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标题: 优质护理服务感动患者 [打印本页]

作者: wangchunguo 时间: 2011-8-20 11:01
标题: 优质护理服务感动患者
一位患者，为了表达对护士的感激之情，其爱人用轮椅推着患者坐电梯来到护理部要向院领导反映他们的感激之情。由于这位患者为脑梗后遗症，语言表达力极差，患者很艰难的借助家属的帮助向我们表述了他在整个住院期间神经内科护理人员对他的关爱与帮助。
由于疾病导致患者既不能动，又不会说话，大小便失禁，吃饭、喝水都需要别人来喂，整个住院过程中，其爱人因家里事情也无法在医院一直照顾，由于不会说话与爱人的交流沟通也有一定的障碍，他告诉我们他住进神经内科后，护士无微不至的照顾着他，采用各种方法与他交流，满足他的生活需要。比如一根手指代表要小便，二根手指代表要大便，三根手指代表要喝水，四根手指要吃饭，甚至细到吃什么饭用什么表示。在住院期间护理人员除了每天给他擦身、翻身、按摩、喂饭等基础护理外，还在整个护理过程中融入了心理护理、康复训练，帮他一个字一个字的训练语言能力，不断的给他鼓励，使他有了今天的康复。患者在向我们叙述期间不断的竖起大拇指称赞护士好，给了他重新生活的希望。
通过优质护理服务的开展，护理人员用他们的爱心、热心、耐心、细心、关心和责任心服务于每一位患者，最终赢得了患者的信任和满意。

作者: 莫斯居然 时间: 2011-8-20 17:32
感动，嘎嘎

作者: 蓝天の燕子 时间: 2011-8-20 21:04
感动这种病人是真需要优质护理服务的

作者: 云南美好 时间: 2011-8-22 08:16
病人是很容易满足的，只要你真诚地付出一点点，她会记得你的。

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