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标题: 近九成患者满意优质护理服务—卫生部要求建立推进优质护理长效机制 [打印本页]

作者: 银珠 时间: 2011-8-9 19:46
标题: 近九成患者满意优质护理服务—卫生部要求建立推进优质护理长效机制
日前从卫生部获悉，由卫生部委托中国医院协会对全国77所开展优质护理服务的医院进行的出院患者电话回访显示，患者对优质护理服务总体满意度为88.97%。其中，有30所医院的满意度达到90%以上；患者对护士的技术、责任心、服务态度以及提供帮助及时性的满意度都分别超过9.2分（满分10分）；开展优质护理的医院、病房，患者投诉显著减少。

去年年初，卫生部在全国卫生系统启动“优质护理服务示范工程”活动。截至今年5月底，全国31个省（区、市）及新疆生产建设兵团共有1332所三级医院和3910所二级医院开展了优质护理服务。在卫生部110所重点联系医院中，有108所在半数以上病房开展了优质护理服务。大多数医院已经实施了责任制整体护理，并能根据患者特点，提供有针对性的健康教育、康复指导和心理护理等服务。利用推进优质护理服务的契机，许多医院加大护士配备力度，充实临床一线护士数量。我国医院医护比由2005年的10.97提高到2010年的11.16，医护比例倒置现象正逐步得到扭转。

卫生部要求，各级各类医院在改革临床护理模式的同时，要逐步建立符合护理专业特点的人事管理制度，探索实施护士的岗位管理，根据临床护理工作需要设置护理岗位，明确岗位职责和岗位条件，在此基础上建立和完善绩效考核制度，将护士护理患者和完成护理工作的数量、质量、技术难度、患者满意度等要素作为考核重点，充分调动广大护士积极性，建立持续推进优质护理服务的长效机制。（健康报2011年8月5日1版）

作者: lvjinmei 时间: 2011-8-10 09:37
希望我们医院的领导能支持我们护理，把优质护理开展起来，给患者带来更大的好处

作者: 月满西楼 时间: 2011-8-10 12:01
何时才有优质护理服务的春风吹到基层医院来呢？

作者: 351169150 时间: 2011-8-10 21:33
回复银珠的帖子

优质护理服务建立长效机制最重要的一点就是建立和完善护士绩效考核制度护士分层培训和使用制度
谢谢银珠老师的信息分享

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