由依旧于 2011-12-24 06:53 PM 编辑

谢谢美好老师！总结的很全面，很到位。除燕子老师说的两条，二级医院还存在：领导重视不够，未实行绩效挂钩，大锅饭很难调动大家的积极性。

作者: 喝香水的蚂蚁 时间: 2012-2-16 12:20
学习了，谢谢老师

作者: sh20041163 时间: 2012-2-17 18:12
来学习下各位老师分析的。

作者: zhongyishizhe19 时间: 2012-3-7 14:48
谢谢美好老师，从中学到很多。

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