日本对养老服务护理人员的专业化水平与职业化能力有着很高要求，养老机构的工作人员必须经过系统学习，通过专业考试，取得资格证书，同时，养老机构也会对员工进行定期的技能培训，持续提高护理人员的专业技术与素养。
我国养老人才队伍建设还有很大提升空间，专业技能水平也较低，存在着文化水平低、员工流失率高等问题。学习国外经验，我们要加强养老服务专业人才建设，重点加强养老服务人才的职业教育与培训，提升养老人才队伍专业性和职业性。
积极进行跨专业合作，为降低运营和服务风险提供依托
国外养老机构积极与医疗机构、商业保险公司、慈善组织等进行跨专业合作，有效地降低养老服务过程中面临的风险。
在美国，养老机构和养老社区与医疗机构紧密合作，以便为老年人及时提供高质量的医疗服务。如美国知名养老社区“太阳城”里，医疗软硬件设施配备齐全，提供的服务包括药品分发、服药提醒，紧急呼叫系统等，甚至还会为心脏病老年人配置报警项链，老年人如果遇到紧急情况，只需按下报警按钮，救护车即会闻讯赶来。
在德国，养老机构一般会同时与若干所医院进行合作，医生会定期到养老院为老年人进行检查诊疗，为老年人的身心健康状况提供专业医疗保障。德国的养老机构通过各类传感器、远程监控、血压心跳跟踪等服务，对老年人身体状况、生活质量进行监控。通过与保险公司合作，合理地分担部分风险。另外，养老机构还会与非营利组织、慈善团体、学校等机构合作举办一些互动活动，为老年人带来欢乐，提高生活幸福感。
我们应学习国外经验，在医养结合、意外保险等方面，加强多主体合作，引入专业力量，提升养老机构风险管理的能力。
持续提升管理水平，为降低运营和服务风险提供依据
国外养老机构非常重视自身经营方式与管理制度的持续改善。在硬件方面，德国的养老机构房门设计须以能通过轮椅和急救床为标准，房间内床、床头柜、桌椅均严格按照医疗护理要求由养老机构统一配置，消防出口设有报警装置，直通护理站，防止老年人迷路走失。
日本在浴室与厕所的设施上，为特别养护老人院配备特殊浴缸，在厕所配备电铃等报警设备，方便老年人使用。
在管理制度方面，美国、日本的养老机构的养老协议条款注重服务供给的人性化、权利义务的对等化、处理方式的灵活化和程序的严谨化等，为每一位老年人做详尽的护理记录，并建立信息资料册，需涵盖老年人的基本情况、病史、用药史、疾病诊断、护理计划等，有效地提升了管理效率与质量。（有兴趣的朋友可以关注益年养老微信号：yinian-yanglao）