主要从日常管理和指令性的任务完成情况去评价。
1.临床护理:人财物各方面进行管理。
①人力资源的管理:包括合理排班、弹性排班、人力资源的分配,比如责任制整体护理,护士长如何进行分工、责任到人,如何安排科内人员学习培训等。
②护理质量:日常工作的完成情况、工作质量的考核(包括护士长科室自查、科护士长的督查、护理部定期的质量控制、不定期的抽查和专项检查以及迎接上级检查的结果)。
③护理服务:病人和家属的满意度,包括在院病人的满意度、出院病人的满意度、第三方调查满意度,包括受到患者表扬、收到锦旗等,以及与我们相关的医德医风方面的,如有无收受患者红包、被患者或家属投诉等,根据投诉事态的严重性以及影响力,以及是责任心还是技术方面导致,作为评价的指标。
④护理安全:护士长对不良事件的管理,首先是安全意识,也就是护理不良事件上报的情况,上报率和漏报率等;其次是护理不良事件的分析,整改是否有效;最后是造成严重后果的不良事件,或者说对患者造成一定伤害的,例如压疮发生率、非计划拔管发生率、跌倒坠床发生率等。
2.教学
包括承担的教学任务、科室对教学任务的完成情况以及老师和学生的评价情况。
3.科研
科室的科研水平:年度考核指标、发表的论文学术活动、科研成果、专利申请、论文发表等都是评价指标。
如何多维度、全方面的对护士长的管理能力,以及作为学科带头人的管理进行评价有很多方面,包括主观的和客观的,应当尽量借用客观的数据和指标来给护士长做出相对客观的评价,除以上几点外,在接受上级检查时的表现,科室获得国家、省市级的荣誉等也是能够体现护士长的管理能力和水平。