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标题: 大型医院巡查日记1（我所看到的优质护理服务） [打印本页]

作者: 云南美好 时间: 2011-11-15 16:53
标题: 大型医院巡查日记1（我所看到的优质护理服务）
   今天早上听了医院的汇报，中午吃完饭，回到酒店休息了一下，为了了解护理工作的真实情况，我中午到了医院，门诊没有导医咨询，挂号室门口排了很多人，和几名病人及家属聊了一下，知道了医院在本地的名气。大家都是冲着这家医院的医疗技术来的......，中午不挂号，还是不怎么方便病人。来到门诊注射室，值班护士正在给一名病人肌内注射，病人让护士给他推慢点，他怕疼，护士用棉签在病人的臀部擦着，并给病人解释：针水里加了“柴胡”，不会太疼了。看到护士规范的服务，我很欣慰，因为护士并不知道我是检查专家。
   接着到了医院急诊科，急诊科的输液病人及留观病人很多，我进到一间留观室，看到2名病人正在输液，问了一下她们医生、护士的服务如何？她们都称赞医生、护士服务态度好！我串了她们好几个病房，其中也有护士进来的，但并没有问我是干什么的。病人也很诚恳，在不明白我的身份时，我问他们什么，他们都回答我，还请我坐下。我感叹："边疆的人们很老实，没有戒心”，这一切，更让我萌发为病人服务的信心。
   在肿瘤科，我看到了护士们对危重病人的护理情况，床单元整洁、舒适、危重病人管理到位。只是床上标志“防跌倒”的病人却不在病床上，我去问了一名护士，她告诉我，这是一名二级护理的病人，请假回家了。既然是可以回家的病人，怎么还要防跌倒呢。
   在骨科，我到病房看到了1名手术后的病人，病房里还有1名新收的病人，是一位老太太，老太太的儿子在陪着。我在旁边问询着......，上班时间到了，一名主管护师来到了病房，问手术后的病人，几点钟出来的，病人告诉了她出来的时间，又问病人，气难不难喘，病人说："不难喘”，护士说：那就把氧气停了，因为用的是氧气瓶，护士先将总开关关了，然后扯下了病人的氧气管。回头问了我一句，你是干什么的？是家属吗？我笑了笑，告诉她：我是检查组的！她很歉意的说：“她不知道”，我跟她说：“没关系”。
   在泌尿外科，我才进去，护理部主任来了，我们按照标准进行检查，护士长、护士都围着我，我们每个科室看3个病人，都是生活不能自理或危重病人。
   一天的检查结束了，站了一下午，很累，感谢这个医院的护理副院长、护理部主任，她们的配合让我看到了优质护理服务的真实情况。

作者: 风铃 时间: 2011-11-15 17:02
美好老师，看到检查人员辛苦的一面了！

作者: 秋天童话 时间: 2011-11-15 18:02
哈哈，美好老师悄悄地进医院去检查，其实这样的检查，得到的结果是最真实的

作者: yangmin 时间: 2011-11-15 19:02
美好老师搞明察暗访啊，这样查到的才是真实的

作者: 渊仔77 时间: 2011-11-15 19:51
美好老师真好，啥时候里我们这里检查我就不紧张了。

作者: 海之韵 时间: 2011-11-15 20:14
呵呵，美好老师明查暗访，看到真实的一面，也让我们有了借鉴学习的机会，谢谢！期待。

作者: 雨蓓 时间: 2011-11-15 20:56
美好老师很辛苦，让我们临床人员看到了检查老师的辛苦，也使我们可以体会到做好护理是我们每一个热爱护理人的心愿。

作者: 山东济南护理 时间: 2011-11-15 21:02
其实采取这样的检查方式很好，否则，我们还有很多虚的东西！

作者: 月满西楼 时间: 2011-11-16 08:19
从专家的角度将我们平时工作中的不足看得清清楚楚，讲得明明白白，这样的方式很受人欢迎

作者: 银珠 时间: 2011-11-16 09:52
回复云南美好的帖子

哈哈，您去暗访了。看到最真实的一面，有好的方面，也有不足的一面。但我想这是客观存在的，任何医院大多也会是这样的结果。

作者: libingccmb 时间: 2011-11-16 10:46
美好老师一定是最能体察护士心情的主任，因为她能深入我们这个护理之声，能及时的听到最基层，最诚恳的一线护士呼声，真希望更多的护理管理者到这里来参与！谢谢美好！你的报道让广大护士感受到了温暖和支持！

作者: 快乐天使 时间: 2011-11-16 11:20
美好老师搞明察暗访啊，这样查到的才是真实的,您辛苦了

作者: piaohongmei 时间: 2011-11-16 13:16
真希望美好老师能到我院检查指导工作，我们就缺少这样的专家，谢谢老师的文章

作者: rzlr 时间: 2011-11-16 14:24
回复云南美好的帖子

真佩服你的这种敬业精神！呵呵，可以说叫暗访吧？

作者: 天枢 时间: 2011-11-16 15:07
明查暗访的确可以看到真实的一面。

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