护理之声--医疗护理职业交流中心—广西护理之声管理咨询有限公司

标题: “二十四个一” 的服务 [打印本页]

作者: 秋天童话 时间: 2011-9-21 12:19
标题: “二十四个一” 的服务

优质护理服务中提出“二十四个一” 的服务要求

切实将“热心接、细心问、耐心讲、精心做、主动帮、亲切送”的服务行为，进一步细化和具体化

热心接待：一张笑脸、一声问候、一把搀扶、一程引领；
细心询问：一段家常、一个细节、一组数字、一番比较；
耐心讲解：一一解答、一声宽慰、一点建议、一番嘱咐；
精心细致：一个请字、一份关爱、一份专注、一丝不苟；
主动帮助：一份档案、一件礼品、一次回访、一张名片；
亲切护送：一双暖手、一段相送、一个交待、一句祝福；

作者: 寒梅 时间: 2011-9-21 15:38
谢谢童话老师。

作者: 蓝色天空 时间: 2011-9-21 18:07
分享了童话老师，很全面

作者: 蓝天の燕子 时间: 2011-9-21 21:47
很好收藏。要做到容易难得是持之以恒的扎实做好。

作者: 卢彩凤 时间: 2011-9-21 22:14
借鉴学习了啊

作者: 君子兰 时间: 2011-9-25 21:06
很好，谢谢童话老师。

作者: 天使卯兔 时间: 2011-9-26 18:28
学习了，谢谢

作者: 飘零 时间: 2012-9-24 16:37
很好，学习了，谢谢老师。

作者: rzlr 时间: 2013-8-20 21:06
借鉴，学习了！

作者: 荣荣631127 时间: 2014-9-15 10:45
分享了童话老师，很全面

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