沟通的物理环境：转—《医院前线服务》第六章沟通的意义与技巧2-2 - 护理之声--医疗护理职业交流中心—广西护理之声管理咨询有限公司

[黄色]:亮度最高。象征智慧之光，象征着权力、骄傲；经不起白色的冲淡，当用黑、紫、深蓝反衬时，能加强；淡粉色能使之变柔和。 [绿色]:中性，和平色，偏向自然美，体现宁静、生机勃勃，可
[蓝色]: 宽容的色彩、体现永恒、博大、遥远感。
[紫色]:大面积有恐怖感，紫红尤其明显。暗紫有灾难感，淡紫则是一种优美的活泼色。紫与黄共存时，消极性更加显著。
[黑与白]:非常对立而又有共性，是色彩最后的抽象，能够用来表达富有哲理性的东西。其中，黑色:空无、永恒的沉默；白色:虚无，纯洁，有无尽的可能性。此二色总是通过对方的存在显示自己的力量。通，要么影响沟通。我们知道颜色的作用就会知道为什么白色和灰色是医院的永恒的基色，也就是知道为什么那些家庭式的装修总是缺乏一种信任和威信感。又如服务前台的设立，这是一个沟通最初始和最直接的地方，建筑设计和装修上应该给就诊者一个感官的舒适感和亲切感，比如广东省人民医院的设计理念就是“没有围墙的医院”，从窗口部门开始，去除隔栏式的“窗口”，尽可能创造沟通的“窗口”。
[灰色]:色彩中最被动的颜色，受彩色影响极大，靠邻近的色彩获得自己的生命。近冷则暖，近暖则冷，最有平静感（中性），是视觉中最安静的色彩。有很强的调和对比作用。
以上这些色彩意义直接影响着就诊者的心理感觉，要么就利于沟通，要么影响沟通。
我们知道颜色的作用就会知道为什么白色和灰色是医院的永恒的基色，也就是知道为什么那些家庭式的装修总是缺乏一种信任和威信感。
又如服务前台的设立，这是一个沟通最初始和最直接的地方，建筑设计和装修上应该给就诊者一个感官的舒适感和亲切感，比如广东省人民医院的设计理念就是“没有围墙的医院”，从窗口部门开始，去除隔栏式的“窗口”，尽可能创造沟通的“窗口”。