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标题: 文明礼貌用语 [打印本页]

作者: 秋天童话 时间: 2011-6-3 22:48
标题: 文明礼貌用语

接待来客(探访者或咨询病人)
  1、您好，请问贵姓。
  2、您好，请问有什么需要帮忙?
  3、您好，请问找哪一位?
  4、您请坐，我马上叫他来。
  5、对不起，他今天休息(不在)，有事请留言，慢走。
  6、对不起，下次请在探病时间来。
  7、对不起，病人需要安静，请小声说话(做事)，多谢合作！
  8、对不起，病人病情不宜谈太久。清早点回去，慢走。
  9、请放心，我们会尽力照顾好病人，尽快订出最好的治疗方案。
10、请放心，病人有什么事(或需要)我会马上通知你们。
11、有什么困难(顾忌、问题、想法)请您提出来，我会尽量想办法帮您解决(或转告)。
12、您的提议(意见)很好，我们一定改进，谢谢您的宝贵意见。
13、请稍侯，我马上帮您联系。

作者: hcheng 时间: 2011-9-3 18:45
老师辛苦了！

作者: jkljkl123 时间: 2011-9-11 21:26
虽说现在医患关系紧张，但伸手不打笑脸人，很多事都能化解的。

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