护理之声--医疗护理职业交流中心—广西护理之声管理咨询有限公司

标题: 惑？ [打印本页]

作者: lifang718 时间: 2011-4-30 19:54
标题: 惑？
开展优质护理服务以来，科室经常会接受一些检查和参观，科室主任对此很反感，我作为科室护士长也很为难，一边是护理部、一边是科室主任，我应该怎么办呢？请各位老师给予指教！

作者: 351169150 时间: 2011-4-30 20:20
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科室主任反感？护士长为难？
优质护理服务第一步就是要宣传动员，说明这个第一步还没有深入人心，科主任没有意识到优质护理服务对科室发展的重要性，优质护理服务开展的必要性；而护士长没有开展优质护理服务的决心，优质护理服务不只是护士的事，还是科室的事，整个医院的事，是一把手工程......不用惑了，大胆地往前走啊往前走莫回头

作者: 秋天童话 时间: 2011-4-30 21:45
很能理解科室主任的反感，开展优质服务是一份艰巨工作，辛苦付出劳累，但医院响应卫生部号召，是形势逼人，不做也得做，没有办法，只能耐心做好主任的思想工作。祝lifang718 老师节日快乐

作者: 白云和太阳 时间: 2011-4-30 22:18
要做好解释工作，同时尽量安排在工作较少时段。不能影响正常的工作秩序，要保证护理工作安全。

作者: 绿草茵茵 时间: 2011-4-30 23:18
开展优质服务不只是护士的事情，同时优质服务的开展将会使科室的整体服务提高，不但会使满意度提高，还会带来经济效益和社会效益，所以向主任做好解释工作，取得支持和配合很重要。祝老师五一快乐！

作者: 蓝天の燕子 时间: 2011-5-1 00:02
榜样的力量，所以参观检查的也就会多，最好是检查不要影响工作，参观由护理部陪同也不要影响工作。

作者: lifang718 时间: 2011-5-1 06:05
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谢谢老师的鼓励，祝节日快乐！

作者: lifang718 时间: 2011-5-1 06:13
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童话老师：每次检查确实很耗气伤神，我也不愿意！我更愿意踏踏实实的做，把科室管理的井井有条、温馨和谐即可，但大形势在那儿。像您说的那样：只能多和主任沟通了，尽心即完美！祝节日快乐

作者: lifang718 时间: 2011-5-1 06:15
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安全永远是不变的主题！谢谢

作者: lifang718 时间: 2011-5-1 06:16
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也祝老师节日快乐！

作者: lifang718 时间: 2011-5-1 06:22
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燕子老师：现在的检查真的是要求很多。背的、实际操作的、患者方面的、病房环境的、书面的等等，平时也是这么做的，但检查前的忙乱还是让人喘不过气来，咱护理还认真，不愿给医院抹黑！

作者: 渊仔77 时间: 2011-5-1 08:56
护士长夹在中间确实很为难，咱们要做好双方的沟通，在不影响正常的工作的情况下是可以参观的。咱们护士的责任心都太强了。

作者: lifang718 时间: 2011-5-1 19:34
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哈哈，护士长需要沟通的人和事真多，口才就是这么练出来的

作者: lifang718 时间: 2011-5-1 19:37
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好的，领会静谈老师的意思！

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