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标题: 卫生部医政司对广西等8省份开展优质护理服务情况进行指导考核 [打印本页]

作者: 云南美好 时间: 2011-5-6 15:59
标题: 卫生部医政司对广西等8省份开展优质护理服务情况进行指导考核
卫生部医政司对广西等8省份开展优质护理服务情况进行指导考核
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来源：卫生部医政司日期：2011-04-05

2011年3月，卫生部医政司派出优质护理服务考核专家组先后对广西、福建、黑龙江、吉林、上海、安徽、广东、四川等8省（区、市）的15所医院开展优质护理服务工作情况进行了指导考核。专家组深入病房一线，认真查看病房的护理模式、护士分工、工作流程、分管患者数量以及责任制整体护理的落实情况，了解护理人员配置、护士绩效考核等情况，详细询问了责任护士对分管患者的病情掌握情况，对优质护理服务的体会以及工作中面临的困难。
　　专家组认为，该15所医院对优质护理服务工作高度重视，在改革工作模式，加强科学管理，充实护士配置，完善保障措施等方面加大工作力度，优质护理服务得到了患者的高度赞扬，值得肯定和鼓励。同时，仍存在一些问题需要改进：
　　第一，思想认识不到位。个别医院院长仍存在片面认识,对改革工作模式的理解存在问题，有的仍将“优质护理服务”简单等同于“无陪护”，有的过于强调费用和人力的困难，开展工作动力不足。
　　第二，责任制落实不到位。大部分医院实行小组责任制护理模式，由责任组长和责任护士共同负责一定数量患者的全部护理任务，但实质为组内功能制护理，即组长承担对患者的护理技术服务兼指导责任护士的职责，责任护士主要负责患者的基础护理。这种工作方式不利于护士全面履行职责，不符合责任制护理的要求。
　　第三，排班方式不合理。部分医院的护士排班繁琐，交接班次数过多，未体现“以病人为中心”，未能对患者提供全程、连续的护理服务。有的医院安排部分护士专门上白班，仅仅该部分护士为患者提供责任制整体护理，违背了优质护理服务的实质。
　　第四，护理管理和服务能力有待提高。护理工作模式的改革，要求护士长科学调配护理人员、加强质量管理，也要求护士具备较高的技术水平和服务能力。大部分医院的护士长和护士已适应了功能制护理的工作模式，在加强管理、改善服务方面的能力有待进一步提高。
　　针对考核工作的总体情况，专家组对下一步工作提出三点要求：一是进一步深化“以病人为中心”的服务理念，实行扁平化责任制护理工作模式，落实整体护理，履行护理职责，让每一个责任护士负责患者的病情观察、基础护理、治疗、沟通和健康指导等各项护理任务；二是制订临床护士的培养计划，提高护士的专业技术水平和实际服务能力，更好地为患者提供安全、优质的护理服务；三是建立护士的激励机制，在护士的薪酬分配、晋职晋级、职业发展等方面创新管理方式，调动广大护士积极性，推进优质护理服务的深入、持续发展。

作者: 白云和太阳 时间: 2011-5-6 21:13
谢谢云南美好老师！学习了，大家还要继续努力，发杨成绩，改进问题。

作者: 351169150 时间: 2011-5-6 22:46
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谢谢美好老师这样的问题是很多医院的通病在摸索阶段都在尝试都在徘徊个别还有抵触

作者: 雨后的天空 时间: 2011-5-6 23:51
优质护理一路走好，越走越好！我们看着你们走

作者: 银珠 时间: 2011-5-7 20:07
三点要求中，第三点最重要，“建立护士的激励机制，在护士的薪酬分配、晋职晋级、职业发展等方面创新管理方式，调动广大护士积极性，推进优质护理服务的深入、持续发展”
关键是怎样调动广大护士的积极性。

作者: 云南美好 时间: 2011-5-7 22:46
谢谢大家，卫生部的检查看出了优质护理活动中存在的问题，指出问题也很尖锐！

作者: 自由天空 时间: 2011-5-7 22:58
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针对存在问题方面除了上面提到措施的以外，如何提高管理者的现代管理服务理念也很重要，管理者还需要洗脑！实质责任制护理工作模式的转变首先需要管理者在认识上要转变！

作者: 云南美好 时间: 2011-5-9 22:13
回复自由天空的帖子

是呀，尤其医院的管理者要实事求是地评价优质护理工作，床护比，护理绩效，护理培训，如果说假话，空话，受罪的是护士哦。

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